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Online-Fundraising
                                                  Vom Besucher zur Spende




Jona Hölderle | Dolziger Str. 39 | 10247 Berlin
T +49 163 697 696 4 | jona@pluralog.de | pluralog.de
Über
Jona Hölderle


           •        NPO-Online Marketing | Pluralog.de
           •        Gründer | Pluragraph.de
           •        Autor | sozialmarketing.de
           •        Online-Marketing | NABU Bundesverband



Plu|ra|log                                                  2
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Ablauf
1. | Worüber wir beim Online-Marketing reden
2. | Warum Online-Marketing?
3. | Online-Marketing
                  •        Die eigene Homepage
                  •        E-Mail Marketing
                  •        Externe Plattformen
                  •        Social Media

4. | Lessons learned


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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Wovon ich rede, wenn ich von
  Online-Marketing reden



Plu|ra|log                                     4
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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                                                                                                               eb
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                                                                                                      de
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                                   Suchmaschinen Marketing




                                                                                                                                    Social Media
                                                                                         Affiliate Marketing
                                                                        Banner Werbung
E-Mail Marketing




                                                                                                                      Plattformen
                                                              SEO


                                Homepage
                     Interne                                                Interne Tools
                   Communities                                            (Spendenshops)


                   Plu|ra|log                                                                                                                      5
                   Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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                                                                 Plattformen


                Homepage
     Interne                                 Interne Tools
   Communities                             (Spendenshops)


   Plu|ra|log                                                                                 6
   Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Online-Marketing beinhaltet
           •        Homepage (und die Bewerbung derselben)
           •        E-Mail
           •        Externe Plattformen
           •        Social Media




Plu|ra|log                                                   7
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Warum Online-
                                  Marketing?


Plu|ra|log                                       8
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Geld einnehmen
           •        Es gelten die normalen Fundraising-Weisheiten
                  •        Bekanntheit steigern
                  •        Gute „Produkte“ anbieten
                  •        Gelegenheiten schaffen
                  •        Spenden einfach machen
                  •        Fragen, Fragen, Fragen (Trigger)
                  •        ...




Plu|ra|log                                                      9
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Spendenmöglichkeiten
anbieten




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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Interessierte erreichen
           •        Die Bekanntheit erhöhen
           •        Einstiegshürden in die Organisation senken




Plu|ra|log                                                       11
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Spendenpyramide                                                      Aktivenpyramide




                                                                                                               An

                                                                                                                    Pr unkt f
                                                                                                                sa
                                                                                                                  tzp
                                                                              Erblasser           Vorstände




                                                                                                                      ob ü r O
Intensität des Engagement




                                                                                                                         lem nline
                                                                           Großspender         Vereinsaktive




                                                                                                                              be ktivi
                                                                           Dauerspender        Mitglieder




                                                                                                                                 re täten
                                                                                                                                  -A

                                                                                                                                     ich
                                                                Mehrfachspender                 Aktivisten


                                                              Erstspender                        Multiplikatoren
                                                                                   Interessenten

                                                                                     Anzahl Personen

                            Plu|ra|log                                                                                          12
                            Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Vertrauen schaffen
           •        53 % der Spender sind unsicher, welchen
                    Organisationen sie vertrauen können.
           •        Karmabanking betreiben.
           •        Grundlagen für das Fundraising schaffen.




Plu|ra|log                                                    13
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
≈ Transparenz & Vertrauen
           •        Je mehr Transparenz, desto mehr Vertrauen
                    wird geschaffen.
           •        Je mehr Vertrauen, desto geringer das
                    Bedürfnis nach Transparenz.




Plu|ra|log                                                      14
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Online ist auch nur Offline in
neuen Schläuchen?
  • Einfachere „Betriebsmittel“

           •             Es ist viel einfacher die einzelnen
                                Zielgruppen adäquat
                                    anzusprechen!



Plu|ra|log                                                     15
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Die eigene Homepage



Plu|ra|log                                     16
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Genutzte Informationsquellen
Bevölkerung ab 14 Jahren
 80 %

 70 %

 60 %




                                                                                                                 Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010
 50 %

 40 %

 30 %

 20 %

 10 %                                                                                           Fernsehen
                                                                                                Zeitung
                                                                                                Internet
   0%
     2000         2001       2002       2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010

Plu|ra|log                                                                                                  17
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Genutzte Informationsquellen
14-29 Jahre
 90 %

 79 %

 68 %




                                                                                                                 Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010
 56 %

 45 %

 34 %

 23 %

 11 %                                                                                           Fernsehen
                                                                                                Zeitung
                                                                                                Internet
   0%
     2000         2001       2002       2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010

Plu|ra|log                                                                                                  18
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Internetnutzer in Prozent
Gesamt 75,9 %
100                                                                                                                      14-19 J.
                                                                                                                         20-29 J.
                                                                                                                         30-39 J.
                                                                                                                         40-49 J.
 75                                                                                                                      50-59 J.
                                                                                                                         60 +



 50
                                                                                                   ~ 8 Millionen




                                                                                                                                         Quelle: ARD/ZDF Online-Studie 2012
 25




  0   1997   1998   1999    2000   2001    2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012



 Plu|ra|log                                                                                                                         19
 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Es einfach machen zu spenden




Plu|ra|log                                     20
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Grund geben jetzt zu spenden




Plu|ra|log                                     21
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Interessierte finden
           •        Interessante Inhalte für die Zielgruppe bieten
           •        Suchmaschinen-Optimierung
           •        Anzeigen
                  •        Anzeigen in Suchmaschinen
                  •        Display-Anzeigen

           •        Crossmediale Verlinkung




Plu|ra|log                                                           22
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Plu|ra|log                                     23
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Plu|ra|log                                     24
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Plu|ra|log                                     25
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Machen Sie Ihre
                    Homepage so
                 Nutzerfreundlich wie
                      möglich!

Plu|ra|log                                     26
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Die Wege der Spender sind...

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Plu|ra|log                                              27
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
... ergründlich, aber kompliziert!

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                                                                Variable Zeit

    Plu|ra|log                                                                          28
    Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
E-Mail-Marketing



Plu|ra|log                                     29
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
E-Mail ist pushy
           •        Sie geben den Impuls
           •        Aus einer einmaligen Information wird eine
                    langfristige Unterstützung




Plu|ra|log                                                       30
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Verteiler aufbauen
           •        Build your Community before you need it
           •        Bei Öffnungsraten von ~15 % und Responce
                    Rates von ~0,1 % brauchen Sie einen großen
                    Verteiler. (USA)
           •        Double-Opt-In beachten




Plu|ra|log                                                       31
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Newsletter schreiben
           •        Schreiben Sie zu echten Personen
           •        Achten Sie auf Betreff und Absender
           •        Vergessen Sie nicht zu fragen
           •        Fokussieren Sie sich auf ein ema
           •        Fragen Sie sich, warum der Empfänger
                    ausgerechnet ihre E-Mail zu diesem Zeitpunkt
                    lesen soll?



Plu|ra|log                                                         32
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Landinpage optimieren




Plu|ra|log                                     33
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Externe Plattformen



Plu|ra|log                                     34
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Extern
           • Vergleichbar
           • Projektbezogen
           • Medienübergreifend




Plu|ra|log                                     35
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Verschiedene Arten der
Spende
  • Spendenplattformen
  • Aktivisten-Fundraising
  • Crowdfunding-Plattformen
  • Einkaufs-Plattformen
  • Social Payment
  • Suchmaschinen
  • ...
Plu|ra|log                                     36
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Merkmale
           •        Einfache Einrichtung
                    Keine eigene Technik benötigt
           •        Eher auf Projekte als auf Organisationen
                    bezogen
           •        Leichte Einbindung externer Unterstützer
           •        Oft kostenpflichtig
           •        Geringere Bindung / Erschwertes Follow up



Plu|ra|log                                                      37
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Beispiel




Plu|ra|log                                     38
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Social Media



Plu|ra|log                                               39
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Was ist Social Media?

    •        Social Media sind Plattformen welche zum
             gegenseitigen Austausch von Meinungen,
             Eindrücken und Erfahrungen dienen!

    •        Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur
             dazu benutzt, um Traffic zu bekommen.

    •        Es ist die Kultur, die nach und nach das Web
             umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der
             unabhängig von den Plattformen bleibt.

Plu|ra|log                                                    40
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Facebook-Nutzung
Nutzer/Total                                             Nutzung/Zeit


                                                                     12 %
                                                                         10 %




                                                                                         Quelle: ARD / ZDF Onlinestudie 2011 | comScore 2010
                                               43 %
               57 %

          51 Mio. Onliner                                    78 %



            Facebook                            Online    Facebook   Google     Andere
Plu|ra|log                                                                          41
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Demographie


                                                                       Nutzer 2010
6.000.000
                                                                       Nutzer 2012
5.250.000
4.500.000
3.750.000




                                                                                            Quelle: Facebookmarketing.de | Facebook
3.000.000
2.250.000
1.500.000
 750.000
          0
           13-17                    18-24      25-34   35-44   45-54      55-64       65+



Plu|ra|log                                                                           42
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Unterschiede




Plu|ra|log                                     43
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Soziale Medien
eignen sich um:
  • Glaubwürdigkeit zu erhalten
  • Transparenz herzustellen
  • Klar den eigenen Bedarf kommunizieren
  • Geschichten zu erzählen
  • Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar
                    (wenn auch aufwendig)




Plu|ra|log                                     44
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Zuhören / Feedback einholen
           •        Was wird über uns geredet?
           •        Was wird über emen geredet?
           •        Was reden wir im Netz?




Plu|ra|log                                         45
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Eigene Inhalte verbreiten
Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden.




Plu|ra|log                                         46
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Markenaufbau
           •        Bekanntheitsgrad
                    steigern!




Plu|ra|log                                     47
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Suchmaschinenmarketing
           •        Backlinks
           •        Einbindung in die Suche




Plu|ra|log                                     48
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Fundraising betreiben




Plu|ra|log                                     49
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Förderer binden
•       Feedback und Diskussion
•       Austausch untereinander




Plu|ra|log                                     50
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Beispiel:
Willkommen Wolf




Plu|ra|log                                     51
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Beispiel:
Aktion Deutschland Hilft
  • Karmabanking
  • Im Bedarfsfall gezielt anfragen

                                                       Ostafrika

                                               Japan

Plu|ra|log                                                         52
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Beispiel:
Golden Donkey
  • 5.000 € und 5.000 Fans in einer Woche




Plu|ra|log                                     53
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Karmabanking
           •        In sozialen Medien können Sie Vertrauen
                    schaffen und eine dauerhafte Bindung zu Ihrer
                    Zielgruppe aufbauen!




Plu|ra|log                                                         54
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Lessons learned?


Plu|ra|log                                     55
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Wie sieht ihr Spender aus?
           •        Das kann jede Organisation nur für sich selber
                    herausfinden!




Plu|ra|log                                                           56
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Lessons learned
           •        Online-Marketing muss Vertrauen und
                    Bindung schaffen!
           •        Die Wege der Spender sind nicht einfach
           •        Jede Organisation muss selber ihre Spender &
                    Interessierten kennenlernen
           •        Wer seine Zielgruppe kennt, kann ihnen einen
                    besseren Weg in die Organisation bahnen



Plu|ra|log                                                         57
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Danke!
Jona Hölderle
           •        www.pluralog.de
           •        jona@pluralog.de


           •        twitter.com/pluralog
           •        slideshare.com/pluralog
           •        xing.com/profile/Jona_Hoelderle


Plu|ra|log                                           58
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Vorträge
Vorträge über Chancen und Risiken des Social-
Media-Einsatzes in Ihrer Organisation
                  •        Social Media für Vereine und Verbände
                  •        Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken
                  •        Social-Media-Policy – Hilfestellung für Mitarbeiter und Aktive
                  •        Online-Fundraising & Social-Media-Marketing
                  •        Angepasste Strategien für Ihren Social-Media-Einsatz
                  •        Wikipedia und interne Wikis im Einsatz
                  •        Soziale Medien als Form interner Kommunikation

Ob auf Ihrer Fachtagung oder im kleinen Kreis. Fragen Sie mich für einen
individuellen Vortrag direkt an!
Plu|ra|log                                                                                  59
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Schulungen
Lernen Sie das Social Web kennen und erfahren Sie
alles von den Grundlagen bis zu Expertentipps für
einen erfolgreichen Social-Media-Auftritt.
                  •        Recherche/Monitoring: Up-to-date mit Hilfe sozialer Medien
                  •        Intern: Verbesserte Kommunikation durch Online-Tools
                  •        Online-Communities: Facebook einrichten und richtig nutzen
                  •        Für Leitungskräfte: Relevanz sozialer Medien
                           Welche Tools sind wichtig für unsere Organisation und wie setze
                           ich sie ein?

Gerne erstelle ich, nach Ihren Vorstellungen, eine auf Ihre Bedürfnisse
angepasste Social-Media-Schulung.


Plu|ra|log                                                                                   60
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Beratung
Gerne unterstütze ich Sie mit meiner Erfahrung im
Bereich Social-Media-Marketing und Online-
Fundraising.
                  •        Prozessbegleitung bei der Einführung von Social-Media-Angeboten
                  •        Entwicklung einer Social-Media-Strategie
                  •        Entwicklung einer Social-Media-Policy
                  •        Suchmaschinenmarketing & Werbung auf Facebook
                  •        Strategische Einführung von Online-Fundraising-Maßnahmen

Kontaktieren Sie mich bei Beratungsbedarf oder Fragen in Sachen Social Media!



Plu|ra|log                                                                               61
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Coaching
Einzel-Coaching für Social-Media-Verantwortliche
                         •        Sie wollen die Social-Media-Aktivitäten verstärken? Um die eigene Social-Media-
                                  Strategie nachhaltig umzusetzen, stellen wir Ihnen für die erste Zeit nach dem
                                  Beginn der Social-Media-Aktivitäten ein kontinuierliches Coaching zur Verfügung.

Online-Coaching für Führungskräfte
                         •        Führungskräfte müssen die Zukunftsfähigkeit der eigenen Institution sichern. Dabei
                                  müssen sie sich häufig auf die Aussagen ihrer Mitarbeiter oder externer IT-
                                  Dienstleister verlassen.

                         •        Das Führungskräfte-Coaching bietet deshalb ein Einzelcoaching, um Ihr Wissen und
                                  Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Online-Kommunikation, Social Media und
                                  technischer Innovation auszubauen.




Plu|ra|log                                                                                                             62
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Kontaktieren Sie mich!
Jona Hölderle
           •        www.pluralog.de
           •        jona@pluralog.de


           •        twitter.com/pluralog
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           •        xing.com/profile/Jona_Hoelderle


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Social Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-FundraisingSocial Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-Fundraising
 

Online Fundraising – vom Besucher zur Spende

  • 1. Online-Fundraising Vom Besucher zur Spende Jona Hölderle | Dolziger Str. 39 | 10247 Berlin T +49 163 697 696 4 | jona@pluralog.de | pluralog.de
  • 2. Über Jona Hölderle • NPO-Online Marketing | Pluralog.de • Gründer | Pluragraph.de • Autor | sozialmarketing.de • Online-Marketing | NABU Bundesverband Plu|ra|log 2 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 3. Ablauf 1. | Worüber wir beim Online-Marketing reden 2. | Warum Online-Marketing? 3. | Online-Marketing • Die eigene Homepage • E-Mail Marketing • Externe Plattformen • Social Media 4. | Lessons learned Plu|ra|log 3 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 4. Wovon ich rede, wenn ich von Online-Marketing reden Plu|ra|log 4 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 5. s ter e n sit ine eb let sch W ma ws re ch de Ne Su An Suchmaschinen Marketing Social Media Affiliate Marketing Banner Werbung E-Mail Marketing Plattformen SEO Homepage Interne Interne Tools Communities (Spendenshops) Plu|ra|log 5 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 6. s ter e n sit ine eb let sch W ma ws re ch de Ne Su An Social Media Plattformen Homepage Interne Interne Tools Communities (Spendenshops) Plu|ra|log 6 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 7. Online-Marketing beinhaltet • Homepage (und die Bewerbung derselben) • E-Mail • Externe Plattformen • Social Media Plu|ra|log 7 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 8. Warum Online- Marketing? Plu|ra|log 8 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 9. Geld einnehmen • Es gelten die normalen Fundraising-Weisheiten • Bekanntheit steigern • Gute „Produkte“ anbieten • Gelegenheiten schaffen • Spenden einfach machen • Fragen, Fragen, Fragen (Trigger) • ... Plu|ra|log 9 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 10. Spendenmöglichkeiten anbieten Plu|ra|log 10 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 11. Interessierte erreichen • Die Bekanntheit erhöhen • Einstiegshürden in die Organisation senken Plu|ra|log 11 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 12. Spendenpyramide Aktivenpyramide An Pr unkt f sa tzp Erblasser Vorstände ob ü r O Intensität des Engagement lem nline Großspender Vereinsaktive be ktivi Dauerspender Mitglieder re täten -A ich Mehrfachspender Aktivisten Erstspender Multiplikatoren Interessenten Anzahl Personen Plu|ra|log 12 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 13. Vertrauen schaffen • 53 % der Spender sind unsicher, welchen Organisationen sie vertrauen können. • Karmabanking betreiben. • Grundlagen für das Fundraising schaffen. Plu|ra|log 13 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 14. ≈ Transparenz & Vertrauen • Je mehr Transparenz, desto mehr Vertrauen wird geschaffen. • Je mehr Vertrauen, desto geringer das Bedürfnis nach Transparenz. Plu|ra|log 14 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 15. Online ist auch nur Offline in neuen Schläuchen? • Einfachere „Betriebsmittel“ • Es ist viel einfacher die einzelnen Zielgruppen adäquat anzusprechen! Plu|ra|log 15 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 16. Die eigene Homepage Plu|ra|log 16 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 17. Genutzte Informationsquellen Bevölkerung ab 14 Jahren 80 % 70 % 60 % Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % Fernsehen Zeitung Internet 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Plu|ra|log 17 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 18. Genutzte Informationsquellen 14-29 Jahre 90 % 79 % 68 % Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010 56 % 45 % 34 % 23 % 11 % Fernsehen Zeitung Internet 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Plu|ra|log 18 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 19. Internetnutzer in Prozent Gesamt 75,9 % 100  14-19 J.  20-29 J.  30-39 J.  40-49 J. 75  50-59 J.  60 + 50 ~ 8 Millionen Quelle: ARD/ZDF Online-Studie 2012 25 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Plu|ra|log 19 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 20. Es einfach machen zu spenden Plu|ra|log 20 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 21. Grund geben jetzt zu spenden Plu|ra|log 21 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 22. Interessierte finden • Interessante Inhalte für die Zielgruppe bieten • Suchmaschinen-Optimierung • Anzeigen • Anzeigen in Suchmaschinen • Display-Anzeigen • Crossmediale Verlinkung Plu|ra|log 22 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 23. Plu|ra|log 23 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 24. Plu|ra|log 24 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 25. Plu|ra|log 25 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 26. Machen Sie Ihre Homepage so Nutzerfreundlich wie möglich! Plu|ra|log 26 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 27. Die Wege der Spender sind... Homepage Spende Newsletter Homepage Spende Anzeige Homepage Spende Plu|ra|log 27 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 28. ... ergründlich, aber kompliziert! Google Homepage Newsletter Homepage Homepage Spende Facebook Homepage Google Homepage Spende Event Homepage Facebook Google Homepage Spende Variable Zeit Plu|ra|log 28 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 29. E-Mail-Marketing Plu|ra|log 29 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 30. E-Mail ist pushy • Sie geben den Impuls • Aus einer einmaligen Information wird eine langfristige Unterstützung Plu|ra|log 30 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 31. Verteiler aufbauen • Build your Community before you need it • Bei Öffnungsraten von ~15 % und Responce Rates von ~0,1 % brauchen Sie einen großen Verteiler. (USA) • Double-Opt-In beachten Plu|ra|log 31 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 32. Newsletter schreiben • Schreiben Sie zu echten Personen • Achten Sie auf Betreff und Absender • Vergessen Sie nicht zu fragen • Fokussieren Sie sich auf ein ema • Fragen Sie sich, warum der Empfänger ausgerechnet ihre E-Mail zu diesem Zeitpunkt lesen soll? Plu|ra|log 32 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 33. Landinpage optimieren Plu|ra|log 33 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 34. Externe Plattformen Plu|ra|log 34 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 35. Extern • Vergleichbar • Projektbezogen • Medienübergreifend Plu|ra|log 35 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 36. Verschiedene Arten der Spende • Spendenplattformen • Aktivisten-Fundraising • Crowdfunding-Plattformen • Einkaufs-Plattformen • Social Payment • Suchmaschinen • ... Plu|ra|log 36 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 37. Merkmale • Einfache Einrichtung Keine eigene Technik benötigt • Eher auf Projekte als auf Organisationen bezogen • Leichte Einbindung externer Unterstützer • Oft kostenpflichtig • Geringere Bindung / Erschwertes Follow up Plu|ra|log 37 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 38. Beispiel Plu|ra|log 38 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 39. Social Media Plu|ra|log 39 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 40. Was ist Social Media? • Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen! • Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur dazu benutzt, um Traffic zu bekommen. • Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt. Plu|ra|log 40 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 41. Facebook-Nutzung Nutzer/Total Nutzung/Zeit 12 % 10 % Quelle: ARD / ZDF Onlinestudie 2011 | comScore 2010 43 % 57 % 51 Mio. Onliner 78 % Facebook Online Facebook Google Andere Plu|ra|log 41 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 42. Demographie Nutzer 2010 6.000.000 Nutzer 2012 5.250.000 4.500.000 3.750.000 Quelle: Facebookmarketing.de | Facebook 3.000.000 2.250.000 1.500.000 750.000 0 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Plu|ra|log 42 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 43. Unterschiede Plu|ra|log 43 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 44. Soziale Medien eignen sich um: • Glaubwürdigkeit zu erhalten • Transparenz herzustellen • Klar den eigenen Bedarf kommunizieren • Geschichten zu erzählen • Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar (wenn auch aufwendig) Plu|ra|log 44 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 45. Zuhören / Feedback einholen • Was wird über uns geredet? • Was wird über emen geredet? • Was reden wir im Netz? Plu|ra|log 45 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 46. Eigene Inhalte verbreiten Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden. Plu|ra|log 46 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 47. Markenaufbau • Bekanntheitsgrad steigern! Plu|ra|log 47 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 48. Suchmaschinenmarketing • Backlinks • Einbindung in die Suche Plu|ra|log 48 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 49. Fundraising betreiben Plu|ra|log 49 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 50. Förderer binden • Feedback und Diskussion • Austausch untereinander Plu|ra|log 50 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 51. Beispiel: Willkommen Wolf Plu|ra|log 51 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 52. Beispiel: Aktion Deutschland Hilft • Karmabanking • Im Bedarfsfall gezielt anfragen Ostafrika Japan Plu|ra|log 52 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 53. Beispiel: Golden Donkey • 5.000 € und 5.000 Fans in einer Woche Plu|ra|log 53 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 54. Karmabanking • In sozialen Medien können Sie Vertrauen schaffen und eine dauerhafte Bindung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen! Plu|ra|log 54 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 55. Lessons learned? Plu|ra|log 55 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 56. Wie sieht ihr Spender aus? • Das kann jede Organisation nur für sich selber herausfinden! Plu|ra|log 56 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 57. Lessons learned • Online-Marketing muss Vertrauen und Bindung schaffen! • Die Wege der Spender sind nicht einfach • Jede Organisation muss selber ihre Spender & Interessierten kennenlernen • Wer seine Zielgruppe kennt, kann ihnen einen besseren Weg in die Organisation bahnen Plu|ra|log 57 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 58. Danke! Jona Hölderle • www.pluralog.de • jona@pluralog.de • twitter.com/pluralog • slideshare.com/pluralog • xing.com/profile/Jona_Hoelderle Plu|ra|log 58 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 59. Vorträge Vorträge über Chancen und Risiken des Social- Media-Einsatzes in Ihrer Organisation • Social Media für Vereine und Verbände • Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken • Social-Media-Policy – Hilfestellung für Mitarbeiter und Aktive • Online-Fundraising & Social-Media-Marketing • Angepasste Strategien für Ihren Social-Media-Einsatz • Wikipedia und interne Wikis im Einsatz • Soziale Medien als Form interner Kommunikation Ob auf Ihrer Fachtagung oder im kleinen Kreis. Fragen Sie mich für einen individuellen Vortrag direkt an! Plu|ra|log 59 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 60. Schulungen Lernen Sie das Social Web kennen und erfahren Sie alles von den Grundlagen bis zu Expertentipps für einen erfolgreichen Social-Media-Auftritt. • Recherche/Monitoring: Up-to-date mit Hilfe sozialer Medien • Intern: Verbesserte Kommunikation durch Online-Tools • Online-Communities: Facebook einrichten und richtig nutzen • Für Leitungskräfte: Relevanz sozialer Medien Welche Tools sind wichtig für unsere Organisation und wie setze ich sie ein? Gerne erstelle ich, nach Ihren Vorstellungen, eine auf Ihre Bedürfnisse angepasste Social-Media-Schulung. Plu|ra|log 60 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 61. Beratung Gerne unterstütze ich Sie mit meiner Erfahrung im Bereich Social-Media-Marketing und Online- Fundraising. • Prozessbegleitung bei der Einführung von Social-Media-Angeboten • Entwicklung einer Social-Media-Strategie • Entwicklung einer Social-Media-Policy • Suchmaschinenmarketing & Werbung auf Facebook • Strategische Einführung von Online-Fundraising-Maßnahmen Kontaktieren Sie mich bei Beratungsbedarf oder Fragen in Sachen Social Media! Plu|ra|log 61 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 62. Coaching Einzel-Coaching für Social-Media-Verantwortliche • Sie wollen die Social-Media-Aktivitäten verstärken? Um die eigene Social-Media- Strategie nachhaltig umzusetzen, stellen wir Ihnen für die erste Zeit nach dem Beginn der Social-Media-Aktivitäten ein kontinuierliches Coaching zur Verfügung. Online-Coaching für Führungskräfte • Führungskräfte müssen die Zukunftsfähigkeit der eigenen Institution sichern. Dabei müssen sie sich häufig auf die Aussagen ihrer Mitarbeiter oder externer IT- Dienstleister verlassen. • Das Führungskräfte-Coaching bietet deshalb ein Einzelcoaching, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Online-Kommunikation, Social Media und technischer Innovation auszubauen. Plu|ra|log 62 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
  • 63. Kontaktieren Sie mich! Jona Hölderle • www.pluralog.de • jona@pluralog.de • twitter.com/pluralog • slideshare.com/pluralog • xing.com/profile/Jona_Hoelderle Plu|ra|log 63 Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende