Die Social Media Guidelines von viadoo betonen die Wichtigkeit des Dialogs mit Stakeholdern und die Verantwortung der Partner beim Umgang mit Social Media, ohne die fristgerechte Umsetzung von Mandantenaufträgen zu gefährden. Vertrauliche Informationen und rechtliche Vorschriften müssen eingehalten werden, während Glaubwürdigkeit und Authentizität im Mittelpunkt der Kommunikation stehen. Bei Beiträgen wird auf Reputation geachtet, und Antworten erfolgen zeitnah sowie respektvoll.