Der Workshop "Staff Finder Vermittler/Berater" am 15. Juni 2011 konzentriert sich auf Erwartungen, Werte und Strategien zur Kundenakquise sowie Teamarbeit und Professionalität. Ziel ist die gemeinsame Erarbeitung von Strategien und die Nutzung bereitgestellter Ressourcen für die Betreuung von Arbeitnehmer- und Arbeitgeber-Stämmen. Es wird betont, dass Feedback und kontinuierliche Verbesserung essenziell für den Erfolg sind.

1. Work Shop „STAFF FINDER VERMITTLER / BERATER“ Mittwoch, 15. Juni 2011

2. WILLKOMMEN Wer sind wir… Warum sind wir hier… Was sind unsere Erwartungen… Was sind unsere Wertvorstellungen…

3. VALUES & RULES Ehrlichkeit und Transparenz Wir versprechen nichts was wir nicht einhalten können Der Kunde kann sich jederzeit auf uns verlassen. Wir sind für Ihn da, wenn er uns braucht. Team Work Es werden keine Kunden kontaktiert ohne vorher ein Ticket gelöst zu haben Massenakquisition muss vorgängig mit STAFF FINDER abgesprochen werden und benötigt eine Freigabe Unternehmerisches Denken Mein Auftritt beim Kunden ist immer gepflegt, professionell und kompetent Die Erste Einführung ist für die Zufriedenheit des Kunden sehr wichtig. Ich nehme mir genügend Zeit um den Kunden sorgfältig zu schulen und zu beraten. Hohes Tempo ständige Verbesserung Ich verwende ausschliesslich die STAFF FINDER Tools zur Akquisition. Verbesserungen an diesen sind für alle gut!

4. ZIEL DES WORKSHOPS Ziele bis festlegen Erarbeitung einer gemeinsamen Strategie Erarbeitung eines gemeinsamen Auftritt am Markt Präsentieren der Tools die uns zur Verfügung stehen Etc.

5. DAS SYSTEM Wo steht es heute? Was passiert noch bis zum 1.06.2011? Erstellen der Eigenen User Agenten Tests und Einarbeitung Q & A

6. AUFBAU DES KUNDENSTAMMS Wie wähle ich unsere Kunden aus? Pool, existierende Kartei, Netzwerk…

7. EINFÜHRUNGTRATEGIE – WWW.STAFF-FINDER.JOBS Aufbau von Arbeitnehmer-Stamm Aufbau von Arbeitgeber-Stamm Ausbau von Arbeitgeber-Stamm und Betreuung (+ Einsätze) Ausbau von Arbeitnehmer-Stamm und Betreuung (+ Einsätze) HEUTE 1.5. 1.6. Betreuung von Arbeitnehmer-Stamm (Einsätze abwickeln) Betreuung von Arbeitgeber-Stamm (Einsätze abwickeln)

8. AUFBAU DES KUNDENSTAMMS Wie wähle ich unsere Kunden aus? Pool, existierende Kartei, Netzwerk… Was erzähle ich unseren Kunden? Worauf lenke ich Ihre Aufmerksamkeit? Was ist das Ziel eines Beratungsgesprächs? Wie sollte er Ablauf sein? Was steht uns zur Verfügung?

9. TOOLS VERMITTLER / BETREUER – WWW.STAFF-FINDER.JOBS Visitenkarten, Video, Website, Mailvorlagen Flyer, Visitenkarten, Video, Website, Präsentationen, Checkliste, Kostenkalkulator Flyer, Visitenkarten, Video, Website, Präsentationen, Checkliste, Kostenkalkulator, Handbuch Visitenkarten, Video, Website, Mailvorlagen, Handbuch Visitenkarten, Video, Website, Mailvorlagen, Handbuch Flyer, Visitenkarten, Video, Website, Präsentationen, Checkliste, Kostenkalkulator, Handbuch HEUTE 1.5. 1.6.

10. KUNDENTICKETS UND TESTS Erklärung des Ticketsystem Entscheidungsgrundlagen Wurde das Ticket korrekt angefragt Passt der Kunde in die aktuelle Entwicklungsphase Können wir den Kunden beliefern? Bereits vergeben? Kontaktgrad Erfolgschance Wenn beide gleich, dann Kapazität, Chronologie, Potential Kontaktgrade Wer bekommt welche Tickets? Max 10 gleichzeitig offene Tickets? Was muss in den 3 Wochen nach der Ticketvergabe geschehen? 1. Kontaktaufnahme 1. Gespräch oder zumindest einen Termin erhalten haben Anmeldung auf STAFF FINDER Wie lange warten wir, bei einer negativen Antwort, bis ein anderer Agent übernehmen kann? Wie weit sind wir mit den Tickets?

11. NEXT STEPS An die Arbeit! Je mehr GUTE Arbeitnehmer wir haben, desto besser können wir Arbeitgeber überzeugen. (Arbeitnehmer über Arbeitgeber Pool sind auch sehr interessant) Regelmässiges Feedback/Fragen Erste 10 Kundentickets terminieren (Termine setzen auf Ende Februar – ausser die welche man zum Thema Pool bereits berücksichtigen könnte) Nächstes Treffen? – ………. Durchsicht von Anzahl registrierter Arbeitnehmer / Arbeitgeber Kurzschulung Einsätze Übergabe Handbuch Austausch von Erfahrungen