Serviceorganisationen müssen ihren Service strategisch planen, um auf die unvorhersehbaren Herausforderungen im Kundenumgang mit Produkten reagieren zu können. Es ist nicht möglich, exakt vorherzusagen, welche Probleme auftreten oder wann Servicevorfälle eintreten werden. Durch strategische Serviceplanung können Unternehmen jedoch die notwendigen Informationen erlangen, um sich effektiv vorzubereiten und einen Wettbewerbsvorteil zu gewinnen.

1. 3 Gründe,
warum jede
Serviceorganisation
den Service
strategisch planen
sollte
PTC Service Lifecycle Management

2. Am Weltmarkt müssen Sie heute nicht nur
ein hochwertiges Produkt, sondern auch
einen erstklassigen Service liefern.
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3. Als Serviceverantwortlicher wissen Sie, dass
das gar nicht so einfach ist. Die Serviceplanung
allein ist nicht ausreichend. Warum?
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4. Grund 1
Sie wissen nie, wie sorgsam ein Kunde mit
seinem Produkt umgeht.
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5. Grund 2
Sie können nie genau vorhersagen, welches
Problem bei einem Produkt auftreten wird.
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6. Grund 3
Sie können nie mit Sicherheit sagen, wann
oder wo ein Servicevorfall eintreten wird.
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7. 7
Die Wahrheit? Es gibt keine
Universallösung im Service.

8. Ihre Servicemitarbeiter benötigen die
Serviceinformationen, die für diese unvorhersehbaren
komplexen Zusammenhänge notwendig sind.
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9. Auch wenn keine genauen Vorhersagen
möglich sind, können Sie sich doch
vorbereiten.
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10. Wie? Durch strategische Serviceplanung.
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Weitere
Informationen
So können
Sie durch
Serviceplanung einen
strategischen
Wettbewerbsvorteil
erlangen