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AV Solution Partner Roadshow Juni 2016 HST Consulting Keynote
- 1. Gedanken über fundamentaleÄnderungen innerhalb der AV-Industrie
- 2. Audio/Video/Medientechnik warPULL Business ◦ Kunde wünscht sich – Branche liefert! Kaum aktiver Verkauf, warum auch? Bedürfnisse entstanden weit außerhalb unserer Branche ◦ Gebäude Neubau Neue Technik, Gerät kaputt Neues Gerät Technologiesprung als angenehmer Nebeneffekt ◦ Vorstand meinte Videoconf sei cool VC wird gekauft Klassischer mehrstufiger Vertrieb ◦ Hersteller -> Distributoren -> Integration durch Fachhändler -> User ◦ Alle leben von der Hardware-Marge, keiner verdient an Dienstleistungen
- 3. AV istüberall und mittlerweile unverzichtbar, trotzdem schrumpfende AV Budgets in Österreich ◦ “Gut ist gut genug” statt “Nur das Beste für den Vorstand” ◦ Austausch-Systeme kosten nur mehr Bruchteile des alten Systems, Replacement-Erosion ◦ Überalterung der Systeme ◦ Immer mehr AV-Projekte passieren ohne AV-Firmen. Immer öfter hört man “Wir haben kein Geld
- 4. Mehr Firmenübernahmenauf allen Ebenen als jemals zuvor ◦ Panasonic kauft Integrator, Mitel kauft Polycom, Foxconn kauft Smartboard, … ◦ Traditionshersteller werden von drei Großen (MUSIC, HARMAN, LOUD) geschluckt Turbosound, Tannoy, Midas, LabGruppen, EAW, KlarkTeknik, JBL, AMX, dbx, Crown, …. Hersteller verändern sich gravierend ◦ Microsoft baut AV-Hardware (Surface Hub), Cisco Touchpanel steuert Räume, … ◦ Biamp goes Video, BARCO baut Lautsprecher, ... ◦ Crestron wirbt mit „88% der Räume brauchen keine Programmierung“ Sales Channel ◦ Weltgrößter AV-Integrator (1300+ MA) AVI-SPL kommt nach Europa ◦ Google Chromebox for Meetings, Intel Unite & Co gehen komplett am AV Channel vorbei!
- 5. Standardisierung machtdie Großen größer und drängt die Kleinen in Marktnischen (gilt für Hersteller ebenso wie für Integratoren!) Sales Channel verkürzt sich massiv ◦ Lokale Distributoren verschwinden, Hersteller gehen selbst verkaufen ◦ Distribution geht an Mega-Distis wie ALSO, TechData (aka Maverick AV, Hot Lamps) IT-Integratoren drängen auf den vermeintlich lukrativen AV-Markt ◦ Sind es gewohnt AKTIV zu verkaufen und ROI zu liefern
- 6. Gute alte ZeitDie neue Realität AV war Big Boys Toys ◦ Kaum (echte) Rechtfertigung nötig ◦ Oft Lieblingsprojekte der Chefs Kein Business Case dahinter ◦ Kein Controlling ◦ Kein formales Budget weder für Investments noch für Betrieb Users wollten es, Organisation versuchte es zu vermeiden ◦ Business Impact niedrig AV ist „Strictly Business“ ◦ AV ist überall ◦ Wert muss nachgewiesen werden ◦ Normaler Budgetposten ◦ Eines der vielen Arbeitsmittel Organisationen drängen AV zu den Nutzern um ◦ Kosten zu sparen ◦ Arbeit schneller und effizienter zu erledigen ◦ “New World of Work” zu ermöglichen
- 7. Gestern Heute
- 8. Ohne BusinessCase kein Budget Bedarf qualifizieren, quantifizieren und begründen “Wir brauchen xxx für yyy um zzz zu realisieren!” Fürsprecher aus allen Bereichen der Organisation nötig, die AV als nützlich, effizient und wichtig bewerten Aufsetzen und Ausführen eines mehrjährigen AV Masterplans mit langfristigen Budgets Neue Technologien evaluieren BEVOR die alte Technik niederbricht.
- 9. Aber NICHTaus primär technischen Gründen ◦ Der CTO ist DER business enabler innerhalb der Organisation! Nichts passiert ohne CTO! ◦ Die zentrale Aufgabe des CTO ist es, konkrete Verbesserungsvorschläge für die Steigerung der Effizienz mittels Technologie zu liefern! AV steht in direkter Konkurrenz zu anderen Technologie-Themen ◦ Wie erhalten wir die Aufmerksamkeit des CTO? (= Budget, Zeit, Respekt)
- 10. Der CTOals AV-Boss muss sicherstellen, dass AV o Einen aktiven Beitrag zu „schneller, effizienter, billiger“ macht, d.h. nachweislich die Produktivität erhöht. o Direkt und indirekt Energie und CO2 spart (z.B. Raumautomation) o Ein zentrales Element bei der Entwicklung neuer Arbeitsstile ist Die HR-Abteilung ist DER Schlüssel o AV ist kein Spielzeug, sondern Arbeitsmittel für die Mitarbeiter
- 11. Die eigene Zukunft indie Hand nehmen
- 12. Statt wie früherprimär existierende Wünsche zu befriedigen, muss sich die AV heute aktiv einbringen, den konkreten Nutzen und Mehrwert ihrer Leistungen nachweisen sowie die Lösungskompetenz bei betrieblichen Herausforderungen herausstreichen!
- 13. (Neu)Bewertung derRolle der Medientechnik im Unternehmen ◦ Obwohl das „AV-Spielzeug ja so unwichtig“ ist, ist jeder Ausfall eine Katastrophe! ◦ Wer leidet wieviel, wenn AV nicht funktioniert? ◦ Vergleich: Sind Firmenautos nur zum „Herumfahren“ und Spaß haben ODER bringen sie die Mitarbeiter zum Kunden? Fakten, Fakten, Fakten ◦ Welche Service Level Agreements (SLAs) soll die AV bieten? ◦ Ressourcen sind immer knapp, daher auch bei AV: Standardisierung & Automatisierung Remote Control/Monitoring/Management Das ist „old news“ für IKT-Profis. Die machen das seit Jahren, oder?
- 14. Lehr- undLernerfolg im Education-Markt o Nutzungsdaten von Streaming-Angebot o Entlastung überfüllter Hörsäle Page Views und Verweildauer bei Digital Signage Anzahl der Support Calls im Business Umfeld Zeitdauer vom Meetingtermin bis zum eigentlichen Beginn Mitarbeiter-Zufriedenheit in Unternehmen Auslastung von Meetingräumen & Geräten
- 15. Früher hatdie VC-Branche mit der Senkung der Reisekosten argumentiert. Trotzdem nur bescheidene Erfolge ◦ Dienstreisen sind ein Mitarbeiter-Privileg ◦ Mitarbeiter verdienen durch Dienstreisen (Diäten, etc.) ◦ Geänderte Reiseregelungen bringen massive Einsparungen ohne jegliche Investition (z.B. Economy statt Business fliegen) Eigentlicher Benefit liegt jedoch ganz woanders! ◦ Kürzere Meetingintervalle steigern die Agilität im Projekt ◦ Verkürzte Entscheidungsdauer insgesamt => Verbesserte Produktivität ◦ „Ohne die Technik ginge so ein Projekt heutzutage gar nicht mehr!“
- 16. Starte nochheute mit dem Sammeln von Nutzungsdaten aus verschiedenen Quellen (SNMP, Crestron Fusion, KNX, ..) Wichtig: Nur automatisiert, sonst Kosten viel zu hoch! Dokumentiere jeden Ausfall (Dauer, Grund, Impact) ◦ User werden Ausfälle immer überbewerten #dramaqueen Nachprüfbare Fakten sind unschlagbar. Bosse lieben Fakten und und hassen Vermutungen! Definiere und verwende Metriken, die die Bosse verstehen Bunte Charts, proaktiv übergeben, bestärken den Boss in „seiner“ Entscheidung. Aktionen auf Trends aufbauen!
- 17. Weniger als>3% Nutzung der Dokumentenkameras? ◦ Besser unser Budget woanders investieren! 15% TV & BluRay?! ◦ Chef, ist das wirklich Arbeit? >8% Fixed PC vs. <50% notebook? ◦ Wozu muss die IT noch Fix-PCs bereitstellen? Und wo sind die iPads?
- 18. Ein AV Masterplandefiniert das WAS, WARUM, WIE und WANN der AV-Medientechnik einer Organisation. Es ist KEINE technische Wunschliste, sondern ein wichtiges Dokument, das die Auswirkungen der AV auf die Organisation beschreibt sowie deren Fähigkeit, einen positiven Beitrag zur Erreichung der gesteckten Unternehmensziele zu leisten. Effiziente und effektive Kommunikation spielt dabei ebenso eine Rolle wie die klare Definition der dafür gebrauchten Ressourcen und den damit angestrebten Zielen.
- 19. Die größteAufgabe (zugleich Chance) ist die Professionalisierung der Medientechnik ◦ Exakt die gleiche Aufgabe wie bei der EDV vor ca. 10 Jahren! ◦ Services sind lukrativer als Hardware-Verkauf! Nur der wirtschaftliche Wert zählt ◦ Kein Return Of Investment kein Budget, Keine 30% Einsparung kein Projektstart ◦ Emotionaler Wert wird nicht bezahlt, außer er ist quanitifizierbar Neue Arbeitsstile wie Shared Space, Cloud Based Working, Workplace Automation u.ä. basieren auf „unseren“ Technologien ◦ Beispiele: Raumbuchung, Personenleitung, Signage, Collaboration, Streaming, etc… ◦ Internet of Things (IOT) = Unsere Technik + Big Data Analyse
- 20. Vielleicht habenSie nicht die Zeit oder Erfahrung einen AV Master Plan selbst zu erstellen. Vielleicht würde Ihnen auch niemand glauben. ◦ Der Prophet gilt nichts im eigenen Land. © Bibel Vielleicht suchen Sie auch nur ein wenig Untersützung beim Sammeln und Auswerten von Daten Ihrer bestehenden Installationen. Engagieren Sie einen Konsulenten. Einer steht gerade vor Ihnen!
- 21.