1. Microsoft Services
Kundenreferenz
Migration im vorgegebenen Zeit- und
Budgetrahmen mit Hilfe eines Strategieberaters
Überblick „Ohne die Unterstützung des Microsoft-Strategie-
Land: Deutschland
Branche: Öffentliche Verwaltung &
beraters hätten wir die komplexe Umstellung unserer
Öffentliche Einrichtungen gesamten IT-Landschaft kaum im vorgegebenen
Unternehmen
Zeitrahmen geschafft.“
Die nordrhein-westfälische Polizei Andreas Lezgus, Referent IT-Strategie und Projektportfolio der Polizei NRW,
sorgt für die innere Sicherheit im be- Innenministerium NRW, Referat 47
völkerungsreichsten Bundesland mit
50 000 Beschäftigten in 51 Polizeibe-
hörden und -einrichtungen. Die IT-Infrastruktur der Polizeibehörden in Nordrhein-Westfa-
Ausgangssituation len entsprach nicht mehr den neuesten Anforderungen und
Die isoliert gewachsene IT-Infrastruktur bestand aus individuell gewachsenen Lösungen, die einen
an 1000 Standorten bestand häufig aus
Insellösungen. Die veraltete Client-Ser- hohen Administrationsaufwand verursachten und eine Zu-
ver-Architektur sollte auf Basis neuester sammenarbeit der Behörden erschwerten. Der IT-Dienstleister
Microsoft-Technologie optimiert und
zentral verwaltet werden. der Polizei NRW – die Zentralen Polizeitechnischen Dienste
(ZPD) – und das Innenministerium wollten auf Basis von
Lösung
Ein Vollzeit-Strategieberater (ESC) von Microsoft-Technologie eine moderne, einheitliche Client-Ser-
Microsoft Services unterstützte die ZPD ver-Architektur aufbauen, die sich zentral verwalten lässt. Um
beim Aufbau der einheitlichen IT-In-
frastruktur und der Umstellung der das komplexe IT-Projekt in kurzer Zeit und bei laufendem Be-
rund 30 000 Arbeitsplatzrechner und trieb umzusetzen, verpflichteten die ZPD einen Microsoft-
stellte den Kontakt zu Microsoft sicher.
Strategieberater (Enterprise Strategy Consultant – ESC) für die
Nutzen Dauer von zwei Jahren. Er unterstützte sie bei der Projektpla-
Mit Unterstützung des Microsoft-Stra-
tegieberaters erfolgte die Migration im nung, beim Aufbau der IT-Infrastruktur (1200 Server an allen
vorgegebenen Zeit- und Budgetrah- Standorten) und der Migration der rund 30 000 Arbeitsplatz-
men bei laufendem Betrieb. Die Zahl
der Microsoft Exchange Server sank rechner in den 51 Polizeibehörden und -einrichtungen. Dar-
von 65 auf 17, die Zeit für die Aktuali- über hinaus stellte er den direkten Draht zu Microsoft her. Die
sierung aller Server mit einem Service
Pack von mehreren Monaten auf rund Migration verlief nach Best-Practice-Methodik im vorgegebe-
eine Woche. Die Kompatibilitätsprü- nen Zeit- und Budgetrahmen.
fungen für Fachanwendungen redu-
zierten sich erheblich.
2. „Frank Brinkmann stellte Nordrhein-Westfalen ist das bevölkerungs- der Behörde manuell verwaltet werden, da-
reichste und auf die Fläche bezogen mit mit die Nutzer auf ihre Fachanwendungen
den direkten Draht zu über 34 000 Quadratkilometern das viert- zugreifen konnten.
Microsoft her, was den größten Land der Bundesrepublik Deutsch- Das waren denkbar ungünstige Vorausset-
land. Für die innere Sicherheit sorgt die Po- zungen, um bei Großveranstaltungen wie
Fortschritt der Projekte lizei mit rund 50 000 Beschäftigten in 51 Po- dem Weltjugendtag in Köln im Sommer
sehr beschleunigte.“ lizeibehörden und -einrichtungen. Oberste 2005 oder der Fußballweltmeisterschaft
Aufsichtsbehörde ist das Innenministerium 2006 mit drei Austragungsstätten in NRW
Andreas Lezgus, Referent IT-Strategie mit Sitz in der Landeshauptstadt Düsseldorf. effizient zu agieren. Solche Ereignisse er-
und Projektportfolio der Polizei NRW, Die Polizei NRW betreibt an über 1000 fordern den reibungslosen Einsatz der Ord-
Innenministerium NRW, Referat 47 Standorten die größte IT-Infrastruktur aller nungskräfte über die Kreise und Bezirksre-
Polizeien der Länder und des Bundes. gierungen hinaus.
„Die Zusammenarbeit war von der techni-
Insellösungen hemmen Prozesse schen Seite sehr aufwendig, weil die Syste-
Die eigenständigen Behörden haben über me an jedem Standort lokal geprägt waren
die Jahre allein schon auf Grund ihrer unter- und wir kaum Synergien nutzen konnten“,
schiedlichen Größe – die kleinste zählt 200 erklärt Lezgus. Eine einheitliche, zentral
Beschäftigte, die größte über 4000 – in der verwaltbare Client-Server-Infrastruktur soll-
Informationstechnologie Individuallösun- te in Nordrhein-Westfalen dieses Manko
gen entwickelt. „Sie waren zwar für jede ein- beseitigen. „Jeder Polizeibeamte sollte bei
zelne Behörde eine gute Grundlage, erfüll- übergreifenden Einsatzsituationen jederzeit
ten aber nicht mehr die Anforderungen an und an jedem Standort auf die aktuellen
eine leistungsstarke und einfach zu betreu- Datenbestände zugreifen und die erforder-
ende Infrastruktur“, erklärt Andreas Lezgus, lichen Fachanwendungen einheitlich nut-
Referent IT-Strategie und Projektportfolio zen können“, formuliert Andreas Lezgus
der Polizei aus dem Innenministerium NRW das Ziel. Auch in kritischen Einsatzsituatio-
in Düsseldorf. Die ZPD übernehmen neben nen soll der Anwender auf vertraute ein-
der gesamten Ausstattung der Polizei mit heitliche Technikstandards zurückgreifen
Führungs- und Einsatzmitteln als interner können, ohne sich auf örtliche Besonder-
Dienstleister der Polizei unter anderem Auf- heiten einstellen zu müssen.
gaben im Bereich der Informations- und Es versteht sich von selbst, dass die Polizei
Kommunikationstechnik. immer einsatzbereit sein muss. So sollte die
Eine Mammutaufgabe: Sie betreuen rund Umstellung der IT-Infrastruktur an allen
30 000 PC-Arbeitsplätze und 1200 Server an Standorten bei laufendem Betrieb und
1000 Standorten und in zwei Fachrechen- möglichst reibungslos stattfinden. Sowohl
zentren in Düsseldorf und Duisburg. Hier die Mitarbeiter der Polizei als auch die
werden eine Vielzahl von Fachanwendun- Administratoren der ZPD waren bereits mit
gen wie Fahndungssysteme oder Einsatz- Microsoft-Technologie (Microsoft Windows
leitstellensoftware sowie Sonderlösungen NT 4.0 und Microsoft Office in verschiede-
wie Telefonüberwachungssoftware betrie- nen Versionen) vertraut, und auch eine
ben. Die Administration der historisch ge- Vielzahl von Fachanwendungen der Polizei
wachsenen Insellösungen wurde für die IT- wie die Vorgangsbearbeitungs- und Ver-
Beschäftigten der ZPD immer aufwendiger mittlungssysteme basieren unter anderem
und personalintensiver. Es gab keine Über- auf Microsoft-Technologien.
sicht darüber, welche Systemkomponenten Deshalb stand Microsoft als geeigneter An-
wo eingesetzt wurden und auf welchem bieter schnell fest. Für die einzuführende
technologischen Stand sie sich befanden. Windows-Infrastruktur der Polizei NRW, die
Die Berechtigungsstrukturen mussten in je- „ErWin“ genannt wird, wählte die Behörde
3. Foto: ZPD
Komponenten und Verfahren aus. „Der
Microsoft-Strategieberater fungierte nicht
nur als Bindeglied zwischen den beteiligten
Behörden und dem internen Dienstleister,
sondern stellte auch den direkten Draht zu
Microsoft her, was den Fortschritt der ein-
zelnen Teilprojekte sehr beschleunigte“,
betont Lezgus. So informierte er die Pro-
jektbeteiligten regelmäßig über geplante
Microsoft-Entwicklungen und deren Aus-
wirkung auf die laufenden Projekte.
Die Umstellung der Client-Server-Infra-
struktur erfolgte in drei Phasen: Beim Start
im ersten Quartal 2004 führten die ZPD mit
Unterstützung des ESC standardisierte Me-
thoden zur effizienten Abwicklung der Ar-
beitspakete und zu deren Kontrolle ein. Die
komplexe Gesamtarchitektur mit Test- und
Integrationskonzepten musste gemeinsam
erarbeitet werden. Insgesamt handelte es
Rund 50 000 Mitarbeiter der nordrhein- als Betriebssystem der über 30 000 Desktops sich um rund 80 Teilprojekte, die mit Hilfe
westfälischen Polizei sorgen für Sicherheit und Notebooks Windows XP mit Microsoft des Microsoft Office Project Server 2003
im bevölkerungsreichsten Bundesland Office 2003, für die 1200 Server Microsoft kontrolliert wurden.
Windows Server 2003 Standard Edition. 2005 erfolgte die landesweite Installation
der Server, die inzwischen alle mit Microsoft
Anwalt des Kunden Windows Server 2003 ausgestattet und im
Für dieses Großprojekt veranschlagten die Einsatz sind. In diesem Jahr startete der IT-
ZPD zwei Jahre. Um die Migration im vor- Dienstleister der Polizei gemeinsam mit den
gegebenen Zeit- und Budgetrahmen bei einzelnen Behörden die Umstellung der Ar-
laufendem Betrieb durchzuführen, suchten beitsplätze. Trotz der parallel laufenden ver-
sie die Unterstützung von Microsoft Services. stärkten Polizeieinsätze anlässlich der Fuß-
Ein Vollzeit-Microsoft-Strategieberater (ESC) ballweltmeisterschaft ist bereits ein Großteil
erarbeitete Anfang 2004 zusammen mit der PCs erfolgreich umgestellt. Bis zum
Microsoft-Strategieberatung den ZPD Standardisierungskonzepte für die Jahresende 2006 sollen alle weiteren PCs
zentrale IT-Umgebung. Er hatte die Aufga- folgen. Das Sammelsurium an Verzeichnis-
im Überblick
be, während der zweijährigen Implementie- diensten ist inzwischen von dem einheit-
Die Microsoft-IT-Strategie- und -Architek- rungsphase für eine effiziente Projektab- lichen Verzeichnisdienst Microsoft Active
turberatung unterstützte die nordrhein- wicklung zu sorgen und die zusätzlichen Directory abgelöst, der die zentrale Verwal-
westfälische Polizei mit einem Enterprise Vorteile umzusetzen, die sich aus der neuen, tung der gesamten Netzwerkumgebungen
Strategy Consultant (ESC) bei der Moder- einheitlichen IT-Umgebung ergaben. Diese der Polizei ermöglicht.
nisierung ihrer IT-Infrastruktur. Der ESC Aufgabe übernahm Frank Brinkmann von
begleitete die Behörde von der Konzep- Microsoft Services in Neuss, der über lang- Know-how vor Ort
tionsphase über die Auswahl der passen- jährige Erfahrung in ähnlichen Projekten Besonders bei Problemen während der Mi-
den Technologien und Produkte bis zur verfügt. Als Anwalt des Kunden brachte er gration profitierten die ZPD von der Anwe-
Inbetriebnahme des neuen Systems und die Anforderungen der operativen Polizei- senheit der Microsoft-Berater, die mit ihrem
half dabei, das umfangreiche Projekt im aufgaben und der Systemtechnik der ZPD Know-how bereits nach kurzer Zeit wichti-
vorgegebenen Kosten- und Zeitrahmen mit der Technik von Microsoft in Einklang ge Ansprechpartner für das IT-Team der Po-
umzusetzen. und wählte die am besten geeigneten lizei waren. Ein Beispiel: Während der In-
