Das Dokument beschreibt den Ablauf einer Veranstaltung zur Buch- und Medienwirtschaft am 24. und 25. September 2012, die sich auf Online-Kommunikation und Social Media konzentriert. Inhaltliche Schwerpunkte sind die Nutzung von Social Media für Autoren, Buchhandlungen und Verlage sowie die Vorstellung von Werkzeugen zur Verwaltung und Analyse von Social Media-Aktivitäten. Zusätzlich werden Ansätze zur strategischen Planung von Content und Storytelling angesprochen.

1. Fachwissen Buch- und Medienwirtschaft
24. / 25. September 2012
Online Kommunikation und Social Media
Wibke Ladwig, Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt

2. Ablaufplan Mo/Di Montag, 24.09.2012
11.00 – 13.00 Uhr Ebook-Markt, Ebook-Studie und Wissenswertes zum Thema
mit Michael Schneider vom AKEP
13.00 – 14.00 Uhr Mittagessen
14.00 – 15.00 Uhr Social Web: Was tun Autoren, Buchhandlungen und Verlage dort?
15.00 – 16.30 Uhr Lesung: Morton Rhue
17.00 – 18.30 Uhr Social Media: Unterschiedliche Konzepte – unterschiedliche Plattformen
Dienstag, 25.09.2012
08.30 – 10.45 Uhr Nutzung von Website, Newsletter und Social Media für Unternehmen:
Vernetzen der digitalen Kommunikation
10.45 – 11.00 Uhr Kaffeepause
11.00 – 13.00 Uhr Werkzeugkasten für Social Media:
Tools für Verwaltung, Monitoring und Auswertung
13.00 – 14.00 Uhr Mittagessen
14.00 – 17.30 Uhr Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung (Workshop)

3. Social Web Ranger
… außerdem Wortweide, Autorin,
AKEP, #twfbm, Lesen ist sexy,
Hörweide, Lakritzel usw.

4. ku
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Wer bist Du? n
Was hast Du vorher gemacht?
Wofür nutzt Du persönlich Social Sites?
Welche Rolle spielt Social Media in Deinem Alltag?
Kommunikation für Unternehmen:
→ Was spricht Deiner Meinung nach gegen Social Media?
→ Was spricht Deiner Meinung nach für Social Media?

5. … schreibt Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
digitaler Strategie bei achtung! kommunikation.

6. Social Web:
Was tun Autoren, Buchhandlungen und Verlage dort?

7. Welche Autoren, Verlage und Buchhandlungen fallen Euch ein ...
→ die Ihr schon kanntet und die Euch im Social Web positiv auffallen?
→ die Ihr schon kanntet und die Euch im Social Web negativ auffallen?
→ die Ihr durchs Social Web neu kennenlerntet (sympathisch / überzeugend))?
→ die Ihr durchs Social Web neu kennenlerntet (unsympathisch / unprofessionell)?

8. Herangehensweise / Strategie: Ein Rezept für alle?
Autor
Privat, persönlich, öffentlich:
Wie viel Mensch darf und soll sein?
Werbung und Gespräche: Das rechte Maß
Verlag
Sachlich oder persönlich?
Thema oder Marke?
Wer spricht?
Buchhandlung
Das Ladengespräch im Internet
Verbindung Digitalien mit dem Ladenlokal

9. Vorgehensweise: Ein Rezept für alle!
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Rollen klären
Üben!

10. Es hat sich etwas verändert ...

11. Social Media: Unterschiedliche Konzepte – unterschiedliche Plattformen

12. © douglaswray

13. Das Social Web ist mehr als Facebook!
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1. Stimme im Internet: Unternehmensblog ich n
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2. Berühmt und berüchtigt: Facebook
3. Das Businessnetzwerk XING
4. Die soziale Seite von Google: Google+
5. Microblogging: Twitter
6. Videos: YouTube und Vimeo
7. Bilder: Flickr, Pinterest und Instagram
8. Sozial, lokal, mobil: Qype, Foursquare, Google Places
… und, und, und ...

14. »Eine Kuh macht Muh. Viele Kühe machen Mühe.«

15. Auf welcher Plattform erreiche ich mit meinen Inhalten die meisten
interessierten Menschen?
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Rollen klären
Üben!

16. Was möchtet Ihr erreichen?
Wie lassen sich die Ziele strukturieren?
Ziele für das Unternehmen
Ziele für PR/Unternehmenskommunikation
Ziele als Mitarbeiter
Persönliche Ziele
Andere?

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19. Ziele in Social Media: qualitativ
 Bessere Wahrnehmung Verlag/Autor/Buchhandlung
 Erkennen von Trends und Themen
 Markenbotschafter finden
 Qualitative Aussagekraft der Kommentare und Beiträge erhöhen
 Aufbau eines hochwertigen Netzwerks
 Relevante Reichweite (hoher Anteil an Kernzielgruppe)
 Produkt- oder Serviceideen finden
 Bewertung eigener Argumente
 Auf Kritik antworten (→ Lassen sich damit Markenbotschafter aufbauen?)
 Mitarbeiterbindung, Anwerben von neuen Mitarbeitern

22. Nutzung von Website, Newsletter und Social Media für Unternehmen
Vernetzen der digitalen Kommunikation

23. Website, Newsletter, Pressemitteilung, Social Media …
Kann ich meine Texte Nicht
einfach mehrfach verwerten?
Copy & Paste!
Das spart doch jede Menge Zeit!

24. Website, Newsletter, Pressemitteilung, Social Media …
Inhalte
Ansprache
Handlungserwartung / Konversion
Erwartung des Empfängers
Welche Probleme kann es geben,
welche Möglichkeiten eröffnen sich?

25. Blog / Website: Die „Homebase“. Hier laufen die Fäden zusammen.

26. Wissen teilen.
Anregen.
Unterhalten.

28. Werkzeugkasten für Social Media: Tools für Verwaltung, Monitoring und Auswertung
Ich packe meinen Werkzeugkoffer
und hinein lege ich…

29. Basisausrüstung: Was gehört dazu?
Die Plattformen selbst: Einstellungen, Funktionsweise, Richtlinien (!)
Wie funktionieren Streams?
Einrichten eines professionellen Profils (Bezeichnungen, Mail, Webadresse, Profilbild)
Webadresse, Passwörter
Texte schreiben (Sprache, Rechtschreibung, Ansprache)
Programme für Bild- und Videobearbeitung
Kamera, Smartphone
Absprachen und Vereinbarungen
innerhalb des Unternehmens (Guidelines)

30. Freundschaft
Abonnement
Erhält öffentliche Postings Abo freischalten
n auf der Pinnwand
Öffentliche Postings sind für alle sichtbar.
Mit Listen lassen sich Freunde organisieren
(nach Themen, Vertrautheit, Job usw.)
Für Unternehmen: Seiten!

31. Kontakte, Fotos / Videos, Chat, Nachrichten, Gruppen

32. Twitter Multiplikatoren, Links, Neuigkeiten, Veranstaltungen
Wiedererkennbarkeit

33. Hashtag

35. Bloggen: tumblr Geschichten, Wissen, Vernetzen, Tagebuch
http://bernardinetextet.tumblr.com/

36. Quelle: Wenke Böhnisch @digiwis

37. Tags in Blogs

38. http://rivva.de/

40. Social Bookmarking
http://www.diigo.com/tag/storytelling?tab=151

41. Basisausrüstung: Was gehört dazu?
Menschenkenntnis
Gutes Nervenkostüm, Gelassenheit
Zwischen den Zeilen lesen können
Diplomatisches Geschick
Interesse und Aufgeschlossenheit
Unvoreingenommenheit
Was noch?

42. Die Profiwerkzeuge
→ Monitoring
→ Kommunikation (Organisation)
→ Peripherie (Apps, Hilfstools)

43. Kommunikationszentrale aufbauen: Tweetdeck oder ...

44. … Hootsuite (gut geeignet für Teams!)

45. Social Media Monitoring ...
Identifizieren.
Beobachten.
Analysieren.
Interpretieren.

46. Google Alerts

49. Quantitative Messwerte

Website-Zugriffe, Zugriffe auf die Fanpage)
 Aufträge
 Retweets, Kommentare, @mentions
 Fans, Follower
 Adressen / Kontakte
 Newsletter-Abonnenten

50. Facebook Statistiken
FB-Seitem

51. Monitoringtools (Auswahl)
Google Blogsuche
Socialmention (durchsucht ca. 100 Social Sites)
Topsy
Twingly
Icerocket
mentionmapp
Kostenpflichtig:
Radian6
Heartbeat Sysomos,
Bluereport
Socialbench

52. Wichtigstes Tool:
Der gesunde
Menschenverstand!

53. Social Media-Aktivitäten auswerten
 Regelmäßig messen und dokumentieren: Entwicklungen ablesen
 Projekte oder Serien definieren und Endzeitpunkt festlegen
 Was ist ein Erfolg? Definiert einen Sektknallfaktor.
 Dokumentation, z.B. als interner Newsletter oder Grafik
 Ideenpool regelmäßig sichten
 Feedback von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden einholen
 Für künftige Social Media-Aktivitäten lernen.
 Social Media Strategie - Unternehmensstrategie
 Was lässt sich für interne Kommunikation nutzen?

54. Hilfreich im Alltag: Cloud Computing

55. Google Drive: Gemeinsam an Texten, Listen und Präsentationen arbeiten.

56. Facebook-Gruppen:
öffentlich,
geschlossen,
geheim

57. Soziales Netzwerk ohne Öffentlichkeit

58. Inhalte teilbar machen mit Creative Commons-Lizenzen.

59. Zukunft ungewiss, da Twitter gerade dieAPI dicht macht …

60. Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung: Von Fernsehserien lernen
Bildrechtegedöns: Man stelle sich hier Fotos von folgenden TV-Serien vor:
Wissen macht Ah!
Raumschiff Enterprise
Denver Clan
Expeditionen ins Tierreich
Es war einmal der Mensch
Die Sendung mit der Maus
Quarks & Co.

61. Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung (Workshop)
Themen: Herumfragen, Gespräche, Ideenpool
Frequenz: wie häufig? Wie viel kann vorproduziert werden, was muss „live“ sein?
Was macht das Thema interessant?
Format / Genre – passend zum Thema und zur Zielgruppe
Serie / Reihe: Lässt sich das Thema in Episoden erzählen?
Was muss in der Pilotfolge passieren, damit die Zuschauer oder Leser
sich auf weitere Folgen freuen?
Verantwortlichkeiten klären: Wer macht was, wer kann was besonders gut?
Storytelling transmedial: Wie wird die Geschichte erzählt und über welche Kanäle?

62. Jetzt Ihr!

64. Alle Zeichnungen und Fotos: © Wibke Ladwig 2012
Http://www.sinnundverstand.net
http://about.me/sinnundverstand