System for the punctual and personal meter reading in times of rapid network changes due to Smart Meters

1. PROCON DATAPROCON DATAPROCON DATAPROCON DATA Ges.m.b.HGes.m.b.HGes.m.b.HGes.m.b.H.... Solution Brief
PROCON DATA Field Services Cloud – Persönliche Zählerablesung
PROCON DATA – Nehmen Sie sich mehr heraus PCD/OR/MS 05.07.2013
PROCON DATA
Highlights
• Automatische Gebietsgliederung und
-optimierung
• Optimierung der Fußwege
• Planung der Ablesetermine
• Call Center Unterstützung
• Navigationsunterstützung
• Satellitenbilder zur besseren
Orientierung im Ablesegebiet
• Massendatenerfassung
• Datenerfassung mit digtal Pen
• Selbstablesung ONLINE Web
• Selbstablesung mit Mobiltelefon
• Datenformat EDIFACT MSCONS
PROCON DATA
Field Services Cloud
Persönliche Zählerablesung
System zur Organisation der pünktlichen und
persönlichen Zählerablesung in Zeiten
schneller Netzveränderung durch Smart Meter
Motivation
Smart Meter sind in aller Munde als die neue Form der präzisen und
detailierten Datenerfassung von Zählerständen.
Nach Abschluss der laufenden Pilotprojekte werden in einer
Übergangsphase von einigen Jahren die konventionellen Zähler durch
Smart Meter ersetzt, um schlußendlich Flächendeckung zu erreichen. Der
ideale Zeitpunkt um den Zähler zu tauschen, wäre der Ablauf der Eichfrist.
Diese Übergangsphase ist durch die Reduktion der Anzahl der manuell
abzulesenden Zähler gekennzeichnet und erfordert eine permanente
Anpassung des Personalbedarfs und der Ablesegebiete.
Überblick
Der persönliche Zählerableseprozess wird im Rahmen der PROCON DATA
Field Services Cloud vollumfänglich und vollautomatisch unterstützt.
Das System kann sowohl in der Private Cloud des Anwenders installiert
werden, als auch voll serviciert im Rechenzentrum von PROCON DATA
betrieben werden.
Hauptfunktionen:
• Gebietseinteilung und Gebietsoptimierung
• Einplanung der Ableser unter Berücksichtigung des Arbeitsortes
• Call Center Unterstützung
• Unterstützung bei der Orientierung im Ablesegebiet
• Massendatenerfassung
• Dokumentation von sonstigem Kundenfeedback
• Schnittstelle mit den Ergebnisdaten

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PROCON DATA Field Services Cloud – Persönliche Zählerablesung
PROCON DATA – Nehmen Sie sich mehr heraus PCD/OR/MS 05.07.2013
Ablesegebietseinteilung
Auf Basis des Ableseauftrages wird das Zielgebiet in zu
Fuß bewältigbare Teilportionen automatisch geteilt. Diese
Pakete werden konform der Sozialvorschriften den
Ablesern je nach Arbeitsort automatisch zugeteilt. Die
Einplanung erfolgt mit Vorgabezeiten, bezogen auf die
Zähleranzahl pro Haus.
Ankündigungsschreiben
Jeder Kunde erhält gesetzeskonform deutlich vor dem
Ablesetermin ein Ankündigungsschreiben mit einem
vorgeschlagenen Zeitfenster (z.B. 2 Stunden).
Call Center Anwendung
Die Call Center Anwendung ermöglicht die freie und
extrem schnelle Suche nach den Zähler- bzw.
Geschäftspartnerdaten „live“ während dem Gespräch.
Telefonisch durchgegebene Zählerstände können ohne
Zeitverzögerung sofort erfasst werden. Umfangreiche
Plausibilitätsprüfungen stellen eine hohe Qualität der
erfassten Daten sicher.
Ablesepläne
Ablesepläne werden in der Gehordnung sortiert erstellt.
Satellitenaufnahmen mit markierten Häusern erleichtern
die Orientierung.
Schnittstelle Navigationssystem
Die geographischen Koordinaten der zu besuchenden
Häuser werden als POI für handelsübliche
Navigationsgeräte zur Verfügung gestellt. Der Ableser
kann sich zu jedem Zähler einfach hinleiten lassen.
Massendatenerfassung
Oft ist die manuelle Erfassung im Backoffice auf Basis
von Ableselisten weitaus effizienter, als der Einsatz von
sensibler Hochtechnologie im Außendienst.
Die PROCON DATA Fieldservice Cloud stellt einen
Mechanismus bereit mit dem die Zähler am Bildschirm
analog zum Ableseplan zur Schnellerfassung angeboten
werden.
Erfassung mit Digital Pen
Alternativ zur manuellen Erfassung kann die Anoto
Pentechnologie eingesetzt werden. Mit einem
elektronischen Spezialstift werden die Zählerstände auf
normalem Papier vom Ableser aufgeschrieben und
zusätzlich am Stift gespeichert. Nach Übertragung der
Daten auf den Server wird die Handschrift automatisch
erkannt und die Daten sind somit erfasst.
Dashboard
Mit dem Dashboard wird ein aktueller Überblick über den
Arbeitsfortschritt des gesamten Teams hergestellt.
Selbstablesung mit Mobiltelefon
Die Selbstablesung erfolgt auf Basis von QR Codes mit
der Anwendung auf mobilem Endgerät.
Selbstablesung Web
Eine in Homepages einbettbare Möglichkeit der Online
Zählerablesung steht ebenfalls als Alternative zur
Verfügung.
Datenschnittstellen Ergebnisdaten
Die Daten werden regelmäßig im von Kunden
geforderten Datenformat zur Verfügung gestellt. Neben
den individuellen Formaten wird das weltweit gültige
Normformat EDIFACT MSCONS unterstützt.
Ansprechpartner
Martin Schweitzer
+43 (676) 3005117
Martin.Schweitzer@procon.co.at
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PROCON DATA
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Juli 2013
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