2.  Contamos con insumos tecnológicos y didácticos para
la presentación de nuestros talleres
 Nos conforman personal profesional de carácter social
y responsable a la hora de realizar su labor
 Contamos con diferentes convenios en entidades como
(bienestar familiar, secretaria de salud) los cuales nos
actualizan y fortalecen nuestra labor
 Nuestro portafolio de servicios se encuentra acorde a
las necesidades de los niños y el cuidador
 Nuestro personal cuenta con disponibilidad de tiempo
 Contamos con una plataforma virtual para darnos a
conocer y realizar el agenda miento de citas
 Contamos con convenios psicológicos para tratar
problemas en el área mental de los niños

3.  Brinda oportunidades de trabajo y
crecimiento profesional
 Se encuentra en proceso de acreditación
para ser reconocidos a nivel distrital
 Nos ofrecemos como intermediarios para
ubicar estudiantes en sitios de practica
tanto universitaria como de colegios

4.  No cuenta con una infraestructura adecuada
 Incumplimiento de horarios por parte del
personal
 Falta de organización en la papelería

5.  La adherencia efectiva de los horarios
estipulados para laborar pueden afectar la
calidad del servicio que se presta , por lo que
la demanda puede verse afectada

6.  Capacitar al personal de trabajo para
actualizar sus conocimientos por medio de la
plataforma virtual
 Actualizar constantemente el portafolio de
servicios
 Actualización de la plataforma virtual, para
cumplir con las necesidades del usuario y
estar a la par con la competencia

7.  Capacitación sobre la importancia del
horario laboral oportuno
 Sensibilizar al personal acerca del buen
cumplimiento de los protocolos de
socialización
 Disminuir las inconformidades de
papelería, por medio de una infraestructura
correspondiente al área afectada

8. Ariza Téllez Ana Cecilia x
Álvarez Torres Laura Paola x
Aristizabal Cantor Jorge Luis x
Beltrán Bermúdez Guillermo x
Casas Álvarez Víctor Manuel x
Cortes Martínez Sergio x
Díaz Moreno Ana Camila x
Daza Cárdenas Julieth x
Gómez Bustamante Carolina x
Giraldo Layton Olga Andrea x
Galindo Mesa Blanca Inés
Pedraza Aponte Jenny Johana
x
Rodríguez Linares Mónica Patricia x
Sánchez Pinzón Luisa Fernanda x

9. Causas Frecuencia % %
acumulado
oTrabajo en otros lugares
100 44% 44
o poca exigencia
80 35% 79
o Ingreso Reciente
20 9% 88
oFalta de responsabilidad 15 7% 95
oFalta de Conocimiento de los
Horarios establecidos en la 9 4% 99
institución
oFalta de Compromiso y motivación 1 1% 100
Total : 100
229 100
%

10. 120
100
80
60
40
20 Serie 3
Serie 2
0
Serie 1

11. incumplimiento de los horarios por parte del
personal
 R/C: trabajo en otro lugares, poca
exigencia, ingreso reciente del
personal, falta de conocimiento de los
horarios de ingreso, falta de compromiso y
motivación e irresponsabilidad de personal
para el cumplimiento
 M/P: retraso en las actividades que se deben
realizar en la fundación a la hora establecida

12. Trabajo Enfermería
social
Trabajo en Poca
Ingreso
Otros lugares Exigencia
Reciente
Falta de
Falta de Conocimiento de los
responsabilidad Horarios establecidos en Falta de
La institución Compromiso y
motivación
Aux. de
Asesores
enfermería

14. PROBLEMA INCUMPLIMIENTO DE LOS HORARIOS POR PARTE DEL PERSONAL
ACTIVIDAD OBJETIVOS METAS TAREAS EVALUACION ACCIONES
CORRECTIVAS
-se les realizara -Sensibilidad al -Disminuir las QUE: socialización y -Por medio de un Recalcar
una socialización al personal sobre la inconformidade realización de gestión por asesor encargado de constantemente la
personal con importancia del s en el parte de las directivas de la la lista de llegada se información dada
previa asignación cumplimiento de del cumplimiento fundación corroborara si los con ayuda de
de los días que horario de llegada; ya de horario por QUIEN: resultados han sido carteles puestos en
será , donde se les que nos permite parte del Carol Suarez, Katherine satisfactorios. la portería de la
aclarara cual es el evaluar los resultados personal en la Galindo directoras de la -Datos subjetivos por fundación con el
horario estipulado alcanzados en las fundación Kids fundación parte de las directivas objetivo de que el
de entrada y la charlas realizadas a Care CUANDO: se asignaran de la fundación, personal lo aplique
importancia del los jardines con horarios de socialización a también se les continuamente
mismo calidad y puntualidad parir del 21 de marzo del realizara una lista de para evitar que el
-Concientizar al 2013. chequeo para verificar evento sea repetido
. personal la DONDE: aula máxima si la entrega de turno Continuar
importancia de la COMO: por medio de ha sido satisfactoria. realizando
llegada a la charlas educativas y listas auditorias por
institución, y el valor de chequeo y planilla de medio de la planilla
de ofrecer un servicio llegada previa a la de asistencia para
con eficiencia al las socialización. verificar si la
personas que nos PORQUE: se está información dada
contratan ya que esto presentando falencias en fue acatada.
es un buen punto de el incumplimiento de la
referencia para ser llegada tarde a los
aun más reconocidos respectivos puestos lo que
hace que las actividades
que realiza la institución se
vean retrasadas y por tanto
de calidad baja.

15. Ariza Téllez Ana Cecilia x
Álvarez Torres Laura Paola x
Aristizabal Cantor Jorge Luis x
Beltrán Bermúdez Guillermo x
Casas Álvarez Víctor Manuel x
Cortes Martínez Sergio x
Díaz Moreno Ana Camila x
Daza Cárdenas Julieth x
Gómez Bustamante Carolina x
Giraldo Layton Olga Andrea x
Galindo Mesa Blanca Inés x
Pedraza Aponte Jenny Johana
x
Rodríguez Linares Mónica Patricia x
Sánchez Pinzón Luisa Fernanda x

16. Nunca llegaron tarde, y cumplen con
x
la norma de llegada
Continúan llegando tarde x

17. Nombre del indicador Cantidad de personal que llega tarde a la fundación Kids
Care
Responsable Carol Suarez , Katherine Galindo
Atributo o característica Característica de cumplimiento , estableciendo el numero
de personal que llega tarde
Formula del indicador # de personal que llega tarde * 100= 9/15
# de personal que asistieron a la capacitación *100= 33%
Mata del indicador Disminuir en un 4% la cantidad de personas que llegan tarde
a la fundación
Fuente de datos Planilla de llegada ubicada en el stand de entrada a cargo
de el vigilante
Periodicidad Realizar semanalmente, para verificar el cumplimiento
posteriormente se realizara quincenalmente y por ultimo
mensualmente debido a la gravedad del evento
Criterios de exclusión Ninguno

18. Matriz de análisis y seguimiento de los indicadores
Nombre del Acciones
Resultado Análisis
indicador correctivas
Seguir socializando
este horario hasta
De un total de 15
que sea
personas 5
completamente
continúan llegando
acatado.
Cantidad del tarde después de
5 Si esta medida no
personal que llega haber hecho la
3 = 33% es cumplida por las
tarde socialización del
mismas 5 personas
horario , que se
se les asignara un
evidencia en la
memorando directo
planilla de llegada
a la hoja de vida
respectiva