Chatbot Framework bytebot.ai für Saturn Deutschland (1,8 Millionen Follower) mit Store-Finder, Servicefragen (FAQ), Sendungsverfolgung, statischem Content, Kaufberatung, Produktsuche, Verfügbarkeitsalarm, Konversationen und Handover an Socialhub Mehr unter: https://www.bytepark.de https://www.bytebot.ai

2. Chatbot für Retail am
Beispiel SATURN Deutschland
(1,8 Millionen Follower)

3. Los geht’s
bytebot.ai

4. Funktionsweise &
Ökosystem

5. Übersicht zu
Funktionen
Funktionen
1. Store-Finder
2. Service-Fragen (FAQ)
3. Sendungsverfolgung
4. Verknüpfung mit statischem Content
5. Kaufberatung/Produktsuche
6. Verfügbarkeitsalarm
7. Konversationen
8. Handover

6. NLP = Natural Language Processing
Im User-Input anhand von Mustern die Absicht (Intent)
ermitteln, ggf. weitere Satzbestandteile extrahieren
Training durch viele Beispiel, Klassifizierung von Inhalten
(“Training”)
NLP
Funktionsweise

7. 1. 2.
3.
4.5.
6.
Wo ist mein nächster Markt?
Wo bist Du gerade?
intent=market_search

8. Ecosystem
AI
SPECIAL PURPOSE BOTS
BOTBUILDER PLATFORMS
MESSAGING CHANNELS
VOICE ASSISTANTS
NLP SERVICES PLATFORMS

9. 1. Store-Finder

10. Funktion
Store-Finder

11. Funktion
Store-Finder

12. 2. Service-Fragen (FAQ)

13. Funktion
Service-Fragen

14. 3. Sendungsverfolgung

15. Funktion
Sendungsverfolgung

16. 4. Verknüpfung mit
statischem Content

17. Funktion
Statischer Content

18. Funktion
Statischer Content

19. 5. Kaufberatung/
Produktsuche

20. Nutzer startet Produktsuche (durch Menü oder Sätze wie “Ich
brauche einen neuen Fernseher”)
Bot stellt Fragen nach Produkteigenschaften, Antwort vor allem
über Quick Replies
Nutzer kann jederzeit Suche ausführen oder Kriterien ändern
Verfügbarkeit und Detailinformationen zu den Produkten
können angezeigt werden
Funktionsweise
Produktsuche

21. Funktionsweise
Produktsuche

22. Funktionsweise
Produktsuche

23. Funktionsweise
Produktsuche

24. 6. Verfügbarkeitsalarm

25. Funktion
Verfügbarkeitsalarm

26. Funktion
Verfügbarkeitsalarm

27. 7. Konversation

28. Funktion
Grundsetup

29. 8. Handover

30. Übergabe der Konversation an Mitarbeiter, so dass der Bot nicht
mehr antwortet
Handover Funktionalität
- Primary Receiver Bot
- Secondary Receiver SocialHub
Bot gibt Konversation bei gewissen Dialogen ab (Pass Thread
Control), Mitarbeiter kann antworten, gibt Control wieder
zurück. Fallback: Bot holt sich nach gewisser Zeit selbst wieder
die Kontrolle (Take Thread Control)
Aufgabe
Handover

32. Weitere Informationen:
www.bytepark.de
www.bytebot.ai
Paul Nitsche
Geschäftsführer
Strategie, Neukunden & Kooperationen
pn@bytepark.de
Lars Prinzler
Head of Sales/Business Development
lp@bytepark.de