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Wie Hotels neue Mitarbeiter
durch Influencer Marketing gewinnen
Speaker: Dr. Claudia Hilker
Sitzung des Ausschusses für To...
Dr. Claudia Hilker ist Inhaberin von „Hilker Consulting“
• Digital Strategien für Marketing, Kommunikation und Vertrieb
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Probleme und Lösungsansätze
Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für die...
Wachstum in der Hotellerie Düsseldorf
4https://www.duesseldorf.ihk.de/blob/dihk24/Standort/downloads/3466024/f5f150dcb083b...
Personalmangel in der Hotellerie
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https://www.ahgz.de/news/fachkraeftemangel-droht-frankfurt-der-personalnotstand,2000122...
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Roboter in Hotels und Restaurants:
• Zimmerservice
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• Kellner und Gepäckträger.
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Corporate Influencer sind Mitarbeiter mit hoher
Reichweite, die I...
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Wie Influencer Marketing funktioniert
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Social Media
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Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für di...
Influencer Marketing von Salesforce
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Online-Shop Zappos
Influencer Marketing
• Leitbild: Werte
• Einblicke online
• Team-Gei...
Aufgaben Hilker Consulting
• Social Media Beratung
• Digital Leadership Führungskräfte
• Content Marketing Strategie
• Cro...
HUF Haus: Corporate Influencer und Social Media Marketing
14https://www.huf-haus.com/news/
Probleme und Herausforderungen ...
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www.dvag.de
Die Deutsche Vermögensberatung: 14.000 Corporate Influencer
Influencer Programm
• Medientraining
• Social M...
16https://blog.krones.com/blog/events-de/einfach-mal-blau-machen/
Microsoft Influencer Marketing
17http://www.absatzwirtschaft.de/microsoft-und-die-influencer-der-unterschied-liegt-darin-d...
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Die Jobbotschafter werden dazu befähigt, auf
Branchenveranstaltungen oder im Netz über die Themen
und Entwicklungen bei...
Praxisbeispiel Motel One: Employer Branding mit Influencer
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Quelle: Youtube
• Motel One ist aktiv auf Facebook, Twitter,...
Praxisbeispiel Schindlerhof: Employer Branding mit Influencer
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Quelle: Facebook
• Schindlerhof ist aktiv auf Facebook, T...
Praxisbeispiel Hotel Adlon Kempinski Berlin - Employer Branding
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Quelle: Facebook
• Aktiv auf Facebook, Twitter, Youtube...
Agenda: Influencer Marketing für Hotels
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Probleme und Lösungsansätze
Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für di...
Erwartungen an Influencer Marketing
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Falsch
Eierlegende
Wollmilchsau
Influencer
Marketing ersetzt
Employer Branding
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Strategische Handlungsempfehlungen für Corporate Influencer Marketing
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1)StrategischeZiele
- Überlegen Sie, was die
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Whitepaper: Influencer Marketing – kostenfreier Download
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Quelle: Hilker Consulting
Whitepaper “Influencer Marketing” In...
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Hilker
Consulting
Beratung
1) Workshop
Seminar
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5) Controlling
Ergebnisse
Evaluat...
Team-Mitarbeiter für digitales Content Marketing
Larissa Schmitz,
Germanistin, Anglistin,
Medienwissenschaftler
Content-Ma...
Thorina Lepak, Germanistin
Texterin: Redakteurin, Lektorat,
Bloggerin
René Galuba, IT-Experte
Programmierer
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Wie Hotels Mitarbeiter durch Corporate Influencer gewinnen

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Influencer Marketing ist im digitalen Marketing, insbesondere im Social-Media-Marketing eine beliebte Maßnahme. Personen mit hoher Reichweite werden zu Markenbotschaftern. Der Influencer Trend wird auch ins Personalmarketing übertragen. Einige Unternehmen wie Otto nutzen Corporate Influencer, um neue Mitarbeiter zu gewinnen. Eigene Mitarbeiter bieten Einblicke ins Unternehmen und in die Arbeitspraxis und werden dafür mit einem Trainingsprogramm geschult und qualifiziert.

Veröffentlicht in: Marketing
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Wie Hotels Mitarbeiter durch Corporate Influencer gewinnen

  1. 1. Wie Hotels neue Mitarbeiter durch Influencer Marketing gewinnen Speaker: Dr. Claudia Hilker Sitzung des Ausschusses für Tourismus, Kongress und Ausstellungswesen Düsseldorf, 19. Oktober 2017
  2. 2. Dr. Claudia Hilker ist Inhaberin von „Hilker Consulting“ • Digital Strategien für Marketing, Kommunikation und Vertrieb • Beratung, Konzeption, Umsetzung, Begleitung, Coaching • Nebenberufliche Dissertation über Social Media Marketing • Beirat zur Digitalisierung mit Schwerpunkt Digital Marketing • Bestseller-Autorin: neun Fachbücher über Online Marketing • Speaker für Event, Konferenzen, Workshop, Tool-Beratung Digital Marketing • Digital Marketing Strategien • Beratung zum Influencer Marketing • BI-/Social-Media-Analyse Tools (Diss.) • Tools zur Marketing Automatisiserung • Unabhängige Beratung zur Tool-Auswahl • Tool-Schulungen und Pitch-Begleitung • Influencer mit 30.000 Kontakten • Teilnehmer in Influencer Programmen: Salesforce, MicroStrategy, Adobe, IBM 2
  3. 3. Agenda: Influencer Marketing für Hotels 3 Probleme und Lösungsansätze Best Practice für Corporate Influencer Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer 1 2 3
  4. 4. Wachstum in der Hotellerie Düsseldorf 4https://www.duesseldorf.ihk.de/blob/dihk24/Standort/downloads/3466024/f5f150dcb083b05d0fd29c80fc09b709/M3_Barometer_Hotellerie_2017_1_Flyer-data.pdf
  5. 5. Personalmangel in der Hotellerie 5 https://www.ahgz.de/news/fachkraeftemangel-droht-frankfurt-der-personalnotstand,200012241335.html / http://www.rp-online.de/nrw/staedte/duesseldorf/grabenkaempfe-ums-gastro-personal-aid-1.6226549 Massiver Personalmangel in Hotellerie • Viele offene Stellen lähmen Betriebe • Arbeitsbedingungen schrecken ab • Mafia-Methoden zur Abwerbung • Ungewöhnliche Gehaltsverhandlungen • Gewerkschaft fordert Lohnerhöhung -> Die Jobs in Hotels und Gastronomie müssten deutlich attraktiver werden Wie löst Influencer Marketing das Problem? Mediendiskussion: AHGZ, Rheinische Post, Dehoga, Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten
  6. 6. Ist der Roboter die Lösung? 6 Roboter in Hotels und Restaurants: • Zimmerservice • Empfang • Kellner und Gepäckträger. Sie … • sprechen viele Sprachen • mixen Drinks • sparen Personal. https://www.welt.de/reise/deutschland/article153085621/Dieses-Personal-zickt-nicht-rum-und-will-kein-Trinkgeld.html
  7. 7. 7 Wie Unternehmen durch Influencer Marketing profitieren Corporate Influencer sind Mitarbeiter mit hoher Reichweite, die Inhalte über ihre Social Media Kontakte teilen, um Unternehmensziele (z.B. Personalsuche) zu unterstützen.
  8. 8. SILHOUETTES COMMUNICATION Wie Influencer Marketing funktioniert Influencer Merkmale • Personen mit hoher Reichweite • Anerkennung in Social Media • Verbreitung der Botschaften • Leidenschaft fürs Thema • Authentizität, Glaubwürdigkeit Influencer • Mitarbeiter • Blogger • Journalisten • Meinungsführer
  9. 9. Erfolgsfaktoren für Corporate Influencer Marketing Blog Video Social Media Fehlende strategische Grundlagen führen zu Problemen Rahmenbedingungen • Werte: Authentizität, Glaubwürdigkeit • Employer Branding Konzept • Engagement in der Praxis • Versprechen: Fluktation • Schleichwerbung: Reputationsverlust Nutzen: Wirkungseffekte • Hohe Reichweiten • Großes Vertrauen • Hohe Treffsicherheit • Wenig Streuungsverluste • Low-Budget-Maßnahme Multiplikatoren Meinungsmache Markenbotschafter
  10. 10. Agenda: Influencer Marketing für Hotels 10 Probleme und Lösungsansätze Best Practice für Corporate Influencer Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer 1 2 3
  11. 11. Influencer Marketing von Salesforce 11 http://socialmedia-fuer-unternehmer.de/dreamforce-2013-keynote-mayer-und-sandberg/ Influencer Digital Marketing • Kongresse, Events, Bücher • Salesforce Reise: San Francisco • Adobe Reise London • MicroStrategy Monaco • IBM Influencer Programm
  12. 12. 12 https://jobs.jobvite.com/zappos Online-Shop Zappos Influencer Marketing • Leitbild: Werte • Einblicke online • Team-Geist
  13. 13. Aufgaben Hilker Consulting • Social Media Beratung • Digital Leadership Führungskräfte • Content Marketing Strategie • Crossmedia Kampagnen Planung • Personalwesen: Influencer Marketing Flughafen München: Corporate Influencer für 9.000 Mitarbeiter‎ 13 https://www.munich-airport.de/
  14. 14. HUF Haus: Corporate Influencer und Social Media Marketing 14https://www.huf-haus.com/news/ Probleme und Herausforderungen Methoden und Erfolge Strategie, Rollen, Prozesse Datenschutz, Betriebsrat Kompetenzen fehlen Social Media Inhalte • Social Media Strategie • Content Marketing Konzept • Blog-Marketing Aufbau • Medientraining für Auszubildende
  15. 15. 15 www.dvag.de Die Deutsche Vermögensberatung: 14.000 Corporate Influencer Influencer Programm • Medientraining • Social Media • Video-Coaching
  16. 16. 16https://blog.krones.com/blog/events-de/einfach-mal-blau-machen/
  17. 17. Microsoft Influencer Marketing 17http://www.absatzwirtschaft.de/microsoft-und-die-influencer-der-unterschied-liegt-darin-dass-wir-influencer-nicht-buchen-wie-plakat-oder-kinowerbung-107729/ Warum arbeitet Microsoft mit Influencern zusammen? Sie geben einem Unternehmen Gesicht und Charakter. Das ist heute wichtiger als je zuvor, denn Kommunikation wird durch Social Media zunehmend persönlich. Dabei ist es egal, ob es sich um externe oder interne Influencer handelt. Bei Microsoft setzen wir vor allem auf eigene Mitarbeiter.
  18. 18. 18 Die Jobbotschafter werden dazu befähigt, auf Branchenveranstaltungen oder im Netz über die Themen und Entwicklungen bei OTTO zu kommunizieren, mit (potenziellen) Bewerbern Gespräche zu führen oder den Bewerbungsprozess zu begleiten. OTTO-Jobbotschafter-Programm: • interne Seminare • Social Media • HR-Kommunikation • Präsentations- und Diagnostiktrainings https://www.otto.de/unternehmen/de/newsroom/news/2017/Corporate-Influencer-OTTO-Botschafter.php
  19. 19. Praxisbeispiel Motel One: Employer Branding mit Influencer 19 Quelle: Youtube • Motel One ist aktiv auf Facebook, Twitter, Youtube und Google +. • Kurze Interviews mit Mitarbeitern auf Youtube • Motel One wird als Arbeitgeber gelobt und weiterempfohlen
  20. 20. Praxisbeispiel Schindlerhof: Employer Branding mit Influencer 20 Quelle: Facebook • Schindlerhof ist aktiv auf Facebook, Twitter, Youtube und Google +. • Schindlerhof TV: Interviews mit Mitarbeitern • Authentischer Einblick in das Alltagsleben des Hotels
  21. 21. Praxisbeispiel Hotel Adlon Kempinski Berlin - Employer Branding 21 Quelle: Facebook • Aktiv auf Facebook, Twitter, Youtube, Instagram , WeChat uund Google +. • Regelmäßig Bilder von den Auszubildenen im Hotel Adlon • Präsentation als attraktiver Arbeitgeber für junge Auszubildende
  22. 22. Agenda: Influencer Marketing für Hotels 22 Probleme und Lösungsansätze Best Practice für Corporate Influencer Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer 1 2 3
  23. 23. Erwartungen an Influencer Marketing 23 Falsch Eierlegende Wollmilchsau Influencer Marketing ersetzt Employer Branding Influencer funktionieren automatisch Richtig Strategisches Konzept: Präzise definieren Influencer Marketing ergänzt das Employer Branding Strategie, Konzept, Programm, Training
  24. 24. Strategische Handlungsempfehlungen für Corporate Influencer Marketing 24 1)StrategischeZiele - Überlegen Sie, was die Influencer für Sie bewirken sollen, z.B. - über Firma berichten - Blogbeitrag schreiben - Artikel platzieren - Interessenten finden, ansprechen - Bewerbungsgespräche begleiten 2)Recherche,Analyse - Erstellen Sie ein Programm für Corporate Influencer. - Entwickeln Sie Personas: Corporate Influencer und potenzielle Bewerber - Finden und entwickeln Sie affine Corporate Influencer. - Definieren Sie Kanäle, Themen, Kampagnen - Monitoren Sie, wer die Beiträge teilt, kommentiert. 3)Vernetzung,Aktion - Sprechen Sie mit Influencern, finden Sie Leidenschaft heraus - Motivieren Sie zur Kontakt Aufnahme - Laden Sie ein zum Vorstellungsgespräch. - Sagen Sie DANKE und pflegen Sie Beziehungen - Halten Sie Ihre Versprechen.
  25. 25. Whitepaper: Influencer Marketing – kostenfreier Download 25 Quelle: Hilker Consulting Whitepaper “Influencer Marketing” Inhalte: 1. Influencer Marketing: Einführung und Überblick 2. Influencer Merkmale und Segmentierung 3. Der Nutzen von Influencer Marketing für Unternehmen 4. Die Herausforderungen im Influencer Marketing 5. Die Erfolgsfaktoren im Influencer Marketing 6. Die Entwicklung einer Influencer-Marketing-Strategie 7. Checkliste: Influencer-Marketing-Konzept 8. Praxisbeispiele für Influencer Marketing 9. Einsatz von Influencer Marketing Tools 10. Quantitative und qualitative Influencer Analysen 11. Einsatz von Influencer Marketing Tools 12. Tipps zur Tool-Auswahl für Influencer Marketing 13. Handlungsempfehlungen für Influencer Marketing
  26. 26. Hilker Consulting Ihr Begleiter in die digitale Zukunft Strategisch, pragmatisch, qualifizierte, ergebnisorientierte Digital-Experten Telefon: 0177-6057849 www.hilker-consulting.de Strategie-Beratung Digitale Business TransformationDigital MarketingContent-Marketing Influencer Marketing Social Media Marketing Social Selling Inbound Marketing: Strategien, Umsetzung Management Training Coaching Vorträge Seminare Blog-Marketing
  27. 27. Wirunterstützen Ihrestrategischen Unternehmensziele Unternehmerische Ziele Psychologische Ziele • Umsatz, Gewinn, Marktanteil • Vertrieb: Kunden gewinnen und binden • Digitalisierung: Prozesse und IT-Tools • Erfolg: Macht, Anerkennung, Status • Stakeholder: Umsatz, Gewinn, Exit • Mitarbeiter: Soziale Verantwortung • Image und Reputation • Bekanntheitsgrad, Reichweiten 27
  28. 28. Digitales Content MarketingStrategie mit FullService Nutzen • Gemeinsame Strategie-Entwicklung wie Wachstumsstrategie • Verfolgen gemeinsamer Ziele anhand definierter Kennzahlen • Transparente Marketing Automatisierung mit Tools in Echtzeit 28
  29. 29. Digitale Marketing-Kommunikationvon Hilker Consulting Beratung mit Experten-Wissen und Praxis-Erfahrungen 29 Hilker Consulting berät Sie umfassend: 1. Digital Strategie 2. Marketing-Konzept 3. Online-Marketing 4. Content-Marketing 5. Corporate Communication 6. Social-Media-Marketing 7. Online-Vertrieb
  30. 30. Hilker ConsultingBeratungsprozess Hilker Consulting Beratung 1) Workshop Seminar Vortrag 5) Controlling Ergebnisse Evaluation 4) Management Kampagnen Aktionen 3) Umsetzung Projekte Tools 2) Beratung Strategie Coaching Durchgängige Beratung mit Synergien, Effizienz und Wirksamkeit 30
  31. 31. Team-Mitarbeiter für digitales Content Marketing Larissa Schmitz, Germanistin, Anglistin, Medienwissenschaftler Content-Managerin Online-Redaktion Torsten Materna Website, Social Media, Facebook Marketing Content-Marketing, Beratung, Konzeption Markus Schweren, Betriebswirt Content und Manager Online-Redaktion Lea Bonasera, Medien-Wissenschaftlerin Content und Manager Online-Redaktion 31
  32. 32. Thorina Lepak, Germanistin Texterin: Redakteurin, Lektorat, Bloggerin René Galuba, IT-Experte Programmierer IT-Adminstrator Achim Dunker, Film-Experte Filmproduzent Regisseur, Autor 32 Sonja Greye, Betriebswirtin Social-Media-Manager Trainer, Redaktion Team-Mitarbeiter für digitales Content Marketing
  33. 33. Social-Media-Marketing mit über 30.000 Kontakten 33
  34. 34. Referenzen von Hilker Consulting Salesforce Bilfinger Huf Haus Allianz Targobank Dotcom Nürnberger Volksbank berlin Threon Meltwater Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity Flughafen München bdu Datev G Data handelsblatt 34

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