Das Dokument behandelt die Herausforderungen und Lösungen im Umgang mit der Facebook-Präsenz für das Reiseunternehmen Hoge Reisen. Es wird betont, dass eine falsche Erstellung des Facebook-Auftritts Kosten und emotionale Distanz bedeutet. Vorschläge zur Verbesserung beinhalten die Beantragung einer eigenen Fanpage und die Optimierung des Profilbilds sowie die Bereitstellung eines aktuellen Katalogs.