7 gute Gründe …
… warum Bestatter eine
facebook-Seite brauchen
Mittwoch, 11. September 13
Mittwoch, 11. September 13
Social Media im Unternehmen?
Einfach gesagt:
JAAAA!
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Social Media beim Bestatter?
Warum nicht?
JA!
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# gestern Massenmedien (FFF, Print)
• lange Planungs- und Produktionsdauer
• hohe Produktionskosten
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# heute Soziale Medien
• extrem hohe Reichweite
• jeder kann preiswert produzieren
• benutzerfreundlich
• neu und aktuell
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# Massenmedien vs. Soziale Medien
• Umkehrung Kommunikationsrichtung:
statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn
• Querv...
# Kommentare
• Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert
• Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos
Feedback = Rückm...
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• nicht automatisch generiert
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# Soziale Netzwerke
• Plattformen zur beruflichen und/oder privaten
Vernetzung
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• Unte...
# Foren
• Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und
Meinungen
• Foren haben meist ein übergeordnetes Thema
• So besp...
# Foren
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# Medien Communities
• Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale
Inhalte auf eine einfache Art und Weise
veröffent...
# Medien Communities
• Suche „currywurst berlin“ auf Pinterest
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# Medien Communities
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# Medien Communities
• Youtube - Beispiel unser Kanal
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# Medien Communities
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# Medien Communities
• Youtube - Beispiel Krematorium Landau
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# Blogs
• Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen
(Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen
veröff...
# Blogs
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# Microblogs
• Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit
einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträ...
# Microblogs
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# Bewertungsportale
• Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen
mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten
• A...
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# Warum sind
Menschen in sozialen
Netzwerken aktiv?
Mittwoch, 11. September 13
# Bedürfnisse ≠ Bedarf
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Netzwerken aktiv?
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Die Angler-Parabel
Mittwoch, 11. September 13
Die Angler-Parabel
Welcher Teich?
Mittwoch, 11. September 13
Die Angler-Parabel
Welche anderen Angler?
Mittwoch, 11. September 13
Die Angler-Parabel
Der Köder
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Die Angler-Parabel
Welche Teiche, welche Köder?
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B C 3
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Die Angler-Parabel
Welcher Köder für welchen Fisch?
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I II III
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7 P-ModellPHYSICALEVIDENCE
(Ausstattung)
PROMOTION
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(D...
# 1 Marke und Markierung
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# 1 Marke und Markierung
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# 1 Marke und Markierung
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# 2 Online | Internet
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# 2 Online | Internet und facebook
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# 3 Kommunikation
Mittwoch, 11. September 13
# 3 Kommunikation
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# 3 Kommunikation
»(1) Märkte sind
Gespräche.«
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# 3 Kommunikation
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Märkten haben herausgefunden, daß
sie voneinander wesentlich besser...
# 3 Kommunikation
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realisieren, daß ihre Märkte jetzt von
Mensch zu Mensch vernetzt sind,
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# 3 Kommunikation
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verbinden uns miteinander.
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werden nicht warten.«
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# 3 Kommunikation
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Erd-, Feuer- und
Seebestattungen
365 Tage
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Ausstellung
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# 4 Kommunikations-Inhalte
Sympathie · Kompetenz · Authentizität
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nutzerfreundlich,
einfach
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bedienbar
nicht fehlerfrei,
aber kostenlos
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# 6 … „die Spitze des Eisbergs“
#blabla
Mittwoch, 11. September 13
# 6 … „die Spitze des Eisbergs“
Mittwoch, 11. September 13
# 7 Menschen
Das Blaue vom
Himmel …
Mittwoch, 11. September 13
Und immer an den
Angler denken ;-)
Mittwoch, 11. September 13
# 8 Marketingplan
A
B
C
D
B1
B2
E
Mittwoch, 11. September 13
Und nu?
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Vielen Dank …
© 2013, juergenwolf.com
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7 gute Gründe, warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen

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„7 gute Gründe, warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen“ - Auszüge aus Impulsvortrag, gehalten am 13.09.2013 beim Treffen der Landesjunioren im Bestatterverband Rheinland-Pfalz
Inhalt: Kurzübersicht Soziale Medien, Massenmedien vs. Soziale Medien, Angler-Parabel, Bedürfnisse ≠ Bedarf, Kommunikationsinhalte, Online, Marketingplan
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7 gute Gründe, warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen

  1. 1. 7 gute Gründe … … warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen Mittwoch, 11. September 13
  2. 2. Mittwoch, 11. September 13
  3. 3. Social Media im Unternehmen? Einfach gesagt: JAAAA! Mittwoch, 11. September 13
  4. 4. Social Media beim Bestatter? Warum nicht? JA! Mittwoch, 11. September 13
  5. 5. # gestern Massenmedien (FFF, Print) • lange Planungs- und Produktionsdauer • hohe Produktionskosten • hohe Schaltungskosten • nur für „große Marken“ Mittwoch, 11. September 13
  6. 6. # heute Soziale Medien • extrem hohe Reichweite • jeder kann preiswert produzieren • benutzerfreundlich • neu und aktuell • beständig • Chance & Risiko: keine „Türsteher“ Mittwoch, 11. September 13
  7. 7. # Massenmedien vs. Soziale Medien • Umkehrung Kommunikationsrichtung: statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn • Quervernetzungen • keine Kontrollhoheit Mittwoch, 11. September 13
  8. 8. # Kommentare • Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert • Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos Feedback = Rückmeldung Mittwoch, 11. September 13
  9. 9. # user generated content • publizierter Inhalt = kreative Eigenleistung • nicht automatisch generiert • neue Disziplin:User Generated Marketing Mittwoch, 11. September 13
  10. 10. Mittwoch, 11. September 13
  11. 11. # Soziale Netzwerke • Plattformen zur beruflichen und/oder privaten Vernetzung • Austaush persönlicher Informationen • Unternehmen sind dort längst präsent und investieren überproportional - Tendenz steigend! Mittwoch, 11. September 13
  12. 12. # Foren • Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und Meinungen • Foren haben meist ein übergeordnetes Thema • So besprechen die Nutzer bei forum.motorsaegen- portal.de über alle Themen rund um die Kettensäge • Zugleich werden dort aber auch Bilder und Videos ausgetauscht, Gebrauchtgeräte verkauft und in einem hohen Maße Meinungsbildung betrieben Mittwoch, 11. September 13
  13. 13. # Foren Mittwoch, 11. September 13
  14. 14. # Medien Communities • Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale Inhalte auf eine einfache Art und Weise veröffentlichen könne • Fotos (z. B. Flickr, Pinterest, Instagram) • Videos (z. B. YouTube, Vimeo) • Präsentationen (z. B. Slideshare) Mittwoch, 11. September 13
  15. 15. # Medien Communities • Suche „currywurst berlin“ auf Pinterest Mittwoch, 11. September 13
  16. 16. # Medien Communities • Suche „fahrrad shop berlin“ auf Flickr Mittwoch, 11. September 13
  17. 17. # Medien Communities • Youtube - Beispiel unser Kanal Mittwoch, 11. September 13
  18. 18. # Medien Communities • Youtube - Beispiel unser Kanal Mittwoch, 11. September 13
  19. 19. Mittwoch, 11. September 13
  20. 20. Mittwoch, 11. September 13
  21. 21. # Medien Communities • Youtube - Beispiel Krematorium Landau Mittwoch, 11. September 13
  22. 22. # Blogs • Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen (Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen veröffentlichen (Blog-Beitrag) • Kommentare und Diskussion gewünscht! Mittwoch, 11. September 13
  23. 23. # Blogs Mittwoch, 11. September 13
  24. 24. # Microblogs • Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträge • So entstehen z. B. bei Twitter SMS-ähnliche Nachrichten, die vom Empfänger schnell erfass- und bewertbar sind • Bekanntester Vertreter: Twitter • Aber: Eigentlich ist jede Statusmeldung im sozialen Netzwerk ein Micro-Blog Mittwoch, 11. September 13
  25. 25. # Microblogs Mittwoch, 11. September 13
  26. 26. # Bewertungsportale • Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten • Auflistung bei Produktsuche [Google] vor Herstellerseiten und weit vor den Online-Shops Mittwoch, 11. September 13
  27. 27. # Arbeitgeber-Bewertungsportale • Anzahl der Bewertungen • Suchfunktion • Arbeitgeber-Ranking • Feedback/Kommentarfeld • Community/Forum • Zusatzinformationen • Beispiele: Kununu, Kelzen, Jobvoting, BizzWatch Mittwoch, 11. September 13
  28. 28. # Arbeitgeber-Bewertungsportale Mittwoch, 11. September 13
  29. 29. # Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv? Mittwoch, 11. September 13
  30. 30. # Bedürfnisse ≠ Bedarf Mittwoch, 11. September 13
  31. 31. Mittwoch, 11. September 13
  32. 32. Mittwoch, 11. September 13
  33. 33. # Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv? • Befriedigung Bedürfnisse • Selbstdarstellung • Sehen, was andere machen • Soziale Interaktion ohne Risiko • Informationen preisgeben und sammeln • … und vieles mehr Mittwoch, 11. September 13
  34. 34. Die Angler-Parabel Mittwoch, 11. September 13
  35. 35. Die Angler-Parabel Welcher Teich? Mittwoch, 11. September 13
  36. 36. Die Angler-Parabel Welche anderen Angler? Mittwoch, 11. September 13
  37. 37. Die Angler-Parabel Der Köder Mittwoch, 11. September 13
  38. 38. Die Angler-Parabel Welche Teiche, welche Köder? A B C 3 1 2 Mittwoch, 11. September 13
  39. 39. Die Angler-Parabel Welcher Köder für welchen Fisch? a b c d I II III Mittwoch, 11. September 13
  40. 40. 7 P-ModellPHYSICALEVIDENCE (Ausstattung) PROMOTION (Kommunikation) PRODUCT (Produkt/Dienstleistung) PRICE (Preis) PLACE (Distribution) PEOPLE (Personen) PROCESS (Prozess) MARKETING Mittwoch, 11. September 13
  41. 41. # 1 Marke und Markierung Mittwoch, 11. September 13
  42. 42. # 1 Marke und Markierung Mittwoch, 11. September 13
  43. 43. # 1 Marke und Markierung Mittwoch, 11. September 13
  44. 44. # 2 Online | Internet Mittwoch, 11. September 13
  45. 45. # 2 Online | Internet und facebook Mittwoch, 11. September 13
  46. 46. # 3 Kommunikation Mittwoch, 11. September 13
  47. 47. # 3 Kommunikation Mittwoch, 11. September 13
  48. 48. # 3 Kommunikation »(1) Märkte sind Gespräche.« Mittwoch, 11. September 13
  49. 49. # 3 Kommunikation »(11) Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, daß sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den Mehrwert ihrer Waren.« Mittwoch, 11. September 13
  50. 50. # 3 Kommunikation »(18) Unternehmen, die nicht realisieren, daß ihre Märkte jetzt von Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und sich in einem permanenten Gespräch befinden, verpassen ihre wichtigste Chance.« Mittwoch, 11. September 13
  51. 51. # 3 Kommunikation »(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander. Wir beobachten. Aber wir werden nicht warten.« Mittwoch, 11. September 13
  52. 52. # 3 Kommunikation Mittwoch, 11. September 13
  53. 53. # 4 Kommunikations-Inhalte Erd-, Feuer- und Seebestattungen 365 Tage 24/24 erreichbar Große Sarg- Ausstellung Erd-, Feuer- und Seebestattungen Große Sarg- Ausstellung 365 Tage 24/24 erreichbar Mittwoch, 11. September 13
  54. 54. # 4 Kommunikations-Inhalte Sympathie · Kompetenz · Authentizität Mittwoch, 11. September 13
  55. 55. # 5 Prozesse | Personen | Budgets nutzerfreundlich, einfach von Mitarbeitern bedienbar nicht fehlerfrei, aber kostenlos Mittwoch, 11. September 13
  56. 56. # 6 … „die Spitze des Eisbergs“ #blabla Mittwoch, 11. September 13
  57. 57. # 6 … „die Spitze des Eisbergs“ Mittwoch, 11. September 13
  58. 58. # 7 Menschen Das Blaue vom Himmel … Mittwoch, 11. September 13
  59. 59. Und immer an den Angler denken ;-) Mittwoch, 11. September 13
  60. 60. # 8 Marketingplan A B C D B1 B2 E Mittwoch, 11. September 13
  61. 61. Und nu? Mittwoch, 11. September 13
  62. 62. Vielen Dank … © 2013, juergenwolf.com Mittwoch, 11. September 13

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