Dr. Roman Zenner beschäftigt sich intensiv mit Zukunftsstrategien für den eCommerce. In seinem Vortrag geht er der Frage nach, wie man sowohl aus Kunden, als auch aus Händlersicht das Online-Shoppen einfacher gestalten kann. Wie kann man Entscheidungsprozesse simplifizieren bzw. den Leuten ganz abnehmen?
12. ^Verschiebung der Verantwortung für die Entscheidung
^ ich vs. das Universum
^Übersteigerte Erwartungshaltung
^Opportunitätskosten
^Bereuung einer Entscheidung, auch wenn es eine
objektiv gute war.