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Merkmale und
Anwendungsbereiche der
Balanced Scorecard
von Andreas Roth
Agenda
1. Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Grundlagen

2. Strategie
3. Balanced Scorecard
3.1 Die vier Basisperspektiven
3.2 Ursache-Wirkungs-Kette
3.3 Entwicklung einer BSC
Warum etwas ändern?
• Komplexer werdende Umwelt
• Defizite in der Strategieformulierung und
Strategiekommunikation
• Schwachstellen der vorhanden Managementund Steuerungssysteme
Balanced Scorecard (BSC) als Lösungsansatz
- 1.1 Problemstellung -
Was ist eine BSC?
• Kennzahlensystem
• Steuerungsinstrument
• Kommunikationsmittel
Umfassendes Managementsystem

- 1.2 Grundlagen -
Und wer hat´s erfunden?
• Robert S. Kaplan und David P. Norton im Zuge
einer US-amerikanischen Studie in den 90er
• BSC erstmals 1992 in der „Harvard Business
Review“ veröffentlicht

- 1.2 Grundlagen -
Am Anfang steht die Strategie!
•
•
•
•
•

Unternehmensleitbild / Mission
Unternehmensleitziel / Vision
Umweltanalyse
Stärken-Schwächen-Analyse
Kommunikation

- 2. Strategieentwicklung -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Finanzperspektive
• Höchster Stellenwert
• „Doppelrolle“
• Kompromiss zwischen kurzfristigen und
dauerhaften Gewinnpotentialen

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Kundenperspektive
• Markt- und Kundensegmente definieren
• Analyse der Zielkundengruppen
• Quelle der Unternehmensumsätze

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Interne Prozessperspektive
• Identifizierung der kritischen
Geschäftsprozesse
• Betriebliche Wertschöpfungskette unterteilt in
 Innovationsprozess
 Betriebsprozess
 Kundendienstprozess

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Basis für eine erfolgreiche Strategieumsetzung
• Beschreibung der erforderlichen Potentiale
 Mitarbeiter
 Informationssysteme
 Organisation

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Top-Down- und Bottom-Up-Prozess

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven

- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Strategy Map

- 3.2 Ursache-Wirkungs-Kette -
Die BSC-Entwicklung
•
•
•
•
•

Strategische Ziele definieren
Kennzahlen bestimmen
Zielwerte vorgeben
Strategische Maßnahmen festlegen
Ergebnisse kontrollieren

- 3.3 Entwicklung einer BSC -
Vielen Dank für ihre
Aufmerksamkeit!

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Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard

  • 1. Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard von Andreas Roth
  • 2. Agenda 1. Einführung 1.1 Problemstellung 1.2 Grundlagen 2. Strategie 3. Balanced Scorecard 3.1 Die vier Basisperspektiven 3.2 Ursache-Wirkungs-Kette 3.3 Entwicklung einer BSC
  • 3. Warum etwas ändern? • Komplexer werdende Umwelt • Defizite in der Strategieformulierung und Strategiekommunikation • Schwachstellen der vorhanden Managementund Steuerungssysteme Balanced Scorecard (BSC) als Lösungsansatz - 1.1 Problemstellung -
  • 4. Was ist eine BSC? • Kennzahlensystem • Steuerungsinstrument • Kommunikationsmittel Umfassendes Managementsystem - 1.2 Grundlagen -
  • 5. Und wer hat´s erfunden? • Robert S. Kaplan und David P. Norton im Zuge einer US-amerikanischen Studie in den 90er • BSC erstmals 1992 in der „Harvard Business Review“ veröffentlicht - 1.2 Grundlagen -
  • 6. Am Anfang steht die Strategie! • • • • • Unternehmensleitbild / Mission Unternehmensleitziel / Vision Umweltanalyse Stärken-Schwächen-Analyse Kommunikation - 2. Strategieentwicklung -
  • 7.
  • 8. Die vier klassischen BSC-Perspektiven - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 9. Die Finanzperspektive • Höchster Stellenwert • „Doppelrolle“ • Kompromiss zwischen kurzfristigen und dauerhaften Gewinnpotentialen - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 10. Die vier klassischen BSC-Perspektiven - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 11. Die Kundenperspektive • Markt- und Kundensegmente definieren • Analyse der Zielkundengruppen • Quelle der Unternehmensumsätze - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 12. Die vier klassischen BSC-Perspektiven - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 13. Die Interne Prozessperspektive • Identifizierung der kritischen Geschäftsprozesse • Betriebliche Wertschöpfungskette unterteilt in  Innovationsprozess  Betriebsprozess  Kundendienstprozess - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 14. Die vier klassischen BSC-Perspektiven - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 15. Die Lern- und Entwicklungsperspektive • Basis für eine erfolgreiche Strategieumsetzung • Beschreibung der erforderlichen Potentiale  Mitarbeiter  Informationssysteme  Organisation - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 16. Top-Down- und Bottom-Up-Prozess - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 17. Die vier klassischen BSC-Perspektiven - 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
  • 18. Strategy Map - 3.2 Ursache-Wirkungs-Kette -
  • 19. Die BSC-Entwicklung • • • • • Strategische Ziele definieren Kennzahlen bestimmen Zielwerte vorgeben Strategische Maßnahmen festlegen Ergebnisse kontrollieren - 3.3 Entwicklung einer BSC -
  • 20. Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!