Netzstrategen digitaler feierabend - 1. präsentation - basiswissen

Veränderungen
brauchen Strategien.

Karlsruhe, 14. August 2012

Basiswissen Online-Marketing
Was man wissen muss auf dem Weg ins
Web.
andré hellmann, ein netzstratege

16.08.2012 2 © netzstrategen GmbH

Herzlich willkommen.
Das Netz beginnt hier!


Unsere Themen heute Abend

• Warum machen die das?

• Warum sollte ich drüber nachdenken?

• Warum könnte sich das lohnen?

• Wie gehe ich das an?

• Was ist das denn jetzt alles?

© netzstrategen GmbH

Warum machen die das?
Unsere Beweggründe für die Abende.


Verwirrt?


Unser Ziel:
Sie sollen alle gute Entscheidungen treffen
können, wenn es um das Internet geht.


Die nächsten Abende
• 21. August Website-Gestaltung mit Michi

• 28. August Social Media mit Lars

• 04. September Google mit Stephan

• 11. September E-Commerce mit Steffen

• 18. September Cross Commerce mit Michael Korb


Warum Internet?
Ein paar Daten aus dem Markt.


Deutschland online
Wie viel Prozent sind denn im Netz?


Entwicklung Internet-Nutzung bis 2012

74.70%75.60%
72%
69.10%
65.20%
60.20%
58.10%
55.10%
52.70%
50.10%

41.70%
37%

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Quelle: (N) Onliner Atlas 2012

Internet-Nutzung Bundesländer 2012
Internet-Nutzung nach Bundesländern 2012

Hamburg 80.00%
Berlin 79.80%
Bremen 79.50%
Baden-Württemberg 78.20%
Hessen 77.60%
Rheinland-Pfalz 76.50%
Nordrhein-Westfalen 75.90%
Schleswig-Holstein 74.80%
Bayern 72.00%
Sachsen 71.80%
Thüringen 71.70%
Brandenburg 69.70%
Mecklenburg-Vorpommern 68.60%
Niedersachsen 67.60%
Saarland 67.40%
Sachsen-Anhalt 67.30%


Internet-Nutzung nach Alter 2010

97.00% 95.10%
90.60%
84.50%

72% 71.80%

54.00%

23.30%

gesamt 14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 > 70


Die Schere schließt sich langsam.
Steigerung der Online-Nutzung nach Altersgruppen von 2001 bis 2010
100.00%

90.00%

80.00%
2001
70.00% 2002
2003
60.00%
2004
50.00% 2005
2006
40.00%
2007
30.00% 2008
2009
20.00%
2010
10.00%

0.00%
30-39 40-49 50-59 60-69


Online- vs. Print-Nutzung nach Alter
Online-Nutzung Print-Nutzung

97.0% 95.1%
90.6%
83.0% 82.2%
84.5% 79.2%

71.8% 71.4%
65.0% 72.0%
72.6%
56.3% 54.0%
45.1%

23.3%

14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 > 70 gesamt


Und was wird Online gemacht?

Private E-Mails versenden und empfangen 88.2
Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen 84.1
Online-Einkaufen bzw. -Shoppen 63.7
Nachrichten zum Weltgeschehen 63.3
Wetter 58.2
Regionale oder lokale Nachrichten 56.9
Online-Banking 54.1
Chats und Foren 42.3
Testergebnisse 39.9
Kinofilme, Kinoprogramm 39.5
Sportergebnisse, Sportberichte 38.3
Messenger 38.1

Quelle: AGOF Internet Facts 2012

Nutzung Internet bei Kaufentscheidung

Recherche Kauf

Online Online 8%

Offline Offline 31%

Online Offline 57%

Offline Online 4%


Kurz zusammengefasst
• 75% der Deutschen und sogar 78% der Baden-
Württemberger sind im Netz.

• 25% der Bevölkerung surft bereits mobil übers Handy.
• In Karlsruhe sollte beides sogar noch höher sein!

• Die junge Zielgruppe ist schon komplett online, ältere
Gruppen ziehen massiv und schnell nach.

• Print hat und behält seine Daseins-Berechtigung - vor allem
für die ältere Zielgruppe als Weg ins Netz

• Die Surfer nutzen das Netz vielseitig – und bereiten dort aktiv
Käufe vor: Vor allem stationäre Käufe!


Was springt bei raus?
Beweggründe – und Abgründe.


Das Internet kann Vieles!
...aber nicht alles.


Die Nebeneffekte von Online-Marketing
• Das Internet verursacht Aufwand und macht Arbeit
Einmal – wenn man die Grundlagen schafft, z.B. bei der Website-
Erstellung; ähnlich wie die Einrichtung eines Ladens.

Immer wieder – wenn man seine Werkzeuge ausbaut, z.B. bei
neuen Funktionen auf der Website; ähnlich wie Laden-Umbauten.

Am laufenden Band – wenn man seine Seiten pflegen muss, z.B.
wenn man neue Angebote einstellt; ähnlich wie ein Schaufenster.

• Das Internet fordert einen
Senden – Die Seiten und Plattformen wollen gepflegt und
aktualisiert werden; die Nutzer erwarten Neuigkeiten und Impulse

Empfangen – Das Internet ist erstmal eine Kommunikations-
plattform. Nutzer werden in Kontakt treten in ganz vielen Wegen.

Weiterentwickeln – Im Netz geht es konstant weiter. Dinge
kommen, gehen und bleiben. Und alles verändert das Marketing.


Die größte Wahrheit:
Es ist nicht einfach
und
es kommt oben drauf dazu.


Die zentrale Frage:
Wo und wie kann das Internet Ihr
Unternehmen effektiv unterstützen?


Internet
Google | www.Gartenmöbelprofis.de | Webseite
und seine Auswirkungen auf:

Direkte Indirekte Ladengeschäft
Bestellung Bestellung

Direkte Bestellung Ausgangspunkt Mehr Besucher im
im Online-Shop Online-Shop Ladengeschäft

Anfragen per Anfragen per
Upselling durch Geringerer
E-Mail, die zu Telefon, die
Beratung nach Beratungsbedar
Kauf führen zu Kauf
Online-Bestellung f
führen
Schnellere
Kaufentscheidun
g

Umsatz für
GMP- Partner
© netzstrategen GmbH

...und sicher vieles mehr.
Wo sehen Sie die Probleme und Engpässe in
Ihrem Unternehmen?


Tool-Tipps
• Google Insight for Search
Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Begriffen bei Google?

• Google AdWords Keyword-Tool
Wie häufig werden Begriffe, Marken und Produkte gesucht?

• Facebook Anzeigen-Planer
Wie viele Menschen in meiner Zielgruppe sind auf Facebook?


Wie gehe ich das an?
Strukturen für Online-Strategien.


Ihre „Digitalen Fronten“

Google Preis-
Suche Face suche
book

Mobile Banner
Geräte Online-
Website
Shop

You Qype
Tube
Google
Places


Muss das alles sein?
Kommt drauf an...


...und wie sie aufgestellt sein müssen

Face
Banner
book

Mobile Preis-
Qype
Geräte suche

You Google
Tube Places
Google
Suche

Online-
Website
Shop

Ihre Ziele!

Mit dem Ende anfangen.
• Ich will...
mehr Umsatz

mehr Bekanntheit

neue Kunden

mehr über meine Kunden wissen

mehr Umsatz mit alten Kunden

größere Warenkörbe

nicht mehr so viel erklären müssen

weniger Telefonanrufe im Laden

schnellere Verkaufsabschlüsse

...

• Was wollen Sie?

Hausaufgabe
Schreiben Sie Ihre Unternehmens-Ziele auf und
überlegen Sie, was Sie vom Internet erwarten.


Was ist das alles?
Ein paar Begriffe aus dem Netz.


Kennzahlen Technik

Browser =

Programm auf einem Computer, Tablet oder Smartfone, das Webseiten
darstellt (z.B. Internet Explorer, Firefox, Chrome oder Safari)


Kennzahlen Technik

URL =

die komplette Adresse einer einzelnen Seite im Internet; z.B.
www.netzstrategen.com/feierabend


Kennzahlen Technik

Link =

ein Verweis auf eine andere Seite im Internet. Egal, ob sie jetzt zu
meiner Seite gehört oder zu einer anderen.


Kennzahlen Reichweite

Page Impression =

Jeder einzelne Seitenaufruf innerhalb eines Website-Angebots inkl. der
Unterseiten



Visit =

Anzahl der Besuche in einem bestimmten Zeitraum* von der selben IP
Adresse aus

*z.B. IVW = innerhalb 30 Minuten



Unique Visitor =

Anzahl der absolut eindeutigen Besucher im Untersuchungszeitraum, z.B.
4 Wochen (anhand der IP-Adresse)


Kennzahlen Nutzung

Verweildauer =

Zeit, die sich ein Nutzer auf einer Website aufhält


Kennzahlen Nutzung

Absprungrate =

Anteil der Besuche, die auf der jeweiligen Einstiegsseite direkt wieder
aussteigen


Kennzahlen Nutzung

PI´s / Visit =

Anzahl der durchschnittlich aufgerufenen Seiten während eines Website-
Besuchs


Kennzahlen Nutzung

Visits / Unique Visitor =

Anzahl der Besuche pro absolut eindeutigem Besucher im
Untersuchungszeitraum


Danke für Ihre
Aufmerksamkeit!
Weiter geht’s nächsten Dienstag um 19 Uhr
mit Infos zur Website-Gestaltung!


Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!

netzstrategen GmbH

Alter Schlachthof 15
76131 Karlsruhe

fon+49 (721) 160 39 64 - 0
fax+49 (721) 160 39 64 – 20

facebook.com/netzstrategen
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