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Projekte. Beratung. Spezialisten.
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Agenda
Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern?
Was ist Softwarequalität?
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Unterschiedliche Sichtweisen auf Softwarequalität
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Das magische Dreieck des Projektmanagements
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Softwarequalität
Herausforderung für Organisationen, Projekte und Mitarbeiter
Denn:
Sof...
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Softwarequalität muss gesteuert werden!
Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanage...
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Was ist Softwarequalität?
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Softwarequalität – Definition
„Softwarequalität ist die Gesamtheit von Funktionen und M...
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Differenzierter Blick auf Softwarequalität
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Architektur
Design
Technologie
Code
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Softwarequalitätsmerkmale
Die Norm ISO/EIC 25010:2011 (SQuaRE) hat die ISO 9126 abgelö...
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Softwarequalität – Beispiele Produktqualität
Funktionale Qualitätsanforderungen
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Softwarequalität – Beispiele Prozessqualität
„Pro 100 Anforderungen dürfen innerhalb e...
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Qualitätsmanagement – Definition
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Was bedeutet Qualität bei uns?
Qualitätspolitik und Qualitätsziele sind abhängig vom U...
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Was bedeutet Qualität bei uns?
Google: „Unsere zehn Grundsätze“
1. Der Nutzer steht an...
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Was bedeutet Qualität bei uns?
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Qualitätsmanagement – Definition
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Wie schaffen wir nachhaltige Qualität?
Aufgaben der Qualitätsplanung:
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Wie schaffen wir nachhaltige Qualität?
Aufgaben der Qualitätslenkung:
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Projektleitung
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Normen und Standards zu Softwarequalität
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Motivation | Softwarequalität |...
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Empfohlenes Vorgehen - Rahmenbedingungen
Qualitätsziele und Leitlinien festlegen
 Leg...
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Empfohlenes Vorgehen – planen
Handhabbare Standardprozesse einrichten
 Verankern Sie ...
Qualität lässt sich steuern 29 | 34
Empfohlenes Vorgehen – lenken
Nicht-funktionale Anforderungen (NFA) ermitteln
 Holen ...
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Empfohlenes Vorgehen – prüfen
Qualitätsmessungen
 Messen sie möglichst nachvollziehba...
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Agenda
Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern?
Was ist Softwarequalität?
Was ...
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Softwarequalität ist steuerbar,
wenn alle wissen was Softwarequalität bei Ihnen bedeut...
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Die Möglichkeiten des Qualitätsmanagements
Rahmenbedingungen
Prozesse
Ressourcen
Proje...
Qualität lässt sich steuern 34 | 34
Referenzen
[Wall2011;42]
Ernest Wallmüller, Software Quality Engineering, 3. Auflage, ...
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Mehr Softwarequalität: Softwarequalität ist steuerbar (IKS-Thementag: 05.05.2015)

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Individualsoftware soll viele explizite und implizite Qualitätsanforderungen verschiedener Stakeholder erfüllen. In unserer halbtägigen Veranstaltung beleuchten wir aus Sicht des Managements unterschiedliche Aspekte rund um dieses Thema.

Weitere Vorträge, die wir auch gern in Ihrem Unternehmen halten, finden Sie unter: https://www.iks-gmbh.com/impulsvortraege

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Mehr Softwarequalität: Softwarequalität ist steuerbar (IKS-Thementag: 05.05.2015)

  1. 1. Qualität lässt sich steuern 1 | 34 Projekte. Beratung. Spezialisten. Qualität lässt sich steuern: IKS-Thementag 05.05.2015 Autor: Hartwig Tödter Die Möglichkeiten des Qualitätsmanagements
  2. 2. Qualität lässt sich steuern 2 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung
  3. 3. Qualität lässt sich steuern 3 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  4. 4. Qualität lässt sich steuern 4 | 34 Unterschiedliche Sichtweisen auf Softwarequalität Benutzer Operator Business- Manager IT-Manager Entwickler Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  5. 5. Qualität lässt sich steuern 5 | 34 Das magische Dreieck des Projektmanagements Qualität Zeit Budget Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  6. 6. Qualität lässt sich steuern 6 | 34 Softwarequalität Herausforderung für Organisationen, Projekte und Mitarbeiter Denn: Softwarequalität muss definiert werden. Softwarequalität entsteht nicht von allein. Softwarequalität kostet kurzfristig Geld. Softwarequalität spart langfristig Geld. Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  7. 7. Qualität lässt sich steuern 7 | 34 Softwarequalität muss gesteuert werden! Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  8. 8. Qualität lässt sich steuern 8 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  9. 9. Qualität lässt sich steuern 9 | 34 Softwarequalität – Definition „Softwarequalität ist die Gesamtheit von Funktionen und Merkmalen eines Softwareprodukts, das die Fähigkeit besitzt, angegebene oder implizierte Bedürfnisse zu befriedigen.“ (ISO 9126) „Softwarequalität ist die Summe aller relevanten Eigenschaften eines Softwareprodukts, mit denen seine Kunden zufriedengestellt werden, und die Summe der dazu notwendigen Eigenschaften von Prozessen, die zur Erstellung, zum Betrieb und zur Pflege gefordert werden.“ [Wall2011] Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  10. 10. Qualität lässt sich steuern 10 | 34 Differenzierter Blick auf Softwarequalität Entwicklungsprozess Produkt Prozessqualität Produktqualität Softwarequalität nicht-funktionalfunktional Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  11. 11. Qualität lässt sich steuern 11 | 34 Architektur Design Technologie Code Architektur Design Technologie Code Funktionalität Testbarkeit Wartbarkeit Usability Zuverlässigkeit Modifizierbarkeit Performanz Sicherheit Quelle : http://www.dadalos-d.org/frieden/images/eisberg-modell.jpg Release- management Deployment Ressourceneffizienz Kompatibilität Portabilität Äußere Qualität Innere Qualität
  12. 12. Qualität lässt sich steuern 12 | 34 Softwarequalitätsmerkmale Die Norm ISO/EIC 25010:2011 (SQuaRE) hat die ISO 9126 abgelöst Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  13. 13. Qualität lässt sich steuern 13 | 34 Softwarequalität – Beispiele Produktqualität Funktionale Qualitätsanforderungen  „Nach Klick auf „senden“ wird eine Bestellung ausgelöst und die „Danke-Seite“ wird angezeigt.“ Nicht-funktionale Qualitätsanforderungen  Äußere Qualität: „Nach Klick auf „senden“ muss die „Danke-Seite“ nach 2 Sekunden angezeigt werden.“  Innere Qualität: „Ein neuer Programmierer muss seine Entwicklungsumgebung ohne Hilfe innerhalb eines Tages einrichten können.“ Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  14. 14. Qualität lässt sich steuern 14 | 34 Softwarequalität – Beispiele Prozessqualität „Pro 100 Anforderungen dürfen innerhalb eines Projektes nicht mehr als 5 Anforderungsänderungen auftreten.“ „Der Anteil schwerer Fehler an den im Abnahmetest insgesamt gefundenen Fehlern darf nicht mehr als 3% betragen.“ „Die durchschnittliche Zufriedenheit der vom Prozess Betroffenen muss bei mindestens 8 liegen (auf einer Skala von 0-10).“ Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  15. 15. Qualität lässt sich steuern 15 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  16. 16. Qualität lässt sich steuern 16 | 34 Qualitätsmanagement – Definition „Unter Qualitätsmanagement versteht man alle Tätigkeiten, welche die Qualitätspolitik, Qualitätsziele und Verantwortungen festlegen, sowie diese durch Mittel der Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung, Qualitätsprüfung und Qualitätsverbesserung auch verwirklichen.“ (nach ISO 8402) Was bedeutet Qualität bei uns? Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  17. 17. Qualität lässt sich steuern 17 | 34 Was bedeutet Qualität bei uns? Qualitätspolitik und Qualitätsziele sind abhängig vom Unternehmen und dessen Unternehmenszielen. Rentenzahlung/-berechnung Wichtig: Vertrauen, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Korrektheit, Wartbarkeit Weniger wichtig: Time to Market, Flexibilität, Modernität Twitter Wichtig: Modernität, Verfügbarkeit, Flexibilität, Time to Market, Skalierbarkeit Weniger wichtig: Korrektheit, Wartbarkeit, Sicherheit Amazon Wichtig: Angebotsumfang, Wartbarkeit, Verfügbarkeit, Usability, Flexibilität Weniger wichtig: Korrektheit der Bestandsinformation (Konsistenz) Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  18. 18. Qualität lässt sich steuern 18 | 34 Was bedeutet Qualität bei uns? Google: „Unsere zehn Grundsätze“ 1. Der Nutzer steht an erster Stelle, alles Weitere folgt von selbst. 2. Es ist am besten, eine Sache richtig gut zu machen. … 7. Irgendwo gibt es immer noch mehr Informationen. … 10. Gut ist nicht gut genug. Quelle: https://www.google.de/intl/de/about/company/philosophy/ Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  19. 19. Qualität lässt sich steuern 19 | 34 Was bedeutet Qualität bei uns? Festlegung von Verantwortlichkeiten Beispiele: Funktionale Anforderungen  Beauftragende Fachabteilung unterstützt durch Anforderungsmanagement Nicht-funktionale Anforderungen  Einholung durch Anforderungsmanagement und Softwarearchitekten bei allen betroffenen Gruppen Programmierung  Softwarearchitekten, Entwickler Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  20. 20. Qualität lässt sich steuern 20 | 34 Qualitätsmanagement – Definition „Unter Qualitätsmanagement versteht man alle Tätigkeiten, welche die Qualitätspolitik, Qualitätsziele und Verantwortungen festlegen, sowie diese durch Mittel der Qualitätslenkung, Qualitätsplanung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung auch verwirklichen.“ (nach ISO 8402) Was bedeutet Qualität bei uns? Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  21. 21. Qualität lässt sich steuern 21 | 34 Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Aufgaben der Qualitätsplanung: Ableitung von Qualitätszielen aus den unternehmensweiten Qualitätszielen Definition von Standardprozessen Auswahl von Werkzeugen, Methoden, Techniken und Prinzipien Definition von Qualitätsmerkmalen, Metriken und Indikatoren Schulung der Mitarbeiter im Einsatz dieses Werkzeugkoffers Abstimmung mit Projektleitern bei der Einplanung von QS-Maßnahmen Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  22. 22. Qualität lässt sich steuern 22 | 34 Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Aufgaben der Qualitätslenkung: Beratung und Abstimmung mit der Projektleitung Verantwortungen für Qualität vergeben  an z.B. Product Owner, Softwarearchitekt, Anforderungsmanager, Qualitätsmanager Anpassung des Einsatzes der ausgewählten Werkzeuge Einweisung/Beratung der Projektmitarbeiter im Einsatz der QS-Maßnahmen Überwachung der Durchführung des QS-Maßnahmen Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  23. 23. Qualität lässt sich steuern 23 | 34 Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Aufgaben der Qualitätsprüfung: Durchführung von Qualitätsmessungen Prüfung der Wirksamkeit der vereinbarten QS-Maßnahmen Information von Produktverantwortlichen und Projektleitern Beratung bei der Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen  Unmittelbar, noch während der Projektes  Langfristig durch Anpassung des Werkzeugkoffers Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  24. 24. Qualität lässt sich steuern 24 | 34 Wie schaffen wir nachhaltige Qualität? Projekt Projektleitung Qualitätslenkung Prozess Qualitätsprüfung Projektleitung Qualitätsplanung Produkt Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende Product Owner
  25. 25. Qualität lässt sich steuern 25 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  26. 26. Qualität lässt sich steuern 26 | 34 Normen und Standards zu Softwarequalität [WALL2011;30] Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  27. 27. Qualität lässt sich steuern 27 | 34 Empfohlenes Vorgehen - Rahmenbedingungen Qualitätsziele und Leitlinien festlegen  Legen Sie Qualitätsleitlinien und Qualitätsziele für Ihren Bereich fest  Leiten Sie diese mit aus den Unternehmenszielen ab Einheitliches Qualitätsverständnis schaffen  Machen Sie Qualität zu einem allgegenwärtigen Thema  Seien Sie Vorbild und lassen sich an Ihren Grundsätzen messen Verantwortlichkeiten festlegen  Machen Sie die konkreten Verantwortungen immer wieder bewusst  Geben Sie Zeit zur Wahrnehmung von Verantwortung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  28. 28. Qualität lässt sich steuern 28 | 34 Empfohlenes Vorgehen – planen Handhabbare Standardprozesse einrichten  Verankern Sie die qualitätssichernden Maßnahmen  Schulen Sie Ihre Mitarbeiter  Aber: Passen Sie die Prozesse pragmatisch an, wenn nötig Passende Werkzeuge verwenden  Werkzeuge sollen helfen und Arbeit ersparen  Legen Sie die Art der Benutzung fest  Schulen Sie Ihre Mitarbeiter Beispiele für effiziente Werkzeuge in unseren Entwicklungsprojekten:  Jira für die Planung von Aufgaben und Releases  Jenkins für Continuous Integration  SonarQube zur statischen Code Analyse Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  29. 29. Qualität lässt sich steuern 29 | 34 Empfohlenes Vorgehen – lenken Nicht-funktionale Anforderungen (NFA) ermitteln  Holen Sie explizit die NFA bei allen Betroffenen ab Durchführung der QS-Maßnahmen überwachen  Beraten Sie die Projektmitarbeiter bei der Durchführung  Automatisieren Sie die Testdurchführung, wenn möglich Softwarearchitektur betreiben  Betreiben Sie aktive Softwarearchitektur auf der Basis der NFA  Dokumentieren Sie Ihre Architekturentscheidungen  Verteidigen und bewerben Sie Ihre Softwarearchitektur  Passen Sie Ihre Softwarearchitektur an, wenn nötig Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  30. 30. Qualität lässt sich steuern 30 | 34 Empfohlenes Vorgehen – prüfen Qualitätsmessungen  Messen sie möglichst nachvollziehbar die festgelegten Qualitätsmerkmale  Dokumentieren Sie auch die Veränderungen im Laufe der Zeit  Führen Sie Reviews und Retrospektiven durch Dokumentation  Halten Sie den Zustand der Qualität Ihrer Produkte ehrlich fest  Dokumentieren Sie eingegangene Technische Schulden  Berichten Sie an Projektleitung und Produktverantwortliche Leiten Sie Verbesserungsmaßnahmen ein  Unmittelbar: zusätzliche QS-Maßnahmen, Prozessänderungen  Langfristig: Prozessanpassungen, neue Werkzeuge, Ausbildung der Mitarbeiter Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  31. 31. Qualität lässt sich steuern 31 | 34 Agenda Warum muss man sich um Softwarequalität kümmern? Was ist Softwarequalität? Was ist Softwarequalitätsmanagement? Wie kann man Softwarequalität auf pragmatische Weise organisieren? Zusammenfassung Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  32. 32. Qualität lässt sich steuern 32 | 34 Softwarequalität ist steuerbar, wenn alle wissen was Softwarequalität bei Ihnen bedeutet. wenn jeder seine Verantwortung bei der Qualitätserbringung kennt, dieser gewissenhaft nachkommt und auch nachkommen kann. wenn Rahmenbedingungen, Prozesse und Ressourcen den Qualitätszielen angemessen sind. wenn Sie die Wirksamkeit der Aktivitäten, Maßnahmen und Werkzeuge regelmäßig prüfen und wenn Sie die Ergebnisse nutzen, um Rahmenbedingungen, Prozesse und Ressourcen zu verbessern. Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  33. 33. Qualität lässt sich steuern 33 | 34 Die Möglichkeiten des Qualitätsmanagements Rahmenbedingungen Prozesse Ressourcen Projekte [WALL2011;42] zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden zufriedenes Management Motivation | Softwarequalität | Qualitätsmanagement | Vorgehensweise | Zusammenfassung | Ende
  34. 34. Qualität lässt sich steuern 34 | 34 Referenzen [Wall2011;42] Ernest Wallmüller, Software Quality Engineering, 3. Auflage, Carl Hanser, Verlag München, 2011, Seite 42 [Wall2011;30] Ernest Wallmüller, Software Quality Engineering, 3. Auflage, Carl Hanser, Verlag München, 2011, Seite 30 [BAL2008;462] Helmut Balzert: Lehrbuch der Softwaretechnik, Bd. 2, Softwaremanagement 2. Auflage, Spektrum Akad. Verl. Heidelberg, 2008, Seite 462 https://www.google.de/intl/de/about/company/philosophy/ ISO/IEC 9126
  35. 35. WWW.IKS-GMBH.COM
  36. 36. Qualität lässt sich steuern 36 | 34 Projekte. Beratung. Spezialisten.

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