20130614 Vortrag partslife Branchenkongress 2013

AMPLIFY RETAIL VERTRAULICH
Warten auf ein
Wunder?
E-Commerce
im freien
Teilehandel

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Hallo

3
Kunden
Lieferanten

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Kunden
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25 Millionen

6
Ohne amplify Mit amplify
Lieferanten

Faktenzum
Markt

In Relation gesetzt
8
Quelle: Statistisches Bundesamt, HDE, Excitingcommerce, TNS
Bruttoinlandsprodukt – 2645 Milliarden
Privater Konsum – 1523 Milliarden
Einzelhandel – 428 Milliarden
Versandhandel – 39 Milliarden
Aftermarket – 19 Milliarden
Autoteile Online – 1,1 Milliarden

2012*2009
Anteil des Versandhandels wächst kontinuierlich
Der Anteil des
Versandhandels am
gesamten
Einzelhandel ist von
2006 bis 2012 um 50%
auf 39.0 Mrd. Euro
gewachsen
7.2%
6.2%
9.1%
2006
*Prognose
Quelle: Hauptverband des deutschen Einzelhandels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels; TNS Infratest
9

2012*2009
E-commerce auf dem Vormarsch
Der Anteil des
E-commerce am
gesamten
Versandhandel ist von
2006 bis 2012 um 35%
auf 30.0 Mrd. Euro
gestiegen
65%
42%
77%
2006
*Prognose
Quelle: Hauptverband des deutschen Einzelhandels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels; TNS Infratest
10

Prognose für den Versandhandel
11
Quelle: bvh, exciting commerce (Hockeystick Szenario, Mai 2013)
*Prognose

Einzelhandel
2012
E-Commerce
2012
Wo der Handel wächst
Seit 2006 sind der
Umsatz im
Einzelhandel um 3%
und die
Konsumausgaben der
Privathaushalte um 6%
gewachsen. In dieser
Zeit hat der
Internethandel aber
182% zugelegt
20%
1.5%
27%
Amazon
2012
Source: April 2011 Amazon.com, Investor Relations, Hauptverband des deutschen Einzelhandels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels; TNS Infratest
January 2011; Kai Hudetz – Institut für Handelsforschung Köln
12

Entwicklung Amazon
13
Quelle: Amazon.com, Investor Relations

Aus Sicht des
Kunden

Retail Brands im Handel 2012
15
Quelle: Batten & Company, April 2012, Online-Umfrage über 1400 Einzelpersonen über 16 Jahre (bevölkerungsrepräsentativ)
Rang Unternehmen Markenstärke Trend Rang Unternehmen Markenstärke Trend
1 8,74 … … … …
2 7,91 14 7,2
3 7,81 18 7,09
4 7,76 19 7,01
5 7,65 22 7,00
6 7,42 27 6,78
7 7,32 31 6,73
8 7,28 32 6,62 -
9 7,27 33 6,57 -
10 7,27 42 6,22
Quelle: Batten & Company, April 2012

Das Einkaufsverhalten der Kunden ändert sich
ZEIT
16
Der Handel
ist im
Wandel

Konsumverhalten
17
Quelle: Kfz-Betrieb, Roland Berger, 2013
Insbesondere jüngere Autofahrer bis 29 Jahre
kaufen mit 35% überdurchschnittlich häufig online

In 20 Jahren wird jeder Deutsche Online einkaufen
18
97,2 95,3
91,3
84,7
70,9
33,6
2,8 4
8,7
15,3
29,1
66,4
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+
Internet Nutzer (%) Verwendet Internet nicht (%)
Umfrage: 101.652 cases (internet users last 3 months) / 592 Fälle (other internet users) / 11.263 cases (no internet user) in percent
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-I
20 Jahre

19
Das
im Markt
Set-Up

Die grossen Kooperationen
20
EU Coop
Anzahl Länder 26 49 40 12 42 7
Gesellschafter 22 30 8 32 1
GH-Verkaufsstellen 2200 2919 2700 n/a n/a 0
Umsatz ca. 5,2 Mrd. EUR ca. 6,9 Mrd. EUR ca. 7 Mrd. EUR ca. 0,7 Mrd. EUR ca. 6,6 Mrd. EUR ca. 20,3 Mrd. EUR
Systemwerkstätten ca. 5.800 ca. 2.800 ca. 6.000 n/a ca. 14.000 ca. 120 Mio.
DE Coop
Gesellschafter 1 4 7 150 4 1
GH-Verkaufsstellen 630 175 n/a 125 0
Umsatz ca. 1,8 Mrd. ca. 2,2 Mrd. ca. 1,5 Mrd. ca. 0,4 Mrd. ca. 1,5 Mrd EUR ca. 6,8 Mrd. EUR
Systemwerkstätten ca. 1700 ca. 5800 ca. 1010 1550 ca. 4000 0
Kunden ca. 30 Mil.
Partner DE

Der Bereich B2C offline
» 37.800 Betriebe
 17.500 fabrikatsgebunden
 20.300 fabrikatsungebunden
» 30 Mrd. Umsatz im Service
» Die Bekanntesten
21
Quelle: DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH, Mai 2013, ams Best Brands 2013
Filialen Umsatz
1100 n/a
600 ca. 550 Mio. EUR
300 n/a

Der Bereich B2C Online
22
In den letzten beiden Jahren haben in
Deutschland rund 7 Mio. Autofahrer
Ersatzteile, Reifen, Felgen oder
Zubehör für ihr Auto online eingekauft.
Und die Nutzerzahlen nehmen weiter
zu.

23
Teile aus dem Netz haben inzwischen ein Umsatzvolumen von
mehr als einer Milliarde Euro.
Der Wettbewerb um das Umsatzvolumen im Markt für Pkw-
Komponenten wird sich laut den Marktforschern in den kommenden
Jahren noch mehr in das Internet verlagern. Am größten ist die
absolute Anzahl an privaten Onlinekäufern derzeit im Produktbereich
der Autoersatzteile.
„Das Internet ist hierbei nicht einfach nur ein weiterer Vertriebskanal für
alt eingesessene Marktakteure. Im Internet ist vielmehr ein völlig neuer
Markt mit neuen Teilnehmern und spezifischen Anforderungen
herangewachsen“
Michael Dürr, Associate Director bei
TNS Infratest Automotive.

Werkstattportale B2C Online
» 2. Welle
 Diversifizierung um 2008
 Noch fehlender Zuspruch
24
» 3. Welle
 Big-Name Werkstattportale
 Seit 2011
 Signifikante Reichweite
Quelle: Roland Berger
Werkstattportale werden sich etablieren und ein
fester Bestandteil im Kunden-Entscheidungsprozess
werden

25
Die
der Offliner
Mythen

Original vs. Fälschung
26
Mythos: Im Internet werden nur gefälschte Teile
verkauft
Fakt: Die seriösen Anbieter arbeiten direkt mit den
Markenherstellern zusammen.

Online vs. Offline
27
Mythos: Jeder Euro Umsatz der Online gemacht
wird entgeht mir Offline
Fakt: Online erschließt Ihnen neue Kunden und
kann Ihr Offline Geschäft stärken.

Kooperation ATU & Amazon
28
Fakt: Die Platzierung auf den Seiten von Amazon
hat einen Marketing-Wert von >200k Euro/p.a.

Beratung und Verkauf
29
Mythos: Erklärungsbedürftige Produkte kann man
nicht Online verkaufen.
Fakt: Moderne Webseiten bieten mehr
Informationen als viele Fachhändler.

24/7 Informationen für den Online-Kunden
30

31
Was fehlt den
Onlinern?

Das Filialnetz
32
Fakt: Werkstattarbeit ist Vertrauenssache und bleibt
ortsgebunden.

Fachkompetenz
33
Fakt: Der Online Handel ist angewiesen auf
Datenbanken und Input von Herstellern.

34
Waserwarten die
Kunden?

Und was der Online-Handel bereits bietet
» Einfache und zuverlässige Teileidentifikation
» Preistransparenz
» Schnelle Lieferung
» Vermittlung von Werkstattdienstleistungen
» Kompetenter und freundlicher Vor-Ort Service
» Kulante Retourenregelungen
» Betreuung und Lösungen im Mangelfall
35








36
Die
Faktoren
Erfolgs

Finden Sie Lösungen statt sich abzuschotten
37
Quelle: IAM-NET.EU, 03.05.2013, blinklicht 01/2013
Kauft Ihr Kunde im Internet
Autoersatzteile, wie
Bremsscheiben, und möchte, dass
Sie diese bei ihm einbauen,
bekommt die Sache einen ganz
anderen Geschmack.

Investieren Sie in Inhalte
38
Der Kunde erwartet Zugang zu allen verfügbaren
Informationen.

Gehen Sie Kooperationen ein
39
Miteinander ist viel mehr, viel einfacher zu erreichen
als im harten Konkurrenzkampf.

Nutzen Sie die aktuelle Phase der Konsolidierung
40
Die neue Wettbewerbssituation verlangt nach neuen
Strategien und Fokussierung.

Warten Sie nicht auf morgen
41

AMPLIFY RETAIL VERTRAULICH
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Kontakt:
Martin Jobst, Geschäftsführer
+49 (171) 3877737
+49 (89) 215 519 250
martin.jobst@amplify-retail.eu
www.amplify-retail.eu

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