Informationen zu den Phasen eines IT-Projekts und den Inhalten einer IT-Analyse: Die IT-Analyse ist ein Dienstleistungsangebot der innocate solutions, um Unternehmen dabei zu unterstützen Ihre eigene IT zu bewerten und auszurichten.

1. Die innocate IT-Analyse
innocate solutions gmbh
www.innocate.de

2. Die innocate IT-Analyse
Was mache ich mit den
Ergebnissen?
Wie sehen die Ergebnisse
einer IT-Analyse aus?
Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Was ist die IT-Analyse?
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3. Was ist die IT-Analyse?
Die IT-Analyse ist ein Dienstleistungsangebot der innocate solutions, um
Unternehmen dabei zu unterstützen Ihre eigene IT zu bewerten und
auszurichten.
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Zentrale Fragestellungen
• Ist meine IT heute im Marktvergleich professionell aufgestellt?
• Passt die Ausrichtung meiner IT zur Strategie des Unternehmens?
• Wie zukunftsfähig ist die Aufstellung meiner IT heute?
Ziel ist es den aktuellen Stand der Unternehmens-IT in Bezug auf
!
•
•
•
ihre organisatorische Aufstellung,
die im Unternehmen eingesetzte Technologie (Hardware, Software, Netze)
und ihre Prozesse zu bewerten,
um daraus einen Handlungsplan für die Optimierung abzuleiten.
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4. Organisatorische Aufstellung - Fragestellungen
•
•
Sind die Anwender mit der IT und der
Kommunikation zwischen ihnen und den ITMitarbeitern zufrieden?
•
Sind die IT-Mitarbeiter mit Ihren Aufgaben
zufrieden und werden ihre Fähigkeiten und
Kompetenzen genutzt?
•
Welche Aufgaben werden heute von Mitarbeitern
übernommen, welche Tätigkeiten erledigen
Externe?
•
Sind Verantwortlichkeiten und Kompetenzen klar
verteilt und kommuniziert?
•
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Wie ist die IT-Abteilung heute organisiert und ist sie
flexibel genug, um das Geschäft mit den sich
verändernden Anforderungen bestmöglich zu
unterstützen?
Wie steuert die Geschäftsführung die IT?

5. Technologie - Fragestellungen
• Welche Hardware wird heute verwendet?
•
Rechnersysteme und Clients?
•
Serversysteme?
•
Wartungsverträge und Austauschzyklen?
•
•
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Welche Software wird heute im Unternehmen
eingesetzt?
• Betriebssysteme?
• Anwendungssoftware?
• Wartungs- und Aktualisierungsverträge?
Welche Netzwerkinfrastruktur und Dienste
existieren?
• Aufbau des Netzwerks?
• Intranet und Internet-Zugänge?
• Welche Dienste gibt es (z.B. WindowsDomain, E-Mail)?

6. Prozesse - Fragestellungen
• Werden die Geschäftsprozesse durch
wiederholbare und gut dokumentierte ITProzesse unterstützt?
• Welche Prozesse werden heute in der IT
durchgeführt?
• Sind die Abläufe und Prozesse eindeutig
definiert?
• Gibt es eine jährliche, strategische Ausrichtung
und finanzielle Planung?
• Gibt es
• Prozesse für den Betrieb & Support?
• Prozesse, um Servicedienstleistungen zu
definieren?
• Prozesse, um Benutzer bei Veränderungen zu
begleiten (Change Management)?
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7. Die innocate IT-Analyse
Was mache ich mit den
Ergebnissen?
Wie sehen die Ergebnisse
einer IT-Analyse aus?
Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Was ist die IT-Analyse?
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8. Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Die IT-Analyse hilft Ihnen, eine Standortbestimmung der IT zu machen und
einen Plan zu entwerfen, um die IT für Ihre zukünftigen Aufgaben auszurichten
und sie effektiv steuern zu können.
Auf Basis der IT-Analyse lassen sich z.B. Maßnahmen
 zur Einsparung von Kosten im IT-Bereich,
 zur Verbesserung der Daten- und Informationssicherheit geschäftskritischer
Systeme,
 zur Verbesserung der Anwenderzufriedenheit und Förderung der IT-Mitarbeiter
Motivation,
 zur Optimierung und Stabilisierung wichtiger IT-Prozesse und
 zur Aktualisierung Ihrer Hardware und Softwarelandschaft
entwickeln.
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9. Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Vorteile:
 Bessere Annäherung und Fokussierung der IT auf das Business.
 Erweiterung des IT-Portfolios durch innovative Services aufgrund der besseren
Kommunikation mit den Anwendern.
 Durch eine höhere Stabilität und Wiederverwendbarkeit der Prozessgestaltung
können Änderungen besser geplant werden.
Die Ausrichtung der IT sollte sich dabei konsequent an der Strategie und den
Zielen des Unternehmens orientieren.
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10. Die innocate IT-Analyse
Was mache ich mit den
Ergebnissen?
Wie sehen die Ergebnisse
einer IT-Analyse aus?
Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Was ist die IT-Analyse?
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11. Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Projektmanagement
Phase I
Vorphase
• Interviews mit
Geschäftsleitung
• Interview mit ITLeiter /
Verantwortlicher
• Interviews
Anwender
• Dokumentensammlung
Phase II
Phase III
IT Organisation - Infrastruktur/
Anwendungslandschaft
Prozesse
Bewertung
• Aufgaben der IT
• Zentrale/
dezentrale
Aufgaben
• Aufgaben und Skills
der einzelnen ITMitarbeiter
• Dienstleistungen
(extern/intern)
• NetzwerkTopologie
• Server/-Backup
• Internet/Intranet
• Clients
• Office
• Mail
• Sonst. Software
• RDBMS
• Welche Prozesse sind etabliert?
• Welche Prozesse sind implizit
vorhanden?
• Welche Kennzahlen (KPIs nach
ITIL) werden regelmäßig erfasst?
Präsentation
Präsentation
Start
Woche 1
Woche 3
Mehr über unsere Projektmanagement Dienstleistungen:
http://www.innocate.de/projektmanagement/index.html
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Bewertung
&
Empfehlung
Woche 5
Woche 6

12. Berater und Tools
• Üblicherweise wird eine IT-Analyse von
2-3 spezialisierten Beratern
durchgeführt.
• Dazu werden Checklisten und Vorlagen
verwendet, um strukturiert
Informationen zu erfassen und
Ergebnisse zu dokumentieren.
• Die Checklisten folgen einem
Kriterienkatalog, der die Prozesse gemäß
ITIL auf das Vorhandensein von
Dokumentationen und Kennzahlen und
definierten Rollen und
Verantwortlichkeiten prüft.
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13. Die innocate IT-Analyse
Was mache ich mit den
Ergebnissen?
Wie sehen die Ergebnisse
einer IT-Analyse aus?
Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Was ist die IT-Analyse?
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14. Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?
1. Alle Ergebnisse der Analyse werden in einer PowerPoint-Präsentation
dokumentiert und anschaulich aufbereitet.
2. Die Analyseergebnisse werden in die Bereiche
• Organisation
• Technologie
• Prozesse
unterteilt und bewertet. Hinter jedem Abschnitt erfolgt eine Aufstellung der
abgeleiteten Handlungsempfehlungen.
3. Am Ende erfolgt ein Fazit der Gesamtanalyse.
4. Alle Handlungsempfehlungen werden nochmals zusammenhängend
dargestellt und eine Empfehlung für die zeitliche Abfolge von Maßnahmen
erstellt.
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15. Beispieldarstellung - Maßnahmenübersicht
Verbesserung IT-Service Organisation
Maßnahme
Maßnahme
Maßnahme
Maßnahme
Maßnahme
Maßnahme
Infrastruktur
Prozesse
Maßnahme
Organisation
Phase 1
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Maßnahme
Phase 2
Phase 3
Zeit

16. Beispiel einer Empfehlung
Stufenweiser Umbau des UHD zu einem Service Desk
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•
•
Erfassung aller Störungen und
Lösungen durch internen
Support und UHD
Einführung von KPIs
Definieren von
Verantwortlichkeiten
Toolunterstützung
SLAs mit ext. Dienstleistern
•
•
UHD als zentraler
Ansprechpartner
Abgrenzung der Aufgaben
UHD zu internem Support
Steuerung des 2nd und 3rd
Level Supports
Prüfung der Verlagerung von
Supportaufgaben auf den
internen Support
•
Erfassung und Steuerung
aller IT Anfragen
Service Desk
„echter“ UHD
Optimierung UHD
Kommunikationsmaßnahmen (Change Management)
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17. Die innocate IT-Analyse
Was mache ich mit den
Ergebnissen?
Wie sehen die Ergebnisse
einer IT-Analyse aus?
Wie läuft eine IT-Analyse ab?
Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?
Was ist die IT-Analyse?
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18. Was mache ich mit den Ergebnissen?
 Die IT-Analyse dokumentiert und bewertet den aktuellen Stand Ihrer IT.
 In den Interviews der Vorphase nehmen wir Ihre aktuellen und zukünftigen
Anforderungen an die IT auf.
 Auf Basis der Informationen über Ist- und Soll-Zustand entwickeln wir
Handlungsempfehlungen, die über einen definierten Zeitraum Ihre IT so ausrichten
soll, dass Sie den zukünftigen Anforderungen genügt und einen Wertbeitrag zu
Ihrem Unternehmen leisten kann.
 innocate solutions unterstützt Sie bei Bedarf bei der Umsetzung der
Maßnahmen, beim Know-How-Aufbau Ihrer Mitarbeiter und der Vergabe von
Dienstleistungen an externe Partner. http://www.innocate.de/it-strategiemittelstand/index.html
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