Das Dokument beschreibt die Erfahrungen bei der Implementierung und dem Betrieb einer Community für Attac Österreich zwischen 2004 und 2005, wobei ein Wachstum auf etwa 300 Mitglieder angestrebt wurde. Wichtige Aspekte sind die Förderung von Kommunikation, Transparenz und die Verantwortung der Mitglieder. Es werden Grundprinzipien für das Management und die Moderation der Community sowie die Einbindung von neuen Mitgliedern vorgestellt.

1. Erfahrungen aus der Implementierung und dem Betrieb einer Community für attac Österreich Mag. (FH) Robert Harm www.ihrwebprofi.at @robertharm

2. about me http://www.ihrwebprofi.at/lifestream

3. ATTACommunity Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Umsetzung mit phpbb Sommer 2004 bis ~Ende 2005 ~ 300 Mitglieder; Ziele Förderung der Kommunikation und Vernetzung globalisierungskritischer Personen mehr Transparenz im Vgl. zu Email-Verteilerlisten wurde abgelöst durch typo3

4. Grundprinzipien Wachstum und Veränderung einplanen Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at

5. Grundprinzipien Rückmeldungskanäle erstellen und pflegen Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Management FEEDBACK Community

6. Grundprinzipien Kompetenzen an Mitglieder abgeben Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Einfluss und Beiträge Mitarbeiter Mitglieder Zeitverlauf

7. Häufigster Designfehler Inhalte der Homepage von den Diskussionen der Community zu trennen Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Homepage Inhalt A Inhalt B Inhalt C Community Thread A Thread B Thread C Inhalte Portal Community-Bereich Content- Bereich Threads

8. Stufen der Mitgliedschaft Führung in Communities/Rollen Support-Provider Moderator Greeter Event-Koordinator Redakteur Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Besucher Aufnahmeritual Führungsritual Neuling Stamm- Mitglied Leader Senior

9. Einbindung der Enthusiasten Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Mitarbeiter Freiwillige Enthusiasten Führungsritual Leader Senior Mitglied Freie Mitarbeiter

10. Erfolgsfaktor Moderation Die eigene Meinung möglichst zurückstellen Einen konstruktiven Grundton pflegen Offenheit und Vertrauen fördern Irrelevante Beiträge wie Werbung oder Spam entfernen Den Verlauf von Diskussionen beobachten und die Mitglieder auf Möglichkeiten hinweisen, wie es weitergehen könnte Untergruppen formen, sobald sich unvereinbare Themenschwerpunkte herauskristallisieren Mitglieder anregen, Verantwortung in der Community zu übernehmen, ihr Wissen zu teilen und anderen zu helfen Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at

11. Weiterführende Informationen Praxisleitfaden für den Aufbau und Betrieb virtueller Communities, 2004 http://www.onlinecommunityreport.com Danke für die Aufmerksamkeit! Mag. (FH) Robert Harm www.ihrwebprofi.at @robertharm