Interkulturelle Kompetenz Vereinigte Arabische Emirate VAE Schenck Process GmbH, Darmstadt Iranee 2010

Willkommen in den
Vereinigten Arabischen Emiraten!

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Vereinigte Arabische Emirate

Schenck Process GmbH

Interkulturelle Kommunikation

Erfolgreiche Geschäftskontakte
Golfregion - VAE

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Interkulturelle Kommunikation
1. Vorstellung Samir Iranee
2. Überblick: Golfregion / VAE
3. IK – Was ist das und wozu?
4. Typisch Deutsch? Typisch Arabisch?
5. Verhalten im Vergleich
6. Deutsche Kulturstandards
7. Arabische Kulturstandards
8. Wichtige Business-Kulturstandards
9. Dos und Don‘ts im Alltag und im Business
10. Arabisch für Manager
11. Leseempfehlung
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1. Vorstellung Samir Iranee
Trainer
 Dipl. Betriebswirt (Management/Rechnungswesen)
 MBA in International Management Consulting
 15 Jahre Controlling/Administration int. Unternehmen
 Seit 1994 – Arabien-Trainer und Arabisch-Dozent
(u.a. Goethe-Universität und ISM, Ffm)

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2. Überblick: Golfregion - VAE
 Fläche: 2,25 Mio. qkm
 Einwohnerzahl: ca. 40 Mio. (Wachstum 2-3%)
 Durchschnittsalter: 28 Jahre
 Wirtschaft: BIP pro Kopf 36,5 TS US$
 BIP-Wachstumsrate mehr als 5%
 Arbeitslosenquote: weniger als 7%
 Inflationsrate: weniger als 9%
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3. Interkulturelle Kompetenz
Was ist das und wozu?

Fähigkeit, mit Angehörigen anderer Kulturen
effektiv und angemessen zu agieren.
 Eigene Kultur reflektieren
 Mit fremden Werten + Normen befassen
 Fremde Handlungen einordnen + verstehen
Arabienkompetenz:
Wissen, Sensibilität, Vertrautheit mit arabischem
Verhalten im Alltag und im Business,
Landeskunde, Sprachkenntnisse
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4. Typisch Deutsch? Typisch Arabisch?
 Was denken Araber über Deutsche?
Bspw.:

einsatzbereit, pünktlich , fleißig,
überheblich, arrogant, emotionslos…
 Was denken Deutsche über Araber?
Bspw.:

gastfreundlich, familiär, halten zusammen,
fanatisch, frauenfeindlich, gewalttätig…
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5. Verhalten im Vergleich
Begrüßungsrituale (Beispiel)
 Deutsches Verhalten:
 Dauer: kurz – zwei Sätze
 Dame zuerst die Hand geben, fester Händedruck
 Geben sich nur beim formellen Vorstellen die Hand

 Arabisches Verhalten:
 Dauer: bis 15 Minuten und länger
 Ältester Person zuerst die Hand geben, leichtes,
aber dafür längeres Händeschütteln (bis zu 5 Sek.)
 Geben sich bei jedem Treffen die rechte Hand
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6. Deutsche Kulturstandards (I)
 Kompetenzdenken und Sachorientierung
 Leistungsprinzip und Pflichterfüllung
 Pünktlichkeit, Zeit- und Uhrenfixierheit
 Streit- und Schuldkultur sowie Konflikt als Motivation
 Verbindlichkeit und Vernunft
 Selbstkontrolle und Eigenverantwortung

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6. Deutsche Kulturstandards (II)
 Individualismus
 Religion ist fast nur Privatsache
 Mittlere Hierarchie / Tendenz zu Hierarchieabbau
 Absolute Trennung von Beruf und Privat
 Persönliches Eigentum ist heilig
 Geschlechterrollendifferenzierung/Rollenvermischung
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7. Arabische Kulturstandards (I)
 Beziehungsorientierung / dichte Beziehungsnetze
 Gastfreundschaft / Aufmerksamkeit
 Geringe Zeitorientierung
 Schamkultur (Stolz, Ehre- und Gesichtswahren)
 Absolute Autoritätsorientierung
 Kollektivismus und Gruppenfixierung
 Familienorientierung
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7. Arabische Kulturstandards (II)
 Starke Religiosität
 Steile Hierarchie / Senioritätsprinzip
 Keine Trennung von Beruf und Privat
 Gelassenheit (IBM)
 Sich in Szene setzen (Einsatz von Statussymbole)
 Geschlechterrollen / -trennung in der Öffentlichkeit
 Bürokratisierung und Korruption
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8. Wichtige Business Kulturstandards
 Bazarmentalität: extreme Neigung zu langen
Verhandlungen und zum Feilschen.
 Kaum Trennung zwischen Arbeit und privatem
Leben. Oft sogar Vorrang des Privaten.
 Meistens gilt das Besprochene, da
Geschriebenes nicht viel zählt.
 Konfliktvermeidung ist obligatorisch
(versus maximale Forderung stellen).
 Offene Kritik, Mängelrügen und direkte
Zurechtweisungen sind verpönt.
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9. Dos and Don‘ts in Alltag und Business
Vorbereitung auf eine Begegnung
Aufmerksamkeiten und Gastgeschenke
Kleidervorschriften
Distanzzonen
Geschlechtertrennung
Begrüßungsrituale
Einladungen und Gastfreundschaft
Essen und Trinken
Angepasstes Zeitmanagement
Tabus. Achtung Haram / Halaal
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10. Arabisch für Manager
 Herzlich Willkommen: Ahlan wa sahlan
 Antwort: Ahlan bekum
 Begrüßung (Friede sei mit Euch) As-salaamu
aleikum – Antwort: Wa aleikum as-salaam
 Wie geht es Dir? (m/w): Kief halak?
 Antwort: Bechaer
 Danke – Schukran – Antwort: Afwan
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11. (Lese-)Empfehlungen

 Al Fil, Gérard, Leben und Arbeiten in Dubai
 Pannier, Tewe, 1001 Deal
 Reimer-Conrads, Thomas / Thomas, Alexander,

Beruflich in den arabischen Golfstaaten
 Schindhelm, Michael, Dubai Speed

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