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connect.me
Connect.me ermöglicht die direkte Nutzung von Datenbanken auf iSeries/i5/AS400 durch Blackberry-Smartphones, was den CRM-Prozess optimiert und die Effizienz in der Kundenbetreuung erhöht. Die Anwendung stellt sicher, dass Daten stets aktuell sind und sensible Informationen nicht lokal gespeichert werden, wodurch der Datenschutz verbessert wird. Außerdem unterstützt Connect.me verschiedene Prozesse wie telefonische Terminvereinbarungen und den Zugriff auf Kundenstammdaten während Besprechungen.
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- 1.
- 2. Funktionen Mit connect.me greifenBlackBerry Smartphones direkt auf iSeries/i5/AS400 Datenbanken zu Optimiert den CRM-Prozess, da ► Telefonanrufe und E-Mails direkt mit den Stammdaten der iSeries erledigt werden ► Termine können mit Kundendaten aus der iSeries/i5 verbunden werden ► Aktualisierte Daten werden an die iSeries/i5 übertragen werden Die Verwendung von Informationen und Daten, die auf der iSeries/i5 liegen ist voll in die Oberfläche des BlackBerry integriert. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 3. Vorteile Daten sind immeraktuell Erhöhte Effizienz in der Kontaktpflege Steuerung und Kontrolle der Besuchsberichte Ersetzt den Laptop und bringt massive Zeitersparnis Datenschutz, da keine sensiblen Informationen auf dem BlackBerry gespeichert werden Kann individuell an die iSeries/i5 Software angepasst werden. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 4. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ connect.me vereinfachtIhre CRM-Prozesse Beispiel für Anwendungsmöglichkeit „Bestandskundenpflege“. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 5. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Telefonische Terminvereinbarung © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 6. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Bearbeitung durch Innendienst © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 7. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Anreise zum Kundentermin © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 8. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Besprechung beim Kunden © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 9. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Abschluss / Vereinbarung © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 10. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Bearbeitung durch Innendienst © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 11. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Analyse © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 12. Wie unterstützt connect.me diesen Prozess? test © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 13. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Aufsuchen der benötigen Informationen direkt aus dem Kundenstamm. Die Kundenstammdaten der iSeries/i5 werden online dargestellt. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 14. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Telefonanruf über BlackBerry; es werden wieder die Daten aus dem Kundenstamm der iSeries verwendet, um den Anruf durchzuführen © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 15. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Telefonanruf über BlackBerry; es werden wieder die Daten aus dem Kundenstamm der iSeries verwendet, um den Anruf durchzuführen © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 16. Terminvereinbarung Der Termin wird wie jeder andere Termin im BlackBerry eingegeben. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 17. Terminvereinbarung Wahlweise kann aus diesem Termin ein Task erzeugt werden, der zur iSeries/i5 übertragen wird. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 18. Terminvereinbarung Eingabe Zusatzinformationen für Backoffice; direkt nach der Eingabe sind die Daten des Termins auf der iSeries verfügbar © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 19. Anreise Über den Termin im BlackBerry‐ Kalender kann direkt in das Navigationssystem Wisepilot verzweigt werden. Die aktuellen Adressinformationen dafür kommen wieder aus dem Kundenstamm. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 20. Anreise Das Navigationssystem Wisepilot leitet zum gewünschten Ziel © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 21. Besprechung beim Kunden Während des Gesprächs beim Kunden kann sehr einfach auf Information zugegriffen werden, die spontan benötigt wird. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 22. Abschluss/Vereinbarung Vereinbarungen, die getroffen werden können unmittelbar notiert werden und sind sofort in der Zentrale verfügbar © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 23. Technischer Aufbau Kann mitoder ohne BlackBerry Enterprise Server betrieben werden Zugriff erfolgt über connect.me Server iSeries/i5 Datenbank ist vor unbefugtem Zugriff geschützt Schnelle Datenübertragung durch optimiertes Protokoll © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 24. Technischer Aufbau © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 25. Erweiterungsmöglichkeiten Einbindung von Funktionalitätauf der i5/iSeries/AS400 RPG-Programme können über Stored Procedures aufgerufen werden Zusätzliche Abfrage von weiteren Daten Individuelle Eingabe von zusätzlichen Bestellinformationen auf dem BlackBerry © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 26. Wie können wirSie unterstützen? Individuelles Eingehen auf die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens KnowHow und Erfahrung mit der Entwicklung und Einbindung aktueller Technologien auf i5/iSeries/AS400 KnowHow und Erfahrung bei der Entwicklung von Software für BlackBerry © OKNOS Internettechnologie - connect.me
- 27. OKNOS Internettechnologie Pirker&Schusser OG +43 2252 50 89 65 office@oknos.at www.oknos.at © OKNOS Internettechnologie - connect.me