Das Dokument beschreibt verschiedene Qualitätskulturen in Unternehmen, von der destruktiven bis zur proaktiven und benchmark Qualitätskultur. Es hebt hervor, wie wichtig es ist, Fehler nicht zu vertuschen, sondern aktiv zur Verbesserung zu nutzen. Eine konstruktive Qualitätsperspektive fördert Nachhaltigkeit und die kontinuierliche Nutzung von beinahe Fehlern zur Prozessoptimierung.

1. Die richtige Qualitätskultur leben
Vernichtende
Qualitätskultur
Fehler werden ver-
tuscht , Gesundbe-
ten. „Was soll‘s, so-
lange es keiner
merkt“
Reaktive
Qualitätskultur
Fehler werden nur
reaktiv angegangen
oft nur Sofortmaß-
nahmen zur Lösung
Beherrschte
Qualitätskultur
Es sind Prozesse (Q-
Gates, KPI‘s usw.)
installiert, die die
Bearbeitung von
Qualitätsthemen
unterstützen und
durchgängig
genutzt werden
Führungskräfte
geben Qualität
Vorrang
Proaktive
Qualitätskultur
Jeder Fehler und
jede Abweichung
wird proaktiv und
nachhaltig zur Ver-
besserung genutzt,
FMEA‘s werden
präventiv einge-
setzt. Durchgängige
Prozeßfähigkeit.Bei-
nahe Fehler werden
zur Verbesserung
genutzt.
Führungskräfte in-
spirieren zur
Qualität
Benchmark
Qualitätskultur
Das Quali-
tätsunternehmen:
Jede Chance der
Verbesserung wird
wahrgenommen.
Beinahefehler wer-
den thematisiert
und abgestellt
Starker Fokus auf
Nachhaltigkeit
destruktive
Qualitätskultur
konstruktive
Qualitätskultur
© Hermann Doppler, Sie dürfen diese Folie gerne unter Angabe der Quelle verwenden.
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