Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz

Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz Jan Lüth, Dr. Timo Borst IT-Entwicklung ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft 100. DEUTSCHER BIBLIOTHEKARTAG Berlin, 08.06.2011 (aktualisiert: 24.11.2011)

Schwerpunkte des Vortrages ,[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Angebote von Bibliotheken im WWW ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Datenerhebung Nutzerdaten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Datenerhebung Nutzungsdaten (automatisch) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzungsmessung Webseiten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite ,[object Object],[object Object]

Nutzungsmessung Webseiten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzungsmessung Webseiten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzungsmessung Bibliothekssuchmaschine, OPAC, Repositorien ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite ,[object Object],[object Object]

Technologien zur Datenerhebung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Webserver-Logfiles ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

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Webserver-Logfiles ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite NCSA extended/combined log format: http://httpd.apache.org/docs/current/mod/mod_log_config.html http status codes: http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.html

Webserver-Logfiles ,[object Object],[object Object],Seite NCSA extended/combined log format: http://httpd.apache.org/docs/current/mod/mod_log_config.html

Logfile-Analyse: Software Seite

Logfile-Analyse: Bsp. Geolokalisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Logfile-Analyse: Software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Webserver-Logfiles: Vorteile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Webserver-Logfiles: technische Grenzen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzer-Tracking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzer-Tracking Code ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request – Tracking-ID ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request - Auflösung ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request - Cookies ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request – Seitenname / Bereich ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request –Referer ,[object Object],Seite

Nutzer-Tracking http-request - Plugins ,[object Object],Seite

Pfadanalyse - Einstiegsseiten Seite Grafik: etracker

Pfadanalyse - Ausstiegsseiten Seite Grafik: etracker

Pfadanalyse - Klickpfade Seite Grafik: etracker

Trichteranalyse / Erreichen von Zielen ,[object Object],[object Object],Seite

Nutzer-Tracking: Vorteile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzer-Tracking: technische Grenzen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Nutzer-Tracking: Software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite *IVW = Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern Grafik: http://www.idealobserver.com/tools/web-analyse/wer-nutzt-welches-tool/web-analytics-systeme-der-top-domains-april2011

Vergleich Logfile-Analyse vs. Tracking Logfile Analyse Tracking Logfiles automatisch vorhanden Erfassung nach Integration des Codes Protokollierung von Robots (Nahezu) keine Zugriffe von Robots Browser-Cache und Proxy-Server verhindern Zählung aller Zugriffe Kein Zwischenspeichern des Tracking-Pixels Identifikation des Nutzers über die IP-Adresse ungenau Identifikation des Nutzers via Tracking-ID / Cookies relativ genauer Einfache Generierung von Zahlen (primär Traffic-Metriken) Komplexe Auswertung möglich (Traffic- und Erfolgs-Metriken)

Webanalytics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Webanalytics - Vergleichbarkeit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Webanalytics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

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Rechtliche Rahmenbedingungen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Bundesdatenschutzgesetz BDSG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Bundesdatenschutzgesetz BDSG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Bundesdatenschutzgesetz BDSG ,[object Object],[object Object],Seite

Datenschutzaufsicht in Deutschland ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - http://www.bfdi.bund.de Die Datenschutzbeauftragten der Länder - http://www.bfdi.bund.de/DE/AnschriftenUndLinks/Landesdatenschutzbeauftragte/AnschriftenLandesdatenschutzbeauftragte.html?nn=408930

Telemediengesetz TMG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Telemediengesetz TMG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

IP-Adresse ein personenbezogenes Datum? Datenschützer sehen die IP-Adresse als personenbezogenes Datum ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Deutschland: Düsseldorfer Kreis http://de.wikipedia.org/wiki/D%C3%BCsseldorfer_Kreis EU: Artikel-29-Datenschutzgruppe http://de.wikipedia.org/wiki/Artikel-29-Datenschutzgruppe Contra-Argumente Pro-Argumente

Fazit für die Nutzungsmessung ,[object Object],[object Object],Seite Quelle: Datenschutzkonforme Ausgestaltung von Analyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internet-Angeboten http://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Publikationen/Entschliessungssammlung/DuesseldorferKreis/Nov09Reichweitenmessung.pdf

Fazit für die Nutzungsmessung ,[object Object],Seite Quelle: Datenschutzkonforme Ausgestaltung von Analyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internet-Angeboten http://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Publikationen/Entschliessungssammlung/DuesseldorferKreis/Nov09Reichweitenmessung.pdf

Fazit für die Nutzungsmessung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD): FAQ IP-Adressen und andere Nutzungsdaten https://www.datenschutzzentrum.de/ip-adressen /

Fazit für die Nutzungsmessung ,[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Google Analytics legal nutzbar? ULD: Derzeit ist Google Analytics in Deutschland nicht legal nutzbar. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Stellungnahme des ULD: Datenschutzrechtliche Bewertung des Einsatzes von Google Analytics https://www.datenschutzzentrum.de/tracking/20090123_GA_stellungnahme.pdf Contra-Argumente Pro-Argumente

Google Analytics legal nutzbar? M.M. Maisch: Google Analytics ist in Deutschland legal nutzbar. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Michael Marc Maisch: Datenschutz bei Google Analytics: Kritik an digitalen Fährtenlesern . http://www.lto.de/de/html/nachrichten/2520/datenschutz_bei_google_analytics_kritik_an_digitalen_faehrtenlesern/ ULD: FAQ IP-Adressen und andere Nutzungsdaten https://www.datenschutzzentrum.de/ip-adressen / Contra-Argumente Pro-Argumente

Google Analytics legal nutzbar! (Update 19.09.2011) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Beispiel Service Policy / Datenschutzerklärung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Beispiel Service Policy / Datenschutzerklärung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite EconBiz – Datenschutz http://econbiz.de/index.php?id=privacy

Webanalytics ,[object Object],[object Object],[object Object],Seite

Quellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Seite

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