Suche senden
Hochladen
Kundenservice
•
0 gefällt mir
•
295 views
Claudia Dieterle
Folgen
Kundenservice, Checkliste zur Gewinnung von Stammkunden.
Weniger lesen
Mehr lesen
Marketing
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 1
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
TWT
Vortrag charite, berlin
Vortrag charite, berlin
Guenter Greff Medien GmbH
Eine Aufgabe mit Lösung zum Thema Kennzahlen (Arbeitsproduktivität und Wirtschaftlichkeit)
Kennzahlen 1a
Kennzahlen 1a
Markus Hammele
Solch eine automatisierte Telefonanlage ist nichts Ungewöhnliches und so drückt man sich durch die einzelnen Menüs, bis man dorthin gelangt, wo man eigentlich hin möchte.
Bitte nicht auflegen!
Bitte nicht auflegen!
orronbrown
Fachbeitrag für das E-Book "Erfolgreiches Call Center" zum Thema "Kundenkommunikation im Zeitalter der Kanalvielfalt", S. 105 - 112
Ebook Erfolgreiches Callcenter, 11/ 2011
Ebook Erfolgreiches Callcenter, 11/ 2011
Anja Bonelli
NICE Business Seminar, Präsentation von Wolfgang Wiencke, profitel Consultpartner, Hamburg
Contact Center Management mit Kennzahlen
Contact Center Management mit Kennzahlen
NICE_Systems_Deutschland
This presentation introduces the POEM framework used by the Lagos Angel Network to evaluate investment opportunities and helps prepare entrepreneurs for engagement with Angel investors
Funding your startup
Funding your startup
'Tomi Davies
Horvàth & Partners: KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting.
KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting -...
KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting -...
amortisat' e.K.
Empfohlen
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
Europa: Durchschnittliche Kennzahlen zur E-Mail Zustellbarkeit
TWT
Vortrag charite, berlin
Vortrag charite, berlin
Guenter Greff Medien GmbH
Eine Aufgabe mit Lösung zum Thema Kennzahlen (Arbeitsproduktivität und Wirtschaftlichkeit)
Kennzahlen 1a
Kennzahlen 1a
Markus Hammele
Solch eine automatisierte Telefonanlage ist nichts Ungewöhnliches und so drückt man sich durch die einzelnen Menüs, bis man dorthin gelangt, wo man eigentlich hin möchte.
Bitte nicht auflegen!
Bitte nicht auflegen!
orronbrown
Fachbeitrag für das E-Book "Erfolgreiches Call Center" zum Thema "Kundenkommunikation im Zeitalter der Kanalvielfalt", S. 105 - 112
Ebook Erfolgreiches Callcenter, 11/ 2011
Ebook Erfolgreiches Callcenter, 11/ 2011
Anja Bonelli
NICE Business Seminar, Präsentation von Wolfgang Wiencke, profitel Consultpartner, Hamburg
Contact Center Management mit Kennzahlen
Contact Center Management mit Kennzahlen
NICE_Systems_Deutschland
This presentation introduces the POEM framework used by the Lagos Angel Network to evaluate investment opportunities and helps prepare entrepreneurs for engagement with Angel investors
Funding your startup
Funding your startup
'Tomi Davies
Horvàth & Partners: KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting.
KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting -...
KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting -...
amortisat' e.K.
• Das Service Excellence Cockpit (SEC) ist eine online Benchmarking Lösung zur Erfassung und Darstellung der KPIs in Service Centern und ein wirkungsvolles Instrument für Planung, Steuerung und Kontrolle. • Das SEC wurde im Rahmen eines Forschungsprojekt der Hochschule Luzern (HSLU), des Branchenverbandes CallNet.ch und unter Mitwirkung von Praktikern in der Schweiz entwickelt. • Grundlage bildet die Europäischen Zertifizierungsnorm EN 15838, das Qualitätslabel für Service Center. • Des Weiteren kann das SEC ein hilfreiches Tool auf dem Weg zur erfolgreichen Zertifizierung nach DIN E15838 sein, da mit der Teilnahme eine Dokumentation der eigenen Leistung anhand eines etabliertes State of the art Kennzahlenset (auf Basis EN 15838) erfolgt. • Neben den internen KPIs bietet das Service Excellence Cockpit gleichzeitig eine Marktanalyse: Was machen Mitbewerber? Wohin geht der Trend?
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Rainer Kolm
Als Shopbetreiber geht es häufig immer nur um: Traffic, Conversion Rates, CRM, Affiliate, SEO/SEM und Anzahl Member oder Neukunden um „jetzt“ entsprechenden Umsatz zu erreichen. Diese Disziplinen beherrschen zunehmend mehr Shops bzw deren Agenturen. Wer im zukünftigen E-Commerce erfolgreich dabei sein möchte muss sich mit neuen Themen und ergänzenden Fragen auseinandersetzen um sich differenzieren und behaupten zu können. * Online denken und handeln * Stammkunden begeistern und zu Fans machen * Neue (exklusive) online Märkte ansprechen und sich auch in neue Geschäftsmodelle wagen * Vernetzen * Zuhören und sich dann ins Gespräch bringen * Mehrwert für die Lieferanten / Hersteller schaffen * Medial verkaufen In diesem Vortrag wird Malte Polzin Beispiele aus den Shops brack.ch und daydeal.ch zeigen, jedoch auch auf die Gedanken und Ideen aus den vorangegangenen Vorträgen aufgreifen und in Verbindung mit dem Competec Geschäftsmodell bringen.
Kill The KPI
Kill The KPI
Brack.ch
DAALA - 29. Januar 2013
KPIs – Chancen und Risiken
KPIs – Chancen und Risiken
AT Internet
Foliensatz zum "Inside BI"-Webinar von BOARD Deutschland und Horváth & Partners (Feb 2014). Webinar-Aufzeichnung: http://www.board.com/de/unternehmen/erfahren-sie-mehr/downloads/1359-video-aus-der-reihe-inside-bi-de
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
BOARD_de
I concluded 25 professional tips for an astonishing presentation. Many tips are scientifically proven and come from presentation professionals.
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
Sani Leino
These are tips for being a great leader. Do you wonder how to rally your team? Are there times when you feel like you could be doing some basic management things in a more effective way? Do you want to be a better manager? This is the presentation for you!
How to be a Leader
How to be a Leader
Judith A. Culp
Like double edged swords, blind dates, and nuclear power plants, either a PowerPoint presentation can go really well and make you look totally awesome or it can completely suck and be the scourge of your existence. If you’re a savvy panda you’re no doubt aware that there are certain flaws in presentation design which can wreck an otherwise perfectly good slide presentation. In case you’re well-versed in the do’s of presentation design but need some reinforcement about the don’ts to make sure you don’t screw up an otherwise perfect presentation, here are FIVE PRESENTATION DESIGN TIPS to remember the next time you create a presentation.
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
Presentation Panda
Take it from someone who cringes at the site of ugly powerpoints. If you apply these 4 takeaways, your Powerpoint will dramatically help you amplify your message.
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
ProductLed
Die verschiedenen kostenlosen und kostenpflichtigen Möglichkeiten beim Online-Marketing, um im Internet gefunden zu werden. Von Online-Branchenverzeichnissen, Bewertungsportalen, Website, E-Mail-Marketing, Video-Marketing, Mobile Marketing, Sozialen Netzwerken, Blog bis zu bezahlten Anzeigen. Mehr Details im Artikel "Tipps fürs Online-Marketing" auf http://www.tipptrick.com/2016/05/02/claudias-praktischer-ratgeber-zum-online-marketing/
Präsentation Online-Marketing
Präsentation Online-Marketing
Claudia Dieterle
Technik, Fortschritt, Nutzen & Gefahren der Digitalisierung. Wie alles begann, wichtige Punkte im Internet (Privatsphäre, Datenschutz, Urheberrecht, Wertschätzung). Mehr Details im Artikel "Kinder und die Digitalisierung" auf http://www.tipptrick.com/2016/02/01/claudias-praktischer-ratgeber-zur-digitalisierung/
Präsentation Die Digitalisierung
Präsentation Die Digitalisierung
Claudia Dieterle
Tips for the perfect onlineshop
The perfect onlineshop
The perfect onlineshop
Claudia Dieterle
Tipps für den perfekten Onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Claudia Dieterle
Tips to be found online
Searching online
Searching online
Claudia Dieterle
Tipps online gefunden zu werden
Online gefunden werden
Online gefunden werden
Claudia Dieterle
Social Media – The digital communication in the web How to be found in the web: - Website (tips for creating, search engine optimization and analyzing the website). - Social networks. - Local promotion with Google+ Local, foursquare or online classified directories. - Promotion in the web with online ads. - Writing blog articles on a blog on your website or using Google Blogger or WordPress. - Help forums. - Press portals.
Presentation Social Media
Presentation Social Media
Claudia Dieterle
Social Media – Die digitale Kommunikation im Netz Wie man im Internet gefunden werden kann: - Website (Tipps zur Erstellung, Suchmaschinenoptimierung und Analyse). - Soziale Netzwerke. - Lokale Werbung mit Google+ Local, foursquare oder Online-Branchenverzeichnissen. - Werbung mit Anzeigen im Internet. - Blogartikel auf einem Blog auf der eigenen Website, Google Blogger oder WordPress. - Hilfe-Foren. - Presseportale.
Präsentation Social Media
Präsentation Social Media
Claudia Dieterle
Tips how to gain a good online reputation
A good reputation online
A good reputation online
Claudia Dieterle
Tipps zur Erlangung eines guten Rufs online
Der gute Ruf online
Der gute Ruf online
Claudia Dieterle
How to socialise worldwide
Worldwide contacts
Worldwide contacts
Claudia Dieterle
Wie pflegt man weltweit Kontakte?
Weltweite Kontakte
Weltweite Kontakte
Claudia Dieterle
Explanations about social networks and blogs and tipps for your choice.
Social networks and blogs
Social networks and blogs
Claudia Dieterle
Beschreibungen und Tipps für die Auswahl sozialer Netzwerke oder Blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Claudia Dieterle
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
• Das Service Excellence Cockpit (SEC) ist eine online Benchmarking Lösung zur Erfassung und Darstellung der KPIs in Service Centern und ein wirkungsvolles Instrument für Planung, Steuerung und Kontrolle. • Das SEC wurde im Rahmen eines Forschungsprojekt der Hochschule Luzern (HSLU), des Branchenverbandes CallNet.ch und unter Mitwirkung von Praktikern in der Schweiz entwickelt. • Grundlage bildet die Europäischen Zertifizierungsnorm EN 15838, das Qualitätslabel für Service Center. • Des Weiteren kann das SEC ein hilfreiches Tool auf dem Weg zur erfolgreichen Zertifizierung nach DIN E15838 sein, da mit der Teilnahme eine Dokumentation der eigenen Leistung anhand eines etabliertes State of the art Kennzahlenset (auf Basis EN 15838) erfolgt. • Neben den internen KPIs bietet das Service Excellence Cockpit gleichzeitig eine Marktanalyse: Was machen Mitbewerber? Wohin geht der Trend?
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Rainer Kolm
Als Shopbetreiber geht es häufig immer nur um: Traffic, Conversion Rates, CRM, Affiliate, SEO/SEM und Anzahl Member oder Neukunden um „jetzt“ entsprechenden Umsatz zu erreichen. Diese Disziplinen beherrschen zunehmend mehr Shops bzw deren Agenturen. Wer im zukünftigen E-Commerce erfolgreich dabei sein möchte muss sich mit neuen Themen und ergänzenden Fragen auseinandersetzen um sich differenzieren und behaupten zu können. * Online denken und handeln * Stammkunden begeistern und zu Fans machen * Neue (exklusive) online Märkte ansprechen und sich auch in neue Geschäftsmodelle wagen * Vernetzen * Zuhören und sich dann ins Gespräch bringen * Mehrwert für die Lieferanten / Hersteller schaffen * Medial verkaufen In diesem Vortrag wird Malte Polzin Beispiele aus den Shops brack.ch und daydeal.ch zeigen, jedoch auch auf die Gedanken und Ideen aus den vorangegangenen Vorträgen aufgreifen und in Verbindung mit dem Competec Geschäftsmodell bringen.
Kill The KPI
Kill The KPI
Brack.ch
DAALA - 29. Januar 2013
KPIs – Chancen und Risiken
KPIs – Chancen und Risiken
AT Internet
Foliensatz zum "Inside BI"-Webinar von BOARD Deutschland und Horváth & Partners (Feb 2014). Webinar-Aufzeichnung: http://www.board.com/de/unternehmen/erfahren-sie-mehr/downloads/1359-video-aus-der-reihe-inside-bi-de
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
BOARD_de
I concluded 25 professional tips for an astonishing presentation. Many tips are scientifically proven and come from presentation professionals.
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
Sani Leino
These are tips for being a great leader. Do you wonder how to rally your team? Are there times when you feel like you could be doing some basic management things in a more effective way? Do you want to be a better manager? This is the presentation for you!
How to be a Leader
How to be a Leader
Judith A. Culp
Like double edged swords, blind dates, and nuclear power plants, either a PowerPoint presentation can go really well and make you look totally awesome or it can completely suck and be the scourge of your existence. If you’re a savvy panda you’re no doubt aware that there are certain flaws in presentation design which can wreck an otherwise perfectly good slide presentation. In case you’re well-versed in the do’s of presentation design but need some reinforcement about the don’ts to make sure you don’t screw up an otherwise perfect presentation, here are FIVE PRESENTATION DESIGN TIPS to remember the next time you create a presentation.
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
Presentation Panda
Take it from someone who cringes at the site of ugly powerpoints. If you apply these 4 takeaways, your Powerpoint will dramatically help you amplify your message.
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
ProductLed
Andere mochten auch
(8)
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Das Service Excellence Cockpit als Instrument zur Planung und Steuerung des K...
Kill The KPI
Kill The KPI
KPIs – Chancen und Risiken
KPIs – Chancen und Risiken
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
Mit den richtigen KPIs im Reporting zu besseren Entscheidungen
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
25 Tips For A Killer Presentation by Sani Leino
How to be a Leader
How to be a Leader
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
5 Presentation Design Mistakes to Avoid
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
How To Create PowerPoints That Are Out Of This World
Mehr von Claudia Dieterle
Die verschiedenen kostenlosen und kostenpflichtigen Möglichkeiten beim Online-Marketing, um im Internet gefunden zu werden. Von Online-Branchenverzeichnissen, Bewertungsportalen, Website, E-Mail-Marketing, Video-Marketing, Mobile Marketing, Sozialen Netzwerken, Blog bis zu bezahlten Anzeigen. Mehr Details im Artikel "Tipps fürs Online-Marketing" auf http://www.tipptrick.com/2016/05/02/claudias-praktischer-ratgeber-zum-online-marketing/
Präsentation Online-Marketing
Präsentation Online-Marketing
Claudia Dieterle
Technik, Fortschritt, Nutzen & Gefahren der Digitalisierung. Wie alles begann, wichtige Punkte im Internet (Privatsphäre, Datenschutz, Urheberrecht, Wertschätzung). Mehr Details im Artikel "Kinder und die Digitalisierung" auf http://www.tipptrick.com/2016/02/01/claudias-praktischer-ratgeber-zur-digitalisierung/
Präsentation Die Digitalisierung
Präsentation Die Digitalisierung
Claudia Dieterle
Tips for the perfect onlineshop
The perfect onlineshop
The perfect onlineshop
Claudia Dieterle
Tipps für den perfekten Onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Claudia Dieterle
Tips to be found online
Searching online
Searching online
Claudia Dieterle
Tipps online gefunden zu werden
Online gefunden werden
Online gefunden werden
Claudia Dieterle
Social Media – The digital communication in the web How to be found in the web: - Website (tips for creating, search engine optimization and analyzing the website). - Social networks. - Local promotion with Google+ Local, foursquare or online classified directories. - Promotion in the web with online ads. - Writing blog articles on a blog on your website or using Google Blogger or WordPress. - Help forums. - Press portals.
Presentation Social Media
Presentation Social Media
Claudia Dieterle
Social Media – Die digitale Kommunikation im Netz Wie man im Internet gefunden werden kann: - Website (Tipps zur Erstellung, Suchmaschinenoptimierung und Analyse). - Soziale Netzwerke. - Lokale Werbung mit Google+ Local, foursquare oder Online-Branchenverzeichnissen. - Werbung mit Anzeigen im Internet. - Blogartikel auf einem Blog auf der eigenen Website, Google Blogger oder WordPress. - Hilfe-Foren. - Presseportale.
Präsentation Social Media
Präsentation Social Media
Claudia Dieterle
Tips how to gain a good online reputation
A good reputation online
A good reputation online
Claudia Dieterle
Tipps zur Erlangung eines guten Rufs online
Der gute Ruf online
Der gute Ruf online
Claudia Dieterle
How to socialise worldwide
Worldwide contacts
Worldwide contacts
Claudia Dieterle
Wie pflegt man weltweit Kontakte?
Weltweite Kontakte
Weltweite Kontakte
Claudia Dieterle
Explanations about social networks and blogs and tipps for your choice.
Social networks and blogs
Social networks and blogs
Claudia Dieterle
Beschreibungen und Tipps für die Auswahl sozialer Netzwerke oder Blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Claudia Dieterle
Fremdsprachen, Fähigkeiten, Hobbys
Präsentation Claudia Dieterle
Präsentation Claudia Dieterle
Claudia Dieterle
Tipps für Websites
Websites Tipps
Websites Tipps
Claudia Dieterle
Virales Marketing, wie eine Information viral geht.
Virales Marketing
Virales Marketing
Claudia Dieterle
Soziale Netzwerke, Tipps zur Auswahl
Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke
Claudia Dieterle
Planung eines Events
Planung Event
Planung Event
Claudia Dieterle
Wie man gute Bewertungen von Kunden erhält
Kundenbewertungen
Kundenbewertungen
Claudia Dieterle
Mehr von Claudia Dieterle
(20)
Präsentation Online-Marketing
Präsentation Online-Marketing
Präsentation Die Digitalisierung
Präsentation Die Digitalisierung
The perfect onlineshop
The perfect onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Der perfekte Onlineshop
Searching online
Searching online
Online gefunden werden
Online gefunden werden
Presentation Social Media
Presentation Social Media
Präsentation Social Media
Präsentation Social Media
A good reputation online
A good reputation online
Der gute Ruf online
Der gute Ruf online
Worldwide contacts
Worldwide contacts
Weltweite Kontakte
Weltweite Kontakte
Social networks and blogs
Social networks and blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Soziale Netzwerke und Blogs
Präsentation Claudia Dieterle
Präsentation Claudia Dieterle
Websites Tipps
Websites Tipps
Virales Marketing
Virales Marketing
Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke
Planung Event
Planung Event
Kundenbewertungen
Kundenbewertungen
Jetzt herunterladen