Das Dokument beschreibt, wie individuelle Initiativen und Helfer Flüchtlingen in Deutschland unterstützen können, hebt die Bedeutung von Wertschätzung, Pluralität der Motivationen und Struktur in den Helfer-Netzwerken hervor. Es werden verschiedene Arten der Hilfe, inklusive Spenden und soziale Kontakte, sowie die Notwendigkeit von Kommunikations- und Organisationskompetenz thematisiert. Zudem wird auf den Versicherungsschutz für Ehrenamtliche und die Selbsthilfe für Helfer eingegangen.