Mark Frischknecht, EMEA Online Strategy Director bei SAP, präsentierte auf der OMCap SES Berlin 2012 Fallstudien zur Conversion-Optimierung, unterstreicht die Bedeutung von A/B-Testing und multivariaten Tests zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Website sap.com. Die Zentrale Strategie umfasst das Testen von Landing Pages und das Targeting von Keywords, was signifikante Steigerungen bei der Nutzerregistrierung und Interaktion zur Folge hatte. SAP strebt bis 2015 einen Jahresumsatz von 20 Milliarden Euro an, darunter 2 Milliarden Euro aus der Cloud, und verfügt über ein umfangreiches digitales Marketing-Team in der EMEA-Region.

1. Mark Frischknecht
Online Strategy Director EMEA
@mfrischknecht
Case Studies from SAP
Conversion Optimization
11.10.2012 OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin 1

2. OMCap SES Berlin 2012 - Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz
OMCap SES Online Marketing Konferenz Berlin
Agenda
• Über mich und SAP
• SAP Test Lab
• Beispiele
• Offline Optimierung
• Fazit
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 2

3. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Über SAP
SAP AG 2011 Jahresumsatz: 14.26 Milliarden Euro
Über 195,000 Kunden in 120 Länder
61.000 Mitarbeiter
Ziel für 2015:
€20 Mrd. Jahresumsatz, davon Cloud: €2 Mrd.
1 Milliarde Anwender
Digital Marketing Team in EMEA
SEO: Alle Länder
PPC: 28 Länder, zentral gesteuert
Social: Alle Länder, zentrale Strategie
SAP.com: 200,000 pages
Team: 18 Mitarbeiter in 15 Niederlassungen in EMEA
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 3

5. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Warum Conversion Optimierung?
35%
Operativer Gewinn
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 5

6. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
SAP TEST LAB
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 6

7. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
SAP Test Lab
• SAP.com und Kampagnen Optimierung
• Werkzeuge, Resourcen und Prozesse
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 7

8. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Evolution bei SAP
Bereit
Testbereitschaft
Segmentierung
• Zentrale Tests Targeting
• Werkzeuge
Personalisierung
• Testprozess Multivariate Testing
• Verteilungsprozess In Echtzeit
• Testkultur
A/B Testing
Nicht Bereit
gering Komplexität hoch
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 8

9. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
BEISPIELE
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 9

10. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Bilder
10%
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11. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Bilder
Lift: +97%
VS
Lift: +10%
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12. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungshinweise
17%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 12

13. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungshinweise
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 13

14. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Schlichtheit
22%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 14

15. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Schlichtheit
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 15

16. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action I
24%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 16

17. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action I
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 17

18. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action II
47%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 18

19. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action II
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 19

20. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Layout
62%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 20

21. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Layout
Lift: +62%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 21

22. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungsformulare
82%
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23. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungsformulare
Lift: +82%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 23

24. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Keyword Targeting
97%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 24

25. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Targeting
Lift: +97%
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 25

26. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
OFFLINE OPTIMIERUNG
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 26

27. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Optimierung hat gerade erst begonnen
24 Stunden 6 Monate
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 27

28. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
FAZIT
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 28

29. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Fazit
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 29

30. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
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DANKE
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