Das Dokument beschreibt die Optimierung von Kommunikationssystemen in Unternehmen durch die Konsolidierung verschiedener Kommunikationswege in fünf Schritten, um die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Es hebt die Vorteile einer einheitlichen Plattform hervor, die Mobilität, schnellere Problemlösungen und verbesserte Kundenkommunikation ermöglicht. Zudem wird auf die signifikanten Zeitverluste und höheren Kosten verwiesen, die durch isolierte Lösungen entstehen.

1. KOMMUNIKATION
NEU DEFINIERT
5 Wege zu einem einfacheren,
optimierten Kommunikationssystem

2. AUS EINER IDEE
wird ein Unternehmen

3. DAS UNTERNEHMEN
Mit jedem neuen Mitarbeiter
kommen neue Ideen hinzu.
WÄCHST

4. Der Ideenaustausch unter den
Mitarbeitern gestaltet sich zunehmend
KOMPLEX

5. Das
 Zusätzliche Komplexität
 Eingeschränkte Mobilität
 Höhere Kosten
 Weniger Produktivität
PROBLEM
Eine Kommunikationslandschaft aus
isolierten Einzellösungen und einem
Telefonsystem zu betreiben und zu
nutzen, heißt:
Hallo?
Hallo?

6. Unsere
Optimierung des Kommunikations-
systems in 5 Schritten
LÖSUNG:

7. der Benutzerlandschaft
KONSOLIDIERUNG
Alle von Ihren Mitarbeitern genutzten
Kommunikationswege an einer Stelle
zusammenführen
1

8. Konsolidierung der
Benutzerlandschaft
HEISST
Kein ständiges Wechseln zwischen
Sprachfunktionen, Fax, E-Mail, Chat ...
Ein konsistentes Mobilitätserlebnis, bei
dem alle uneingeschränkt auf dasselbe
Menü und dieselben Tools zugreifen
Bessere Vernetzung, schnellere
Problemlösung und kürzere
Antwortzeiten

9. Minuten
VERGEUDET
75
Mehr als 75 Minuten werden täglich
bei der Arbeit damit vergeudet,
die verschiedenen
Kommunikationskanäle
zu bedienen, z. B. E-Mail, Instant
Messaging und Voicemail.
Quelle: Sage Research

10. von Mobil-
und Büroarbeit
KONSOLIDIERUNG
Vermeidung von Produktivitäts-
einbrüchen, wenn Mitarbeiter
unterwegs sind, an einem anderen
Standort arbeiten oder an Meetings
außerhalb des Büros teilnehmen
2

11. Konsolidierung von
Mobil- und Büroarbeit
HEISST
Gleicher Zugang für alle Mitarbeiter
zu denselben Anwendungen auf ihren
für die Arbeit genutzten Mobilgeräten
Keine verpassten Anrufe mehr – mit
dem One Number Service nehmen die
Mitarbeiter ihre Geschäftsnummer
überall hin mit
Kürzere Wartezeiten für Kunden

12. sind mindestens
zwei Tage
pro Woche
nicht an ihrem
Büroarbeitsplatz
Quelle: Q2 2013 Forrsights Workforce Survey
27%der Mitarbeiter
REMOTE WORKING

13. SIE WOLLEN
MEHR ÜBER
MOBILITY
ERFAHREN ?Wie können Sie Ihr Team immer und überall vernetzen?
LÖSUNGSPROFIL HERUNTERLADEN

14. des Managements von
Kundenkommunikation
Bereitstellung verschiedener
Interaktionskanäle, um den Kunden
ein besonderes Serviceerlebnis zu
bieten
3 KONSOLIDIERUNG

15. Bereitstellung der nötigen
Kundendaten für schnellere
Problemlösung durch Ihre Mitarbeiter
Conferencing und Social Collaboration
für kürzere Antwortzeiten
Besserer, ganzheitlicher Kundenservice
für ein erstklassiges Kundenerlebnis
und einen klaren Vorteil im
Wettbewerb
Management von
Kundenkommunikation
HEISST

16. Beschwerden über schlechten
Kundenservice werden im
Vergleich zu positiven
Kommentaren von doppelt so
vielen Menschen wahrgenommen.
Quelle: US White House Office of Consumer Affairs
DOPPELTE
RESONANZ

17. Sicherstellung eines konsistenten
Benutzererlebnisses mit Zugang zu
denselben Tools für alle Standorte
4
aller Standorte in
eine einheitliche
Benutzerumgebung
KONSOLIDIERUNG

18. Vermeidung von Problemen bei
der plattformübergreifenden
Netzwerkintegration
Senkung der Supportkosten
Einfache Skalierbarkeit an allen
Standorten
Konsolidierung aller
Standorte in eine
Umgebung HEISST

19. MEHR
ALS DIE
Quelle: Forrester
aller IT-Experten kann die
wirtschaftlichen Vorteile von
Unified Communications
aufgrund der Kosten-
einsparungen bestätigen.

20. Zusammenführung verschiedener
Anwendungen und älterer Produkte
auf einer einheitlichen Plattform
5
der Plattform und aller
Anwendungen in
eine Lösung
KONSOLIDIERUNG

21. Senkung der Investitions- und
Betriebskosten
Verbesserung der Mitarbeiter-
produktivität durch Bereitstellung
leistungsstarker Kommunikationstools
mit nur einem Klick
Modernste Technologie in einem
flexiblen, einfach bedienbaren System
Konsolidierung auf einer
einheitlichen Plattform
HEISST

22. Quelle: IDC Survey
61%Unternehmen
bestätigen eine
Produktivitätssteigerung
durch konsolidierte
Unified Communications und
Collaboration-Technologien
der

23.  Kosteneinsparung
 Bessere Zusammenarbeit
 Höhere Kunden-
zufriedenheit
 Mehr Produktivität
 Höhere Mobilität
Das Unternehmen optimiert sein
Kommunikationssystem und erzielt
Konsolidierung mit
ERFOLG

24. MEHR ERFAHREN?Steigern Sie die Effizienz Ihrer mobilen Mitarbeiter mit
Kommunikationslösungen für den Anywhere Worker
Weitere Informationen über Unify und unsere Lösungen für Ihr
Unternehmen finden Sie unter:
unify.com/de/products-services/smb-meet-unify
LÖSUNGSPROFIL HERUNTERLADEN