Das Dokument beschreibt die Helasana-Gruppe als führenden Schweizer Kranken- und Unfallversicherer, der vielfältige Dienstleistungen in den Bereichen Gesundheit und Vorsorge anbietet. Es werden Erfolge der Social-Media-Kommunikation und der crossmedialen Vernetzung hervorgehoben, um eine konsistente und engagierte Customer Experience zu schaffen. Die Kernaussage betont die Bedeutung der Vernetzung von Offline-, Online- und Social-Media-Inhalten zur Verbesserung der Kundeninteraktion.

1. (Social) Media Kanäle sinnvoll
vernetzen
Marco A. Nierlich, 23. März 2015
@marconierlich
#smm15

2. 2
Die Helsana-Gruppe ist der
führende Schweizer Kranken- und
Unfallversicherer.
Sie steht Privaten und Unternehmen
bei Gesundheit und Vorsorge sowie
im Fall von Krankheit und Unfall
umfassend zur Seite.

3. Erfolgreiches Kundenmagazin
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800k Auflage

4. Erfolgreiche Webseite
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1.57m Unique
6.9m Minuten

5. Erfolgreiche Webseite
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6. Erfolgreicher Blogpost
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> 10'000 Aufrufe

7. Erfolgreicher FB-Post
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14 Comments

8. Erfolgreiches Youtube-Video
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100k Views
50k Views

9. Who cares?
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• Communication Manager
• Website Manager
• E-Channel Manager
• Project Manager
• Social Media Manager
Und jetzt?

10. Beratungszentrum Komplementärmedizin
@marconierlich --- (Social) Media Kanäle sinnvoll vernetzen 1023. März 2015

11. Beratungszentrum Komplementärmedizin
@marconierlich --- (Social) Media Kanäle sinnvoll vernetzen 1123. März 2015

12. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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13. Beratungszentrum Komplementärmedizin
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14. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin etc.
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15. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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16. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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17. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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18. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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19. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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20. Durchgängigkeit: Komplementärmedizin
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21. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
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22. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
23. März 2015 @marconierlich --- (Social) Media Kanäle sinnvoll vernetzen 22
• Outbound
• Inbound
• Webseite
• Community
• Facebook / Twitter / …

23. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
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24. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
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25. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
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26. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
23. März 2015 @marconierlich --- (Social) Media Kanäle sinnvoll vernetzen 26

27. BeneFit PLUS Telemedizin
Eine crossmediale Erfolgsgeschichte
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28. Der neuste Coup… Helsana #vitalgruppe
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29. Der neuste Coup… Helsana #vitalgruppe
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30. Der neuste Coup… Helsana #vitalgruppe
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31. Der neuste Coup… Helsana #vitalgruppe
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32. Kernbotschaft
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Vernetzung von Content
offline, online und social,
Mehrwerte transportieren,
Kunden involvieren,
=> und so für eine durchgängige
Customer Experience sorgen.

33. Vielen Dank!
Engage. Connect. Share. (it's your turn)
Kontakt
Marco A. Nierlich
Projektleiter & Community Manager
+41 43 340 50 47
marco.nierlich@helsana.ch
@marconierlich