Die Gruppe XOC Personal konzentriert sich auf das Problem des fehlenden Zugehörigkeitsgefühls der Mitarbeiter an verschiedenen Standorten, was den Fortschritt des Unternehmens bremst. Mitarbeiter aus den Logistikabteilungen fühlen sich aufgrund interkultureller Kompetenzprobleme und mangelnder Kommunikation von den Unternehmenszielen entfremdet. Dies führt zu einer unzureichenden Identifikation mit der Unternehmenskultur und einem Mangel an sozialer Einbindung der Mitarbeiter.

1. Problemauswahl
Die Gruppe Xoc Personal wird sich auf das zweite Hauptproblem des fehlenden
Zugehörigkeitsgefühls der verschiedenen Mitarbeiter an den unterschiedlichen Standorten
konzentrieren. Dieses Problem ist verantwortlich für eine Bremsung des Fortschritts im
Unternehmen. Arbeitsprozesse können nicht optimiert werden und auch extern kann das
Unternehmen nicht wachsen.
Die mangelnde Kommunikation sowie Koordination ist nach unserer Ansicht mehr dem Bereich
Public Relation zuzuordnen. Die Maßnahmen haben zwar auch Auswirkungen auf die Beschäftigten,
jedoch gehört die Unternehmenskommunikation definitorisch zum PR.
Problembeschreibung
Die Mitarbeiter aus den zentralen Logistikabteilungen in Malvern (Großbritannien) und Shelbyville
(USA) arbeiten für drei bis fünf Jahre in den Logistikzentren in Ghana und Brasilien. Obwohl sie
meistens mit ihren Familien nach Afrika oder Südamerika gehen und eng mit den Zulieferern
zusammenarbeiten, bleiben sie oftmals nicht länger. Aufgrund des Problems der interkulturellen
Kompetenzen fühlen sie sich nicht zugehörig. Sie sind nicht fähig mit den Menschen bzw. den
Lieferanten aus Brasilien erfolgreich zu agieren, um so einen zufriedenstellenden Umgang mit den
Menschen aus den anderen Kulturkreisen zu erlangen.
Dies fällt auch bei Beschwerden der Zulieferer auf, die sich übergangen fühlen und überzeugt sind,
dass ihr Wissen und ihre Traditionen missachtet werden, weshalb sie keine enge Verbundenheit zu
XoC und den Unternehmenszielen aufbauen können. Ein Beweis ist die fehlende Bereitschaft für
gemeinsame Schulungen.
Das mangelnde Zugehörigkeitsgefühl wird aber nicht nur an der Entsendung der Mitarbeiter deutlich.
Neben dem Aspekt, dass sich die Logistikzentren weitgehend autonom fühlen, haben die Zentren in
Ghana und Salvador jeder seine eigene Infrastruktur, so dass keine Lenkung von Malvern ausgeht.
Die einzelnen Mitarbeiter identifizieren sich nicht mit XoC, nicht mit dessen Zielen. Es fehlt dadurch
eine Unternehmenskultur, die es ermöglicht die Mitarbeiter auch sozial im Unternehmen
einzubinden. Projekte der IT-Abteilung beispielsweise werden anhand persönlicher Einschätzungen
der Durchführbarkeit und Bedeutung durchgeführt anstatt auf Ideen und Vorschläge der Mitarbeiter
in den unterschiedlichen betroffenen Abteilungen einzugehen. Den Mitarbeitern fehlt also die
Umsetzung der angestrebten Selbstverwirklichung und die spürbare Einbindung in wichtige
Unternehmensentscheidungen.