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DTT Mannheim 2014_Andrich_Effizient oder Effektiv_Dienstleistungsvarianten Geschäftsmodelle Variantenmanagement Terminologie-Management

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Analysis, planning, visualization and modularisation of servics are the keys for ensuring effective and efficient terminology management. Explanations of interdepartemental ROIs, the definition of SMART-goals and precise description of intents in a well formulated "Management Summary" help the department in charge (Technical Documentation or Knowledge Management) to get the necessary resources for implementing terminology management.

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
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DTT Mannheim 2014_Andrich_Effizient oder Effektiv_Dienstleistungsvarianten Geschäftsmodelle Variantenmanagement Terminologie-Management

  1. 1. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland Wirtschaftliche Aspekte des Terminologiemanagements „Rechte, Rendite, Ressourcen“ Dott.ssa Micaela Andrich RWS Group Deutschland GmbH Business Development Effizient oder effektiv? Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten im Terminologie-Management für kleine und große Budgets DTT-Symposium, Mannheim, 2014
  2. 2. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Die Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine • Implementierungsmodelle • Fazit Inhalt Vortrag
  3. 3. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management Zitat: Terminologiemanagement beschäftigt sich der wichtigsten Ressource des Unternehmens, nämlich mit der Ressource Wissen. Als übergreifende Ressource schließt sie somit alle Abteilungen und Einheiten einer betrieblichen Organisation mit ein. […] Terminologie ist das Rückgrat für die synergetische Verwaltung von Wissen in der Organisation. S.105 Die Relevanz Mehrwerte • Verschlagwortung in Experten-Datenbanken, Wikis, Learning- und Dokument- Management-Systeme • Als Basis für Klassifikationen und Taxonomien • Search Engine Optimisation (SEO) • …
  4. 4. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität Zitat: Die Mehrwerte und die Wirtschaftlichkeitsberechnung der Implementierung von Terminologiemanagement sind klar belegt. Dennoch trauen sich viele Unternehmen noch nicht zu, das Thema Terminologiemanagement systematisch anzugehen. S.105 Die Herausforderung Komplexität • Sauberes Projektvorhaben • SMART-Ziele • Aufwandschätzung • Kosten-Nutzen-Analyse • Wer, wie, wann, warum, wo? • …
  5. 5. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung Zitat: In der Tat ist Terminologiemanagement oft ein komplexes, firmenübergreifendes Projekt, das sich langfristig über die Grenzen von Abteilungen, Unternehmen und Kontinenten erstreckt. Das Steuern bzw. das Begleiten komplexer Projekte erfordert Kompetenzen in heterogenen Fachgebieten. S.106 Strategische Unternehmensberatung Geschäftsprozesse fest im Griff Fundiertes Wissen in Betriebswirtschafslehre wie strategisches Management, Unternehmenspolitik und Change Management
  6. 6. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? Zitat: Der Spagat zwischen der Erfüllung der vielfältigen Kundenwünsche („die richtigen Dinge tun“) und der Herausforderung, das eigene Dienstleistungsangebot dennoch effizient, wettbewerbsfähig und systematisch zu halten stellt für den Dienstleister eine kontinuierliche Herausforderung dar. S.106 Effizient oder effektiv? Effizienz Verhältnis von Leistung zu Kosten Die Dinge richtig tun Effektivität Vollständigkeit und Genauigkeit, mit der ein bestimmtes Ziel erreicht wird Die richtigen Dinge tun
  7. 7. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine Zitat: In dieser Weise wird das Angebot für den Kunden transparent gemacht und Entscheidungskompetenz auch für Nicht-Spezialisten ermöglicht. S.107 Die Dienstleistungsbausteine Granulare Aufstellung und Beschreibung der einzelnen Dienstleistungsbausteine (in der RWS Group 70 Bausteine) Ziele, Leistung, Ergebnisse, Aufwand, Mehrwerte
  8. 8. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten • Implementierungsmodelle Zitat: Der Dienstleister als Berater unterstützt den Kunden in der Auswahl der bevorzugten Konstellation, die die Effizienz und Effektivität der Dienstleistung sicherstellt. S.107 Die Implementierungsmodelle
  9. 9. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine • Implementierungsmodelle • Fazit Fazit #Systematisierung #Modularisierung #Visualisierung kann die Komplexität der Leistung Terminologie- Management im effizienten Rahmen reduziert werden bzw. spezifizierte Dienstleistungsangebote entstehen, die auch für kleine Budgets attraktiv gestaltet werden können
  10. 10. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland Wirtschaftliche Aspekte des Terminologiemanagements „Rechte, Rendite, Ressourcen“ Dott.ssa Micaela Andrich RWS Group Deutschland GmbH Business Development Effizient oder effektiv? Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten im Terminologie-Management für kleine und große Budgets DTT-Symposium, Mannheim, 2014

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