End-to-end Journey - Global Process Standardisation - Data Analytics - Center of Reporting - Vollautomatiserung- CRM 360 Sicht Trends, Themen und Fragestellungen, mit denen sich die SSON-Community 2014 konfrontiert sieht: - Data Analytics: Echter Mehrwert durch Daten und Analysen: Erkennen Sie neue Erkenntnisse aus Daten für Ihr Business und implementieren Sie ein Reporting Center -Vollautomatisierung & End-to-end Workflow: Von Process Improvemnet bis hin zur Innovation,von Automatisierung zur Robotics: Innovation durch ein Mix von Lean Philosophy & Robotic Process Automation - New Forum GBS: Global Process Standardisation – Von der Länderorganisation zur internationalen und globalen Organisation: So meistern Shared Service Organisationen den Schritt zu internationalen Standards und regionaler Konsolidierung, ohne die Nähe zum Kunden zu verlieren - New Stream Mid-Size Companies: Potenziale für den Mittelstand: Schaffen Sie den Spagat zwischen Kostensenkung versus Qualität durch Economies of Competence sowie Automatisierung und Continous Improvement der Prozesse - SSC Tech Forum: Bringen Sie Ihre SSC auf eine neue Produktivitätsstufe durch neue Generation der CRM & ERP-Systeme sowie schaffen Sie sich mehr Flexibilität, Effizienz & Transparenz durch Mobile Zugangkanäle, Robotics, e-Collobaration & Cloud - CRM: Customer Journey – 360° Sicht auf den Kunden – End-to-end Prozesse mit CRM

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End-to-end Journey- Vollautomatisierung – Global Business Service –
Innovation – Data Analytics – CRM: 360° Sicht – SSC Tech
24. – 27. November 2014 |Estrel Hotel Berlin, Germany
 Data Analytics: Echter Mehrwert durch Daten und Analysen!
Gewinnen Sie neue Erkenntnisse aus Daten für Ihr Business und
implementieren Sie ein Reporting Center
 Vollautomatisierung & End-to-End Workflow: Von Process Improvement zu Innovation, von
Automatisierung zu Robotics: Innovation durch ein Mix von Lean Philosophy & Robotic
Process Automation
 New Forum GBS: Global Process Standardisation – Von der Länderorganisation zur internationalen
und globalen Organisation: So meistern Shared Service Organisationen den Schritt zu internationalen
Standards und regionaler Konsolidierung, ohne die Nähe zum Kunden zu verlieren
 New Stream Mid-Size Companies: Potenziale für den Mittelstand: Schaffen Sie den Spagat zwischen
Kostensenkung, Qualität durch Economies of Competence, Automatisierung und Continous
Improvement Ihrer Prozesse
 SSC Tech Forum: Bringen Sie Ihre SSC auf eine neue Produktivitätsstufe durch die neue Generation
der CRM & ERP-Systeme. Schaffen Sie mehr Flexibilität, Effizienz & Transparenz durch mobile
Zugangskanäle, Robotics, e-Collobaration & Cloud
 CRM: Customer Journey – 360° Sicht auf den Kunden – End-to-End Prozesse mit CRM
Sponsoren
 60+ Speaker
 75% neue Sprecher
 250+ Teilnehmer
 8 paralelle Vortragsreihen:
New Mid-Size Companies,
Data Analytics & PEX
 Exklusive C-Level Interviews
zu Strategie & Innovation
 Performance Gaps Interviews:
“Aus Fehlern lernen”
 25+ Interaktive Sessions:
Workshops, Runde Tische &
Laboratorien
 2 Neue Foren: Global Business
Services & SSC Tech
 2 Site Visits
Shared Services &
Outsourcing
Woche 2014
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Sparen Siebis zu 500,- Euro bei Buchung
und Zahlung bis zum11. Juli 2014!
9 Gründe 2014dabei zu sein:
NeueThemen
9. Jahresforum
& OUTSOURCING WOCHE 2014