Zdk bbe onlinecheck social media 2015 final

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Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e.V. (ZDK), Bonn
ONLINE-MARKETING UND
SOCIAL MEDIA IN KFZ-BETRIEBEN
ERGEBNIS...

VIELEN DANK
FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT
„97% der
Autokäufer nutzen
vor dem Kauf das
Internet.“
(Cars Online Studie 2014)
„Die ...

DIE STUDIE
Ausgangspunkt:
Online-Selbstcheck
für Kfz-Betriebe
Online-Befragung mit
der Möglichkeit der
Selbsteinschätzung
...

11.9.2015
Mobile
Marketing
Social
Media
Online
Marketing
Website
VIER BEREICHE WURDEN UNTERSUCHT

STELLENWERT ONLINE-MARKETING ALLGEMEIN
STEIGT GEGENÜBER 2014!
4,6
5,3
2014 2015
 Autohaus
5,8
 Werkstatt
4,5
Bewertungss...

DIE DIGITALE HERAUSFORDERUNG
WIRD ERKANNT
78%
20%
2%
stimme zu
stimme bedingt zu
stimme nicht zu
88%
11%
1%
2014
2015
Stim...

BUDGETS FÜR ONLINE-MARKETING WACHSEN
_______
2014
______
2015
Kein Budget*
Bis 20% des Budgets
Mehr als 20% des
Budgets
21...

DIGITALE HERAUSFORDERUNG
ERKANNT – UND WIE SIEHT ES MIT
DER UMSETZUNG AUS?

INSTRUMENTE DES ONLINE MARKETINGS
11.9.2015 Carcamp Mannheim
Online-Plattformen werden
am häufigsten eingesetzt
90%
66%
58...

ANZEIGEN- UND WERBEFORMATE
11.9.2015 Carcamp Mannheim
43%
40%
30%
15%
31%
18%
22%
4%
18%
51%
Google Adwords
Facebook-Anzei...

WEBSITE BLEIBT BEDEUTSAM
7% der
Werkstätten haben
keine eigene
Website
11.9.2015 Carcamp Mannheim
Letzter Relaunch der
eig...

SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG IST EIN THEMA
11.9.2015 Carcamp Mannheim
45%
38%
9%
7%
41%
35%
8%
16%
wurde einmalig eingerichtet...

ONLINE-AKTIVITÄTEN = EINBAHNSTRAßEN
FÜR DEN KUNDEN?
11.9.2015 Carcamp Mannheim
_______
2014
______
2015
Werkstatttermin
Pr...

SOCIAL MEDIA „TRETEN AUF DER STELLE“ -
QUALITÄT ABER STÄRKER IM FOKUS
Stellenwert Social Media
fast unverändert
11.9.2015 ...

FACEBOOK BLEIBT NACH WIE VOR DER
PLATZHIRSCH!
Aber:
Die Social
Media-
Landschaft in
der Kfz-
Branche wird
bunter!
11.9.201...

PLATTFORM-VIELFALT NIMMT ZU (1)
11.9.2015 Carcamp Mannheim
100%
22%
50%
34%
33%
7%
3%
12%
12%
43%
5%
72%
40%
41%
62%
90%
9...

PLATTFORM-VIELFALT NIMMT ZU (2)
11.9.2015 Carcamp Mannheim
100%
25%
42%
25%
29%
13%
13%
8%
4%
46%
8%
75%
50%
67%
63%
83%
8...

PROFESSIONALISIERUNG STEIGT
11.9.2015 Carcamp Mannheim
48%
beschäftigen sich
mit Social Media
Statistiken des
eigenen Betr...

WAS BRINGEN SOCIAL MEDIA DEN
UNTERNEHMEN?
11.9.2015 Carcamp Mannheim
Bekanntheit
und
Regionalität im
Vordergrund
6,7
6,1
5...

SOCIAL MEDIA-INHALTE: DAS EIGENE
UNTERNEHMEN STEHT IM VORDERGRUND
11.9.2015 Carcamp Mannheim
News,
Events,
Aktionen,
Image...

WENIG EIGENE ERFAHRUNG UND KAPAZITÄTEN
Meist sprechen
Gründe im
Betrieb gegen
Social Media
11.9.2015 Carcamp Mannheim
85%
...

KLARE KONZEPTE UND LEITLINIEN
FEHLEN HÄUFIG
11.9.2015 Carcamp Mannheim
32% arbeiten
mit einer Social
Media-Strategie
(Vorj...

ONLINE-BEWERTUNGEN ZU WENIG BEKANNT UND
NICHT IMMER AKTIV GENUTZT
26% der
Betriebe sind
Bewertungsportale
nach wie vor nic...

MOBILE MARKETING EHER IN DEN
ANFÄNGEN – ABER MIT PERSPEKTIVE!

STELLENWERT MOBILE MARKETING NOCH
GERING
3,3
2015
 Autohaus
3,7
 Werkstatt
2,6
11.9.2015 Carcamp Mannheim
Bewertungsskal...

WELCHE MOBILE-INSTRUMENTE WERDEN
SCHON GENUTZT? (1)
11.9.2015 Carcamp Mannheim
48%
20%
10%
34%
24%
4%
8%
24%
59%
77%
55%
6...

WELCHE MOBILE-INSTRUMENTE WERDEN
SCHON GENUTZT? (2)
11.9.2015 Carcamp Mannheim
33%
13%
11%
15%
9%
15%
7%
35%
80%
89%
80%
8...

KEY LEARNINGS (1)
11.9.2015 Carcamp Mannheim

KEY LEARNINGS (2)
11.9.2015 Carcamp Mannheim

KEY LEARNINGS (3)
11.9.2015 Carcamp Mannheim

VIELEN DANK
FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT
Claudia Weiler
PR-Referentin
ZDK Bonn
0228/ 9127 273
weiler@kfzgewerbe.de
Stephan Jack...

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