Das Dokument beschreibt die Definition, Struktur und die sozialen sowie geschäftlichen Aspekte von Communities, insbesondere im Kontext von Online-Gemeinschaften und deren Projekten. Es werden Beispiele erfolgreicher Communities und deren Tools für Kommunikation, Zusammenarbeit und Projektverwaltung genannt. Zudem werden die Vorteile und Herausforderungen der Integration von Gemeinschaftsarbeit in Geschäftsprozesse thematisiert.