Der Verkaufsvorgang im Internet 
Online Persuasion – 
Verkäufe durch 
Personalisierung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Wir sind alle gleich 
Oder nicht? 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Verkauf offline 
Beeinflussung funktioniert 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Verkauf online 
Black Box: keine Überredung möglich 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Angewandte Forschung 
R.B. Cialdini (1984): 
6 Prinzipien der Überredung 
B.J. Fogg 
Persuasive Technology Lab, Stanford University 
M. Kaptein – Persuasion API 
D. Eckles – Facebook Data Science Team 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Überredung Breitseite 
zuviel des Guten 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Überredung zielgerichtet 
weniger ist mehr im Verkauf 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Kunden individuell ansprechen 
Kenne Deinen Kunden – auch online 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Zielgerichtete Überredung 
Benutze nur 1 Prinzip je Kunde 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Zielgerichtete Überredung 
Teurer Wein 
schmeckt besser 
Der Werber vs. 
Die Wahrnehmung des Kunden 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Online Persuasion Systeme 
Selbstlernende Systeme für 
individuelle Persuasion 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Online Persuasion Systeme 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Online Persuasion Systeme 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Aber.... 
Kennen wir den Kunden wirklich? 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Software 
Selbstlernende Systeme für 
kanalübergreifenden, individualisierten 
Verkauf in Echtzeit: 
Systeme mit Teilfunktionen: 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Vielen Dank 
http://captology.stanford.edu/ 
www.persuasion-profiling.com 
www.persuasionapi.de 
www.nosto.com/de/ 
Carsten Stech 
@carstenstech 
carsten.stech@splendid-internet.de 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

140922 splendid persuasion

  • 1.
    Der Verkaufsvorgang imInternet Online Persuasion – Verkäufe durch Personalisierung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 2.
    Wir sind allegleich Oder nicht? © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 3.
    Verkauf offline Beeinflussungfunktioniert © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 4.
    Verkauf online BlackBox: keine Überredung möglich © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 5.
    Angewandte Forschung R.B.Cialdini (1984): 6 Prinzipien der Überredung B.J. Fogg Persuasive Technology Lab, Stanford University M. Kaptein – Persuasion API D. Eckles – Facebook Data Science Team © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 6.
    6 Prinzipien derÜberredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 7.
    6 Prinzipien derÜberredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 8.
    6 Prinzipien derÜberredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 9.
    6 Prinzipien derÜberredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 10.
    6 Prinzipien derÜberredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 11.
    Überredung Breitseite zuvieldes Guten © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 12.
    Überredung zielgerichtet wenigerist mehr im Verkauf © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 13.
    Kunden individuell ansprechen Kenne Deinen Kunden – auch online © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 14.
    Zielgerichtete Überredung Benutzenur 1 Prinzip je Kunde © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 15.
    Zielgerichtete Überredung TeurerWein schmeckt besser Der Werber vs. Die Wahrnehmung des Kunden © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 16.
    Online Persuasion Systeme Selbstlernende Systeme für individuelle Persuasion © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 17.
    Online Persuasion Systeme © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 18.
    Online Persuasion Systeme © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 19.
    Aber.... Kennen wirden Kunden wirklich? © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 20.
    Software Selbstlernende Systemefür kanalübergreifenden, individualisierten Verkauf in Echtzeit: Systeme mit Teilfunktionen: © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  • 21.
    Vielen Dank http://captology.stanford.edu/ www.persuasion-profiling.com www.persuasionapi.de www.nosto.com/de/ Carsten Stech @carstenstech carsten.stech@splendid-internet.de © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014