Das Dokument beschreibt die Funktionsweise und Bedeutung von Twitter als Mikroblogging-Dienst, der 2006 gegründet wurde und weltweit fast eine Milliarde Nutzer hat. Twitter ist auf Themen fokussiert, ermöglicht Interaktionen durch Retweets und Hashtags und eignet sich hervorragend für Kampagnen und Dialoge. Das Hinweis auf die Notwendigkeit, sich an rechtliche Vorgaben zu halten, wird ebenfalls angesprochen, während die Plattform als wichtiges Tool für Meinungsbildung und Echtzeit-Kommunikation dargestellt wird.