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The Future of Banking
Wien,  März 2015
Inhalt
01  Auf der Landkarte
02  Makroperspektive: Aktuelle Trends
03  Mikroperspektive: Bank- und
Versicherungswesen
04  Innovationstreiber
05  Ausblicke
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 2
1Auf der Landkarte
3dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
Auf der Landkarte
In welcher Zeit leben wir?
Age of customer, Digitaler Darwinisums
Digitale Revolution
Cross-device, Personalisierung,
Permanente Verfügbarkeit
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 4
Auf der Landkarte
Website
Mehrwert für die Gesellschaft
Mobile
Zeichen setzen für die Zukunft
Team & Customer
Support
E-commerce &
Loyality
Digitales
Marketing &
SocialMedia
Nachhaltiger Umgang
mit Ressourcen
Digital
Readiness
Index (DRI)
Neuland, Kölner Unternehmensberatung für digitale Vision und Transformation
Digital Readiness Index (DRI)
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 5
2Makroperspektive
Aktuelle Trends
6dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
The Sharing Economy (1/2)
›› 2008 kollabiert Wirtschafts-System
›› Als Lehman Brothers w.o. geben mussten, ist Facebook
aufgestiegen
›› Neue Mitspieler betreten die Bühne, die das politische,
gesellschaftliche und wirtschaftliche Geschehen
verändern (z.B..: @Anonymous, Wikileaks, Bitcoin ...)
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 7
Paradigmenwechsel
›› Das Internet der Dinge – the internet of things
›› Aufstieg der Collaborative Commons
›› Latente Krise des Kapitalismus
Erfolg durch die unablässige Suche des freien
Unternehmertums nach neuen Technologien zur Steigerung
der Produktivität und zur Senkung der Grenzkosten bei
Produktion und Distribution von Gütern und Dienstleistungen
mit dem Ziel, Preise zu senken, Absatz zu fördern und den
Investoren ausreichende Profite zu garantieren.
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 8
Paradigmenwechsel:
Null-Grenzkosten-Phänomen
Ermöglicht durch technische Revolution, die eine extreme
Produktivität entfesselte; die Grenzkosten auf nahezu null zu
senken vermag
›› Informationen
›› Energie
›› Gegenständliche Waren
›› Dienstleistungen
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 9
Vertrieb von Informationen
›› Eigene Musik produzieren und sie auf Tauschbörsen oder
YouTube vertreiben
›› Wissensplattform Wikipedia (jeder schreibt mit)
›› Einfache & billige Buchproduktion über e-Books
›› Massive Open Online Courses (MOOCs): 6 Mio Menschen
Das Null-Grenzkosten-Phänomen hat die Musik- und
Filmindustrie verändert und verändert sie weiter, auch die
Verlagsbranche ist im Wandel begriffen.
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 10
Das Internet der Dinge
›› Kommunikations-Internet
›› Energie-Internet
›› Transport-und-Logistik-Internet
›› Verschmelzen zu einem allumfassenden
Internet der Dinge
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 11
Collaborative Commons &
Crowdfunding
›› Bitcoin (Sofort-Peer-to-Peer Transaktionen, weltweite
Zahlungen, geringe bis keine Transaktionskosten)
›› Car-Sharing
›› Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 12
Bank- und Finanzwesen
›› Es gibt kein „Ich geh mal schnell auf die Bank“:
Die Dienstleistung erledige ich zum großen Teil
selbst (80%)
›› Bank- oder Finanzierungsgeschäfte laufen
dadurch immer mehr im Hintergrund ab
(Bezahlfunktion über iPhone)
›› Versicherungssektor: Airbnb bietet den
Vermietern von Airbnb als integrierten Service
Versicherungen an
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 13
Auf dem Weg zu „omnichannel“
›› Kunden kaufen nicht mehr online oder offline
sondern nutzen verschiedene Kanäle parallel
›› Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie
zur Optimierung nicht nur ihren Onlineshop
launchen, sondern diesen auch enger mit ihrem
stationären Geschäft verknüpfen müssen. Für
Konsumenten heißt das im Idealfall: Flexibilität,
Erlebnis und Einfachheit.
Makroperspektive  Aktuelle Trends
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 14
Tesco‘s Subway Store
in Südkorea
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 15
Magalogue von
Vtwonen
Niederlande
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 16
NEO Window Shopping
Experience
Nürnberg, Deutschland
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 17
3Mikroperspektive
Bank- und Versicherungswesen
18dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
Zahlungen
Zahlungen
Versicherungs &
Risikomanagement Versicherungs &
Risikomanagement
Kapitalmarkt
& Handel
Kapitalmarkt
& Handel
Geschäftskunden-
Finanzierung
Geschäftskunden-
Finanzierung
Privatkunden -
Finanzierung
Privatkunden -
Finanzierung
Vermögens- &
Assetmanagement
Vermögens- &
Assetmanagement
Paradigmenwechsel
Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen
Industriell geprägtes System
›› Fokus auf Produkte & Transaktionen
›› Hohe Transaktionskosten und geringe Informationsdichte
›› Undurchsichtig und Vertikal verbunden
Informationsgetriebenes System
›› Fokus auf Kundenerlebnis und Service
›› Geringe Transaktionskosten und hohe Informationsdichte
›› Transparent und locker, aber gut vernetzt (Plattformen/APIs)
Quelle: Lauren Haug, Digital Banking Trends 2014.
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 19
Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen
Digital Banking Trends (1/2)
›› Mobile
(Société Generale: 10 Jahre für 20 Millionen Kontakte
über Internet Banking; 18 Monate für 20 Millionen
Kontakte über Mobiles Banking)
›› Daten
(maßgeschneiderte Angebote wie eine Autover-
sicherung, die per Kilometer abgerechnet wird)
›› Transparenz
(z.B.: wealthfront; ein Online-Portfolio Management
System; Ausgaben bzw. Financetracker-Apps wie z.B.
„Money control“ oder „My finances“)
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 20
Digital Banking Trends (2/2)
›› Bank als Plattform
Fasst mehrere Applikationen von (anderen) Anbietern
zusammen, z.b. Open source banking platform
›› Vereinfachung der Bankgeschäfte
(Kundenbedürfnisse)
›› Verflachung der Bankgeschäfte
z.B.: „TransferWise“: ohne Gebühren überweisen
›› Neuer Mitbewerb
Intrasurance, easybank u.a.
Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 21
Innovationstreiber Tech-
Companies
4
22dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
Innovationstreiber Tech-Companies
Age of the
Customer
2010 - ?
Empowered consumers;
Dynamic pricing;
Customer service;
Customer experiences
across touchpoints;
IT investments for more
personalized messages
and offers; Amazon,
Netflix, Spotify e.o.
Age of
Manufacturing
900 - 1960
Industrialization mass-pro-
duced products; mass
manufacturing; price war
industrial powerhouses,
standardized production
production; more produc-
tion; still more production
Ford Motor (cars) and
RCA (color TVs)
Age of
Distribution
1960 - 1990
Globalization started
Distribution network
Global connections
Transportation systems
place of production: Asia
mass advertising
high pressure selling
Procter & Gamble,
UPS, and Wal-Mart
Age of
Information
1990 - 2010
Digitalization, knowledge-
based society, consumers
access information about
products and services
compare one vendor to
another information
technology (IT), Internet
Information becomes
commodity; Uprise of
Google & Amazon
Quelle: Forrester Studie
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 23
›› Kunde erlebt
einen Touchpoint
›› Banken haben
einen einzigen
Touchpoint
›› Kunde erlebt
mehrere
Touchpoints
›› Bank kommuni-
ziert über ein-
zelne Kanäle
›› Kunde erlebt
mehrere
Touchpoints
›› Bank hat einen
Blick auf den Kun-
den, operiert über
Silos
›› Markenerlebnis
›› Bank kommuni-
ziert strategisch
über mehrere
Kanäle mit dem
Kunden
Single-channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel
Innovationstreiber Tech-Companies
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 24
Einstieg WeChat ins Finanzgeschäft
›› Bündelt Funktionalitäten von WhatsApp,
News-Stream von Facebook, eine Spiele-Plattform
›› Marktführer im ostasiatischen Raum
›› Seit kurzem mit Vermögens-Funktion ausgestattet:
User können ihr Erspartes über die App in Fonds
anlegen
Innovationstreiber Tech-Companies  China
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 25
Innovationstreiber Tech-Companies  China
High-interest Web-Banks
›› E-commerce Gigant Alibaba
›› 2013: Einstieg über Tochterunternehmen ins
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›› 2014: Größter Vermögensfond in China: Volumen
von ca. 40 Milliarden US $
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 26
Vorteile d. Silicon Valley
›› Daten
›› Daten
›› Daten
Innovationstreiber Tech-Companies  Assets
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 27
Innovationstreiber Tech-Companies  Assets
Silicon Valley
›› Zugang zu Daten
›› Simplizität
›› Daten
Banken müssen diese Assets selbst erwerben oder
diese Daten käuflich erwerben.
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 28
Google Vergleichsportal (GB)
Innovationstreiber Tech-Companies  Strategische Partnerschaften
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 29
Innovationstreiber Tech-Companies  Strategische Partnerschaften
Walmart Vergleichsportal (USA)
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 30
Tendenzen
5
31dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
Ausblick
”We need banking, but we
don‘t need banks anymore.“
- Bill Gates
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 32
Ausblick
”No candle-maker has become a bulb
manufacturer, no carriage-maker has
become a car-producer, and the post office
did not invent the e-mail.“
- Marc Giget,
Club de Paris des directeurs d‘innovation
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 33
Frictionless Banking
(Einfaches bzw.
reibungsloses Banking)
Dein Smartphone wird deine
Bankkarte ersetzen. So können
auch Services noch individueller
auf dich zugeschnitten werden.
Stichwort Big Data.
Ausblicke & Tendenzen
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 34
Hallo Niri!
Überweise
bitte € 24,50
an Mama für
Papas
Geburtstags-
geschenk. €
+
€ 24,50
Vereinfachung & Transparenz
z.b. Transfer-Geschäfte: Sag deinem Smartphone
deine Überweisung an. Via Stimmerkennung wird sie in
Nullkommanichts durchgeführt.
Ausblicke & Tendenzen
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 35
+
€ 24,50
€
Ausblicke & Tendenzen
Vereinfachung & Transparenz
z.b. Payment-Automatisierung: Mit Self-Pay kannst du Waren und
Güter per QR-Code-Scannung sofort bezahlen.
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 36
Ausblicke & Tendenzen
Datenbasierte Bankgeschäfte
Fokus auf Personalisierung & Cross-Selling
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 37
Produkt
Produkt
ProduktProdukt
Prepaidkarte
Produkt
Produkt
Produkt Produkt Produkt
Produkt Produkt Produkt
Ausblicke & Tendenzen
Umfassendes Angebot (Plattform) vs.
Spezialisierung des Angebots (Services)
Plattform (Klassisches Banking,
bzw. Bankplattform)
Services mit hohem Mehrwert (z.B.:
Apple ID Zahlfunktion, Überweisung
via FB Messenger, TransferWise...)
dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 38
Literaturverzeichnis
Digital Readiness Index
Wirtschaftswoche: Wer in der digitalen Revolution untergeht
Neuland: Digital Readiness Index 2014
Null-Grenzkosten-Phänomen
Jeremy Rifkin in Huffingtonpost: Das Nullgrenzkostenphänomen
Frankfurter Allgemeine: Jeremy Rifkin. Das Ende des Kapitalismus
Brett Frischmann in Huffingtonpost: Who Will Pay for the Zero Marginal Cost Society?
Techcrunch: The Sharing Economy And The Future Of Finance
Omnichannel
Ohne Tüte (Blog): Bist Du noch Multi- oder schon Omni-Channel?
Martin Lingel auf Zendesk (Blog): Die Kundenservicelücke bei Omni-Channel-Strategien
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 39
Literaturverzeichnis
Trends im Finanzwesen
Backbase: The Future of Omni-Channel Banking
Bain & Company: Die Zukunft der Versicherung heißt Omnikanal
New York Times: Insurance via Internet Is Squeezing Agents
Francisco Calzado (Accenture): Digital Disruption in Banking - Accenture Consumer Digital Banking Survey
Avanada: The Future of Banking (YouTube Video)
The Economist: The Future of Banking. You’re boring. Get used to it
Pfefferminzia: Fünf Schritte zum Online-Erfolg
MX: 7 Tips to Lead the Digital Banking Revolution
Laurent Haug: Digital Banking Trends 2014
dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 40
Kapitelthema  Additional Information
Meet the beast
Düsseldorf
D-40477 Düsseldorf
Tussmannstraße 22
Fon +49 211 514 52 36 0
branding@dmcgroup.eu
München
D-80802 München
Ohmstraße 3
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Fax +49 89 244 17 92 22
image@dmcgroup.eu
Wien
A-1060 Wien
Linke Wienzeile 4/2
Fon +43 1 585 66 10 0
Fax +43 1 585 66 10 20
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The Future of Banking

  • 1. The Future of Banking Wien,  März 2015
  • 2. Inhalt 01  Auf der Landkarte 02  Makroperspektive: Aktuelle Trends 03  Mikroperspektive: Bank- und Versicherungswesen 04  Innovationstreiber 05  Ausblicke dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 2
  • 3. 1Auf der Landkarte 3dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
  • 4. Auf der Landkarte In welcher Zeit leben wir? Age of customer, Digitaler Darwinisums Digitale Revolution Cross-device, Personalisierung, Permanente Verfügbarkeit dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 4
  • 5. Auf der Landkarte Website Mehrwert für die Gesellschaft Mobile Zeichen setzen für die Zukunft Team & Customer Support E-commerce & Loyality Digitales Marketing & SocialMedia Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen Digital Readiness Index (DRI) Neuland, Kölner Unternehmensberatung für digitale Vision und Transformation Digital Readiness Index (DRI) dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 5
  • 7. The Sharing Economy (1/2) ›› 2008 kollabiert Wirtschafts-System ›› Als Lehman Brothers w.o. geben mussten, ist Facebook aufgestiegen ›› Neue Mitspieler betreten die Bühne, die das politische, gesellschaftliche und wirtschaftliche Geschehen verändern (z.B..: @Anonymous, Wikileaks, Bitcoin ...) Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 7
  • 8. Paradigmenwechsel ›› Das Internet der Dinge – the internet of things ›› Aufstieg der Collaborative Commons ›› Latente Krise des Kapitalismus Erfolg durch die unablässige Suche des freien Unternehmertums nach neuen Technologien zur Steigerung der Produktivität und zur Senkung der Grenzkosten bei Produktion und Distribution von Gütern und Dienstleistungen mit dem Ziel, Preise zu senken, Absatz zu fördern und den Investoren ausreichende Profite zu garantieren. Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 8
  • 9. Paradigmenwechsel: Null-Grenzkosten-Phänomen Ermöglicht durch technische Revolution, die eine extreme Produktivität entfesselte; die Grenzkosten auf nahezu null zu senken vermag ›› Informationen ›› Energie ›› Gegenständliche Waren ›› Dienstleistungen Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 9
  • 10. Vertrieb von Informationen ›› Eigene Musik produzieren und sie auf Tauschbörsen oder YouTube vertreiben ›› Wissensplattform Wikipedia (jeder schreibt mit) ›› Einfache & billige Buchproduktion über e-Books ›› Massive Open Online Courses (MOOCs): 6 Mio Menschen Das Null-Grenzkosten-Phänomen hat die Musik- und Filmindustrie verändert und verändert sie weiter, auch die Verlagsbranche ist im Wandel begriffen. Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 10
  • 11. Das Internet der Dinge ›› Kommunikations-Internet ›› Energie-Internet ›› Transport-und-Logistik-Internet ›› Verschmelzen zu einem allumfassenden Internet der Dinge Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 11
  • 12. Collaborative Commons & Crowdfunding ›› Bitcoin (Sofort-Peer-to-Peer Transaktionen, weltweite Zahlungen, geringe bis keine Transaktionskosten) ›› Car-Sharing ›› Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 12
  • 13. Bank- und Finanzwesen ›› Es gibt kein „Ich geh mal schnell auf die Bank“: Die Dienstleistung erledige ich zum großen Teil selbst (80%) ›› Bank- oder Finanzierungsgeschäfte laufen dadurch immer mehr im Hintergrund ab (Bezahlfunktion über iPhone) ›› Versicherungssektor: Airbnb bietet den Vermietern von Airbnb als integrierten Service Versicherungen an Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 13
  • 14. Auf dem Weg zu „omnichannel“ ›› Kunden kaufen nicht mehr online oder offline sondern nutzen verschiedene Kanäle parallel ›› Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie zur Optimierung nicht nur ihren Onlineshop launchen, sondern diesen auch enger mit ihrem stationären Geschäft verknüpfen müssen. Für Konsumenten heißt das im Idealfall: Flexibilität, Erlebnis und Einfachheit. Makroperspektive  Aktuelle Trends dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 14
  • 15. Tesco‘s Subway Store in Südkorea dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 15
  • 16. Magalogue von Vtwonen Niederlande dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 16
  • 17. NEO Window Shopping Experience Nürnberg, Deutschland dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 17
  • 19. Zahlungen Zahlungen Versicherungs & Risikomanagement Versicherungs & Risikomanagement Kapitalmarkt & Handel Kapitalmarkt & Handel Geschäftskunden- Finanzierung Geschäftskunden- Finanzierung Privatkunden - Finanzierung Privatkunden - Finanzierung Vermögens- & Assetmanagement Vermögens- & Assetmanagement Paradigmenwechsel Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen Industriell geprägtes System ›› Fokus auf Produkte & Transaktionen ›› Hohe Transaktionskosten und geringe Informationsdichte ›› Undurchsichtig und Vertikal verbunden Informationsgetriebenes System ›› Fokus auf Kundenerlebnis und Service ›› Geringe Transaktionskosten und hohe Informationsdichte ›› Transparent und locker, aber gut vernetzt (Plattformen/APIs) Quelle: Lauren Haug, Digital Banking Trends 2014. dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 19
  • 20. Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen Digital Banking Trends (1/2) ›› Mobile (Société Generale: 10 Jahre für 20 Millionen Kontakte über Internet Banking; 18 Monate für 20 Millionen Kontakte über Mobiles Banking) ›› Daten (maßgeschneiderte Angebote wie eine Autover- sicherung, die per Kilometer abgerechnet wird) ›› Transparenz (z.B.: wealthfront; ein Online-Portfolio Management System; Ausgaben bzw. Financetracker-Apps wie z.B. „Money control“ oder „My finances“) dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 20
  • 21. Digital Banking Trends (2/2) ›› Bank als Plattform Fasst mehrere Applikationen von (anderen) Anbietern zusammen, z.b. Open source banking platform ›› Vereinfachung der Bankgeschäfte (Kundenbedürfnisse) ›› Verflachung der Bankgeschäfte z.B.: „TransferWise“: ohne Gebühren überweisen ›› Neuer Mitbewerb Intrasurance, easybank u.a. Mikroperspektive  Bank- und Versicherungswesen dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 21
  • 23. Innovationstreiber Tech-Companies Age of the Customer 2010 - ? Empowered consumers; Dynamic pricing; Customer service; Customer experiences across touchpoints; IT investments for more personalized messages and offers; Amazon, Netflix, Spotify e.o. Age of Manufacturing 900 - 1960 Industrialization mass-pro- duced products; mass manufacturing; price war industrial powerhouses, standardized production production; more produc- tion; still more production Ford Motor (cars) and RCA (color TVs) Age of Distribution 1960 - 1990 Globalization started Distribution network Global connections Transportation systems place of production: Asia mass advertising high pressure selling Procter & Gamble, UPS, and Wal-Mart Age of Information 1990 - 2010 Digitalization, knowledge- based society, consumers access information about products and services compare one vendor to another information technology (IT), Internet Information becomes commodity; Uprise of Google & Amazon Quelle: Forrester Studie dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 23
  • 24. ›› Kunde erlebt einen Touchpoint ›› Banken haben einen einzigen Touchpoint ›› Kunde erlebt mehrere Touchpoints ›› Bank kommuni- ziert über ein- zelne Kanäle ›› Kunde erlebt mehrere Touchpoints ›› Bank hat einen Blick auf den Kun- den, operiert über Silos ›› Markenerlebnis ›› Bank kommuni- ziert strategisch über mehrere Kanäle mit dem Kunden Single-channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel Innovationstreiber Tech-Companies dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 24
  • 25. Einstieg WeChat ins Finanzgeschäft ›› Bündelt Funktionalitäten von WhatsApp, News-Stream von Facebook, eine Spiele-Plattform ›› Marktführer im ostasiatischen Raum ›› Seit kurzem mit Vermögens-Funktion ausgestattet: User können ihr Erspartes über die App in Fonds anlegen Innovationstreiber Tech-Companies  China dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 25
  • 26. Innovationstreiber Tech-Companies  China High-interest Web-Banks ›› E-commerce Gigant Alibaba ›› 2013: Einstieg über Tochterunternehmen ins Finanzgeschäft ›› 2014: Größter Vermögensfond in China: Volumen von ca. 40 Milliarden US $ dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 26
  • 27. Vorteile d. Silicon Valley ›› Daten ›› Daten ›› Daten Innovationstreiber Tech-Companies  Assets dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 27
  • 28. Innovationstreiber Tech-Companies  Assets Silicon Valley ›› Zugang zu Daten ›› Simplizität ›› Daten Banken müssen diese Assets selbst erwerben oder diese Daten käuflich erwerben. dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 28
  • 29. Google Vergleichsportal (GB) Innovationstreiber Tech-Companies  Strategische Partnerschaften dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 29
  • 30. Innovationstreiber Tech-Companies  Strategische Partnerschaften Walmart Vergleichsportal (USA) dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 30
  • 31. Tendenzen 5 31dmcgroup   THE FUTURE OF BANKING  März 2015
  • 32. Ausblick ”We need banking, but we don‘t need banks anymore.“ - Bill Gates dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 32
  • 33. Ausblick ”No candle-maker has become a bulb manufacturer, no carriage-maker has become a car-producer, and the post office did not invent the e-mail.“ - Marc Giget, Club de Paris des directeurs d‘innovation dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 33
  • 34. Frictionless Banking (Einfaches bzw. reibungsloses Banking) Dein Smartphone wird deine Bankkarte ersetzen. So können auch Services noch individueller auf dich zugeschnitten werden. Stichwort Big Data. Ausblicke & Tendenzen dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 34
  • 35. Hallo Niri! Überweise bitte € 24,50 an Mama für Papas Geburtstags- geschenk. € + € 24,50 Vereinfachung & Transparenz z.b. Transfer-Geschäfte: Sag deinem Smartphone deine Überweisung an. Via Stimmerkennung wird sie in Nullkommanichts durchgeführt. Ausblicke & Tendenzen dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 35
  • 36. + € 24,50 € Ausblicke & Tendenzen Vereinfachung & Transparenz z.b. Payment-Automatisierung: Mit Self-Pay kannst du Waren und Güter per QR-Code-Scannung sofort bezahlen. dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 36
  • 37. Ausblicke & Tendenzen Datenbasierte Bankgeschäfte Fokus auf Personalisierung & Cross-Selling dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 37
  • 38. Produkt Produkt ProduktProdukt Prepaidkarte Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Ausblicke & Tendenzen Umfassendes Angebot (Plattform) vs. Spezialisierung des Angebots (Services) Plattform (Klassisches Banking, bzw. Bankplattform) Services mit hohem Mehrwert (z.B.: Apple ID Zahlfunktion, Überweisung via FB Messenger, TransferWise...) dmcgroup FUTURE OF BANKING  März 2015 38
  • 39. Literaturverzeichnis Digital Readiness Index Wirtschaftswoche: Wer in der digitalen Revolution untergeht Neuland: Digital Readiness Index 2014 Null-Grenzkosten-Phänomen Jeremy Rifkin in Huffingtonpost: Das Nullgrenzkostenphänomen Frankfurter Allgemeine: Jeremy Rifkin. Das Ende des Kapitalismus Brett Frischmann in Huffingtonpost: Who Will Pay for the Zero Marginal Cost Society? Techcrunch: The Sharing Economy And The Future Of Finance Omnichannel Ohne Tüte (Blog): Bist Du noch Multi- oder schon Omni-Channel? Martin Lingel auf Zendesk (Blog): Die Kundenservicelücke bei Omni-Channel-Strategien dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 39
  • 40. Literaturverzeichnis Trends im Finanzwesen Backbase: The Future of Omni-Channel Banking Bain & Company: Die Zukunft der Versicherung heißt Omnikanal New York Times: Insurance via Internet Is Squeezing Agents Francisco Calzado (Accenture): Digital Disruption in Banking - Accenture Consumer Digital Banking Survey Avanada: The Future of Banking (YouTube Video) The Economist: The Future of Banking. You’re boring. Get used to it Pfefferminzia: Fünf Schritte zum Online-Erfolg MX: 7 Tips to Lead the Digital Banking Revolution Laurent Haug: Digital Banking Trends 2014 dmcgroup THE FUTURE OF BANKING  März 2015 40
  • 41. Kapitelthema  Additional Information Meet the beast Düsseldorf D-40477 Düsseldorf Tussmannstraße 22 Fon +49 211 514 52 36 0 branding@dmcgroup.eu München D-80802 München Ohmstraße 3 Fon +49 89 244 17 92 0 Fax +49 89 244 17 92 22 image@dmcgroup.eu Wien A-1060 Wien Linke Wienzeile 4/2 Fon +43 1 585 66 10 0 Fax +43 1 585 66 10 20 office@dmcgroup.eu