Die Dokumentation diskutiert die Bedeutung von Social Media Aktivitäten für Wiley-VCH, insbesondere in Bezug auf Sichtbarkeit und Auffindbarkeit über Google und Facebook. Sie hebt die Notwendigkeit hervor, relevante Netzwerke zu nutzen, um Kunden, Autoren und andere Interessengruppen anzusprechen, und bietet Ressourcen und Tools zur Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit sozialen Medien. Darüber hinaus werden Kommunikationsformen und Krisenmanagementstrategien thematisiert, um effektiv auf Kundenreaktionen zu reagieren.

1. Social Media Aktivitäten @Wiley-VCH Wolfgang Walz 14. Juni 2011

2. Wiley-VCH? Wichtig wg. Google und Facebook Gemeinschaftsseiten!

3. Auffindbarkeit Social Media Accounts wichtig u.a. wg. Google Echtzeitindizierung

4. Unsere Kundschaft - Autoren - Buchhändler - Bibliothekare - Journalisten, Blogger, Medien - Kunden (Naturwissenschaftler, Business-Professionals, Dummies-Leser, Studenten, Forscher, …) - Wiley-Kollegen, Mitarbeiter - Agenturen, Grafiker - Verlags-Kollegen, Wettbewerber - New Media Geeks - Meinungsführer Geschäftemacher & Spammer … Alle sind schon im Social Web unterwegs

5. Twitter

6. Was Twitter so kann…

7. Followerpower 17.500 Brutto-Kontakte durch Re-Tweets innerhalb 4 Stunden

8. Klickraten

9. Viralität im Netz 12.400 Brutto-Kontakte in 5 Stunden. Braucht: Relevanz, richtiger Zeitpunkt, Netzwerk hinter dem Netzwerk

10. Krisenmanagement schnelle, aber überlegte Reaktion, Bereitschaft zur Demut!

11. Kundenreaktionen Thank you Economy

12. Erfreute Autoren

13. Besorgte Autoren

14. Neue Kommunikationsformen

15. … auch im Buchhandel

16. Unbezahlbare Werbung

17. Warten auf das Echo…

18. Soziale Themen…

19. … öffentliche Anteilnahme

20. Linkproduzenten Auch diese sind wichtig für die Auffindbarkeit durch Suchmaschinen

21. Facebook

22. Engagierte Autoren

23. Wertschätzung

24. Weitere Fanpages

25. Was machen Kollegen?

26. So soll‘s sein…

27. Mörderduschhauben

28. Autorenvideos

29. Blätterkataloge http://issuu.com/wiley-vch

30. Monitoring Freie Tools: feedmyinbox.com, backtweets.com, socialmention.com/alerts, twilert.com

31. http://www.wiley.com/WileyCDA/Section/id-390189.html Stay Connected

32. Hilfe beim Einrichten von Social Media Accounts Nutzung von Tools Monitoring Transfer von Social Media Wissen … Was tun wir für unsere Kollegen

33. Was können die Kollegen tun? http://www.wiley-vch.de/socialmedia

34. Veranstaltung für alle: Berufliche Nutzung & Einführung in Social Media Social Media Marketing bei Wiley-VCH Kollegen informieren!

35. Webinar Für „Fortgeschrittene“ Social Media Nutzer

36. Vielen Dank [email_address]