Die 3. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand vom 7. bis 9. Oktober 2013 im Schloß Schönbrunn in Wien statt. International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten an drei Tagen aktuelle Themen rund um Google Analytics. Alle weiteren Veranstaltungen, e-Books und Informationen rund um Webanalyse, Conversion-Optimierung und Search sind auf http://www.e-dialog.at zu finden.

1. 22.10.2013
Segment Madness
Marie Adams
Definition: was sind Segmente?
Nutzen & Vorteile: was bringt’s?
Anwendung: wie wird’s gemacht?
Beispiel aus der Praxis
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2. 22.10.2013
Definition in der Webanalyse
Eine Gruppe von Usern, die anhand bestimmter
Kriterien identifiziert wird
Mögliche Segmente:
Newsletter Kunden
Neukunden
Premium Kunden
Was bringt’s?
Vergleich von unterschiedlichen Usergruppen
Verbesserung der Kampagnen
Optimierung der Usererfahrung
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3. 22.10.2013
„Insights arrive faster with segmentation.“
Wie wird’s gemacht?
Standard Berichte können segmentiert werden
Vordefinierte vs. Benutzerdefinierte Segmente
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4. 22.10.2013
Vordefinierte Segmente
Bis zu vier Segmente gleichzeitig anwendbar
Vordefinierte Segmente
Aufschlüsselung aller Dimensionen und
Metriken nach Segmenten
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5. 22.10.2013
Woher kommen User die überdurchschnittlich
hohen Umsatz generieren?
•
Ø Umsatz: 117,45€
Newsletter-Kampagne ist zielführend
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6. 22.10.2013
Userverhalten
Unterscheiden sich
männliche und
weibliche User
voneinander?
Segmentierung nach Geschlecht
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7. 22.10.2013
Userverhalten
Höheres Engagement der männlichen User
Auswertung der Segmente im Detail
Unterschiedliche
Präferenzen im
Content
Kategoriesuche
Outgoing Links
Play (Videos)
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8. 22.10.2013
Sequenzen
User Sequenzen
Schritt 1: Produktdetailseite angesehen
 kauft dieses Produkt nicht
Schritt 2: Produkt wird in den Warenkorb gelegt
 kauft wieder nicht
Schritt 3: Kauf des Produkts
 „Customer Journey Segmentierung“
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9. 22.10.2013
Vorteile von Sequenzen
• Abfolge von bis zu 10 verschiedenen
Bedingungen
• der nächste Schritt kann unmittelbar nach
dem Ersten erfolgen oder zu einem
späteren Zeitpunkt
• entweder für Session oder User erstellt
gültig
Filter vs. Segmente
Profile mit Filtern
• dauerhafte Veränderung von Daten
• Vergabe von eingeschränktem Zugriff
zu einzelnen Website-Bereichen
• keine Anwendung auf historische
Daten
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10. 22.10.2013
Filter vs. Segmente
Erweiterte Segmentierung
• Datenänderung auf User- oder
Sessionebene
• Vergleich von verschiedenen
Segmenten
• Segmente gelten im gesamten
Analytics-Konto
• anwendbar auf historische Daten
Fazit
Segmentierung liefert die Basis für strategische
Marketingentscheidung !
… bei der Umsetzung helfen wir gerne!
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