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Controlling ist (auch) Kommunikation CIB 2011
Frank Bannys <ul><li>Diplom- Kaufmann </li></ul><ul><li>Über 20 Jahre im Top Management als Divisionsleiter, Geschäftsführ...
Controlling ist (auch) Kommunikation <ul><li>Im (internationalen) Controlling ist Kommunikation besonders einfach : </li><...
<ul><li>Kommunikation ist mehr als das, was man sieht und hört </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite  <ul><...
<ul><li>Kommunikation zwischen Kulturen ist nicht einfach – auch nicht im Controlling </li></ul>Controlling ist (auch) Kom...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen:  </li></ul>Controlling ist (auch) Ko...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen:  </li></ul>Controlling ist (auch) Ko...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen:  </li></ul>Controlling ist (auch) Ko...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen:  </li></ul>Controlling ist (auch) Ko...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kom...
<ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf  den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kom...
<ul><li>Einfluss von Sach- und Beziehungsorientierung auf Controllingaufgaben: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikat...
<ul><li>Einfluss von Individualität und Gruppenorientierung auf Kommunikationsstil: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommu...
<ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommuni...
<ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommuni...
<ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommuni...
<ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommuni...
<ul><li>Empfehlungen für Kommunikation mit Partnern aus anderen Kulturen : </li></ul><ul><ul><li>Persönliche Beziehungen z...
Ab Frühjahr 2012 Seite
Competence Connects Cultures <ul><li>Competence Connects Cultures </li></ul><ul><li>Münchener Straße 14 </li></ul><ul><li>...
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09 interkulturelle kommunikationskompetenz

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09 interkulturelle kommunikationskompetenz

  1. 1. Controlling ist (auch) Kommunikation CIB 2011
  2. 2. Frank Bannys <ul><li>Diplom- Kaufmann </li></ul><ul><li>Über 20 Jahre im Top Management als Divisionsleiter, Geschäftsführer ausländischer Tochtergesellschaften, CFO und Controller im In- und Ausland, darunter </li></ul><ul><ul><li>2 Jahre Kanada </li></ul></ul><ul><ul><li>4 Jahre USA </li></ul></ul><ul><ul><li>2 Jahre Griechenland </li></ul></ul><ul><li>Zertifizierter Coach, zertifizierter interkultureller Trainer </li></ul><ul><li>Seit 1.1.2010 selbstständig </li></ul><ul><li>Schwerpunkte : Führungskräfte- und Teamentwicklung; internationales Projektmanagement in schwierigen Situationen, Coaching </li></ul>Seite
  3. 3. Controlling ist (auch) Kommunikation <ul><li>Im (internationalen) Controlling ist Kommunikation besonders einfach : </li></ul><ul><ul><li>Wir planen strategisch </li></ul></ul><ul><ul><li>Wir budgetieren jährlich </li></ul></ul><ul><ul><li>Wir messen Abweichungen </li></ul></ul><ul><ul><li>Wir sprechen die Ursachen klar und deutlich mit den Verantwortlichen an </li></ul></ul><ul><ul><li>Wir vereinbaren Maßnahmen </li></ul></ul><ul><ul><li>Wir messen die Umsetzung </li></ul></ul><ul><li>Warum gibt es trotzdem immer wieder Missverständnisse und Konflikte ? </li></ul>Seite
  4. 4. <ul><li>Kommunikation ist mehr als das, was man sieht und hört </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite <ul><li>Zahlen, Daten, Fakten </li></ul><ul><li>Strategien, Budgets </li></ul><ul><li>Berichte, Maßnahmen </li></ul><ul><li>Erfahrungen </li></ul><ul><li>Persönlichkeit </li></ul><ul><li>Emotionen </li></ul><ul><li>Werte </li></ul><ul><li>Glaubenssätze </li></ul>Starke Prägung durch Kultur
  5. 5. <ul><li>Kommunikation zwischen Kulturen ist nicht einfach – auch nicht im Controlling </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Kultur A Kultur B
  6. 6. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität
  7. 7. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität
  8. 8. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität ACHTUNG : Nachfolgende Aussagen beziehen sich auf Wahrscheinlichkeitsverteilungen gemäß der GLOBE-Studie und nicht auf Verhaltensprognosen individueller Personen
  9. 9. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität Langfristigkeit Pünktlichkeit Eins nach dem anderen Aktuelle Situation Aktueller Gesprächspartner Vieles gleichzeitig
  10. 10. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität Bezieh-ungen Hierar-chie Ich Gleich- heit
  11. 11. <ul><li>Kulturelle Prägung hat starken Einfluss auf den „Eisberg“- Zwei Dimensionen: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität Nord- und Westeuropa Anglo-amerikanische Kultur Osteuropa Südeuropa China, Japan, Korea Mittlerer Osten Lateinamerika Südasien, Afrika
  12. 12. <ul><li>Einfluss von Sach- und Beziehungsorientierung auf Controllingaufgaben: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität Hohe Bedeutung von Planung Termine sind bindend Hoher Stellenwert von Analysen Geringere Bedeutung von Planung Termine können sich ändern Zwischenmenschliche Beziehungen
  13. 13. <ul><li>Einfluss von Individualität und Gruppenorientierung auf Kommunikationsstil: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität direkt offen authen- tisch richtig oder falsch indirekt, „Gesicht“ wahren Respekt Har-monie
  14. 14. <ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität „ Chaotisch, kein Verständnis für Controlling“
  15. 15. <ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität „ Formalistisch, kein Verständnis für Notwendigkeit von Flexibilität“
  16. 16. <ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität „ Hart, unpersön-lich, kein Respekt, zu schnell, naiv“
  17. 17. <ul><li>Fehlendes interkulturelles Verständnis fördert Stereotype und Vorurteile: </li></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite Hohe Sachorientierung , Leistung, Planung, Regeln Hohe Beziehungsorientierung , Gegenwart, Improvisation, Flexibilität Hohe Gruppenorientierung Hohe Bedeutung von Individualität „ langsam, nicht vertrauens-würdig, verschlos-sen
  18. 18. <ul><li>Empfehlungen für Kommunikation mit Partnern aus anderen Kulturen : </li></ul><ul><ul><li>Persönliche Beziehungen zu den Kommunikationspartnern entwickeln </li></ul></ul><ul><ul><li>Persönliche Beziehungen in den Kommunikationssituationen berücksichtigen (Aktives Zuhören, Respekt, „Wir-Gefühl“ herstellen) </li></ul></ul><ul><ul><li>Auf Augenhöhe kommunizieren: Keine Schuldzuweisungen; Wahrung von Gesicht </li></ul></ul><ul><ul><li>Harmonische Atmosphäre anstreben mit großzügigen Zeitpuffern </li></ul></ul><ul><ul><li>Gute Umgangsformen beachten </li></ul></ul><ul><ul><li>Rangordnungen respektieren </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigene Professionalität und Kompetenz zurückhaltend/angemessen betonen </li></ul></ul><ul><ul><li>Formale Erwartungen an Kommunikationsprozesse berücksichtigen </li></ul></ul><ul><ul><li>Eher langsame Fortschritte als solche akzeptieren </li></ul></ul><ul><ul><li>Linear-stringente Logik durch „Vielfalt“ ersetzen </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestaltungsspielräume und offene Prozesse ermöglichen </li></ul></ul>Controlling ist (auch) Kommunikation Seite
  19. 19. Ab Frühjahr 2012 Seite
  20. 20. Competence Connects Cultures <ul><li>Competence Connects Cultures </li></ul><ul><li>Münchener Straße 14 </li></ul><ul><li>Jagdfeldzentrum, Büro-Hochhaus, 1. OG </li></ul><ul><li>Tel.: + 49- 89 45 45 33 90 </li></ul><ul><li>Fax: + 49- 89 45 45 34 07 </li></ul><ul><li>Mobile: +49- 172 896 1033 </li></ul><ul><li>Mail: [email_address] </li></ul><ul><li>www.competence-connects-cultures.com </li></ul>München Vaterstetten/ A99 Page

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