Das Dokument beschreibt Blogs als öffentliche Online-Tagebücher, in denen Blogger Gedanken und Informationen festhalten. Es stellt Fragen zur Gestaltung und Durchführung von Buchhandlungsblogs und zur Betreuung des Facebook-Auftritts einer Buchhandlung, einschließlich der Inhaltsplanung und der Nutzung von Ressourcen. Die Notwendigkeit eines klaren Zeitbudgets und von Guidelines wird hervorgehoben.