conférence au Colloque "Traces numériques et recrutement"
Le Havre, CIRTAI et Département Infocom de l'université du Havre
13 octobre 2011identité numérique,médiation,mémoire,présence numérique,recherche,recrutement,relation,réseaux sociaux,searchability,trace numérique,web 2
1. Recruter, chercher, être présent
Louise Merzeau
Université Paris Ouest Nanterre
La Défense (équipe Tactic)
Le Havre, octobre 2011
vendredi 14 octobre 2011
3. quels outils ? (rappel)
source : RegionsJob 2011
jobboards (Monster, Cadremploi…) “plébiscités” . Intérim, presse et réseaux
sociaux en dernier. L’utilisation des RS reste marginale côté candidats.
NB : les intermédiaires du recrutement (cabinets…), pourtant très utilisateurs des RS,
ne sont pas comptabilisés ici comme tels
vendredi 14 octobre 2011
4. quels outils ? (rappel)
source : RegionsJob 2011
Viadéo largement en tête des contacts générés, mais ces contacts sont très
peu qualifiés et rarement suivis d’une embauche.
Le meilleur taux de transformation est le blog professionnel.
Le moins efficace est Facebook.
vendredi 14 octobre 2011
5. quels usages ? (rappel)
les recruteurs utilisent les réseaux sociaux à 49 % ; les candidats à 30 %
48% des recruteurs ont déjà contacté un candidat via un réseau social
professionnel, un réseau social personnel ou un blog
les recruteurs sont sur les RS pour :
sourcer des candidats,
surveiller leurs concurrents,
communiquer sur leurs produits, leur entreprise
les candidats utilisent les RS pour :
être repérés
chercher un emploi
beaucoup moins pour administrer leur carrière.
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
6. quels usages ? (rappel)
Usage des RS beaucoup plus important chez les consultants (71% contre 48%)
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
7. quels usages ? (rappel)
source : RegionsJob 2011
chasse aux profils pénuriques plutôt que recrutement à grande échelle
ciblage ou discrimination par les traces :
utilisateurs des RS : homme 25-34 ans Bac+5
recrutement : surtout des cadres
vendredi 14 octobre 2011
8. quels usages ?
les internautes
de plus en plus attentifs
à la problématique de
l’identité numérique
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
14. indiscrétions
Version symptomale des traces numériques :
mes traces me trahissent
indicialité des traces : indicateurs de
personnalité, signaux non intentionnels,
comportementaux, donc authentiques
(cf. entretien)
approche psychologisante et moralisante
dangers pour le recrutement : fantasme des
mass media
faible usage des réseaux sociaux
conversationnels par les recruteurs
vendredi 14 octobre 2011
15. protection
Mauvaises conduites et bonnes pratiques
Charte “Réseaux sociaux, Internet,
Vie Privée et Recrutement”
signée en janvier 2010 par le Medef, l'Apec,
Syntec Conseil en recrutement et plusieurs
associations de professionnels de l'emploi (en
présence d’Yves Détraigne, à l'origine d'une
proposition de loi sur la protection des
données personnelles)
vendredi 14 octobre 2011
17. searchability
De l’exhibition à l’indexation (du modèle de la téléréalité à celui des moteurs) :
d’une logique de spectacle à une logique d’accès : être trouvable, joignable
d’une logique de représentation à une logique informationnelle : être
documenté
vendredi 14 octobre 2011
18. searchability
Sourcing
(identifier pour contacter)
Google
RS professionnels : recherche
par mot-clé, secteur d’activité,
fonction, nom, entreprise…
vendredi 14 octobre 2011
19. searchability
Version branding des traces
numériques : mes traces font ma
promotion
maîtrise des métadonnées de soi
technicité, artificialité (critères
psychologiques et expérience
informatisés)
professionnalisation de la
recherche d’emploi
vendredi 14 octobre 2011
20. searchability
Personal branding
registre de la gestion et de la veille
marketing des identités
rétroaction des dispositifs sur les
identités
situation de recrutement virtuel
permanent
vendredi 14 octobre 2011
21. déliaison vs contextualisation
Paradoxe des empreintes numériques :
détachées de la sémantique de la relation ou du
cadre qui précèdent habituellement les
contenus de nos échanges
énonciation incertaine, sans marqueurs
corporels et différée
“unités isolables, agençables et calculables”
(Pédauque, 2006)
vendredi 14 octobre 2011
22. déliaison vs contextualisation
Décontextualisation, abstraction, uchronie des
traces
Condition de leur exploitation par les moteurs, les
systèmes de datamining ou d’analyse sémantique, les
logiciels de reconnaissance des formes, les graphes
de réseaux sociaux, etc.
Délégation de l’intelligibilité des données
personnelles aux algorithmes
La personne ainsi profilée n’est plus celle du CV, de
l’appartenance ou des papiers d’identité
vendredi 14 octobre 2011
23. déliaison vs contextualisation
Recrutement suppose
un travail de recontextualisation
navigation (filtres successifs, aller-retour)
distances informationnelles (Rieder)
recréation de liens
temps, compétence : cabinets de
recrutement vs DRH en entreprises
vendredi 14 octobre 2011
24. déliaison vs contextualisation
Recrutement suppose
un processus informationnel
recherche de cohérence
(ex activisme, humour, hacking…)
reconstitution de réseaux
restitution de l’environnement
recommandation par les traces
vendredi 14 octobre 2011
25. relations et médiations
Les promesses
du recrutement 2.0
source : Jacques Froissant, Altaïde
vendredi 14 octobre 2011
26. relations, médiations
Liens faibles (Mark Granovetter)
effet de structure vs effet de motivation :
relations occasionnelles
charge émotive moins grande
cercles différents
accès à des informations, idées, influences
socialement distantes
fonction de pont entre les groupes de
réseaux actifs
vendredi 14 octobre 2011
27. relations, médiations
Vers des relations horizontales ?
Avènement de l’e-Recrutement avec les Jobboards en 1998 :
changement de supports
source : Jean-Christophe Anna, http://recrutementmediassociaux.com
vendredi 14 octobre 2011
28. relations, médiations
Vers des relations horizontales ?
Médias sociaux : changement de logique
Recruteurs et candidats recourent aux mêmes outils
source : Jean-Christophe Anna, http://recrutementmediassociaux.com
vendredi 14 octobre 2011
29. relations, médiations
Vers des relations horizontales ?
Réversibilité : traçabilité des entreprises
multiplicité des sources et des interlocuteurs
détournement des circuits officiels
nouvelles compétences informationnelles des
candidats / consommateurs : compréhension
de plus en plus informée du système de
l’entreprise (produits, modèle économique,
relation client, éthique, impact
environnemental…)
contre-pouvoir
vendredi 14 octobre 2011
30. relations, médiations
Vers des relations horizontales ?
Réversibilité : traçabilité des entreprises
source : RegionsJob 2011
les candidats utilisent de plus en plus le web pour trouver des informations
sur les entreprises et sont influencés dans leur choix par ces informations
recherche encore largement passive : Google (95%), sites des entreprises
(75%) et sites d’offres d’emploi (45%). Peu de participation aux conversations
professionnelles sur les RS.
vendredi 14 octobre 2011
31. relations, médiations
Oui, mais…
faible proportion des chaînes de rang
supérieur à 2 (chaînes longues) dans le
recrutement
sous-exploitation des fonctions
relationnelles des RS professionnels
(groupes/hubs, communautés,
expertise…) : utilisés en priorité pour
l’affichage et l’accès à l’information
vendredi 14 octobre 2011
32. relations, médiations
Oui, mais…
échec des tentatives de placement par
des systèmes informationnels directs
approches purement techniques visant
à une maîtrise totale du processus
illusoires
dimensions non programmables :
rencontre, confiance, non-
manipulation…
vendredi 14 octobre 2011
33. relations, médiations
Oui, mais…
nouvelles formes de défiance
problèmes de fiabilité des traces
effets contreproductifs du personal
branding (identité fabriquée, artifices,
formatage…)
vendredi 14 octobre 2011
34. relations, médiations
Oui, mais…
nouvelles formes de souffrance
rapports de force, inégalité des acteurs face
à l’emploi et face aux NTI
exposition, expropriation, surveillance
(privacy)
décloisonnement des sphères (clôture
informationnelle)
surcharge informationnelle
messages dysphoriques non conformes
vendredi 14 octobre 2011
35. relations, médiations
Des graphes aux collectifs
chaînes longues valables quand elles ne se
contentent pas de transmettre l’information,
mais l’enrichissent (retours d’expérience,
évaluations, propositions…)
nécessité d’une multiplicité de liens
différence entre liens potentiels (classeur de
contacts) et liens activables / activés théorie des 6 degrés de séparation (Milgram Stanley)
(occasions, sollicitations, interactions)
vendredi 14 octobre 2011
36. relations, médiations
Des graphes aux collectifs
validation de la candidature nécessite encastrement
dans un collectif de relations sociales (milieu
professionnel, groupe d’amis, famille, entreprise,
association, quartier…)
liens = rouages, dégrippants, chemins, ponts ≠ tuyaux
accès ≠ appartenance
collectif garant de la norme, de l’habitude, de la
routine, de l’engagement, de la réciprocité
implique médiation et mémoire
vendredi 14 octobre 2011
37. mémoire et présence
Inscription dans la durée
enregistrement et stockage des
traces (mémoire-archive) vs
historique et sédimentation
(mémoire-récit) : relations
durables, sourcing de fond
traces activées / désactivées :
friches numériques (zones
franches)
vendredi 14 octobre 2011
38. mémoire et présence
Oublis
“métadroit à l’oubli” (Rouvroy) :
frontières à réinventer
socialement plus que
techniquement, mémoire
repolitisée
vendredi 14 octobre 2011
39. mémoire et présence
Version présentielle des traces numériques :
mes traces prolongent ma vie
mémoire probabiliste : gestion, calcul des
individus, indexabilité, évacuation de
l’incertitude
vs présence numérique : mémoire d’une
présence et présence comme mémoire,
incertitude, expérience socialisée,
irréversible, imprévisible
Albertine Meunier
vendredi 14 octobre 2011
40. mémoire et présence
Anticiper
anticiper les comportements
vs anticiper sa traçabilité :
dispositif des Identity commons
vendredi 14 octobre 2011
41. Anticiper
anticiper les comportements
vs anticiper sa traçabilité :
Identity commons
vendredi 14 octobre 2011
42. Pour conclure…
Nouvelles discriminations / nouvelles intelligences ?
risque de prolétarisation des usagers :
transfèrent dans les dispositifs de gestion
de l’emploi des savoirs sur lesquels ils
perdent la main
nouvelle intelligence des traces à
développer : sortir de l’alternative
protection / branding
vendredi 14 octobre 2011
44. quelques références
Michel Arnaud, Louise Merzeau, Traçabilité et réseaux, Hermès 53, 2009
Nathalie Chauvac, L'embauche, une histoire de relations ? Réseaux et dispositifs au cœur du marché de
l'emploi (thèse de sociologie), Université Toulouse le Mirail, 2011 • http://tel.archives-ouvertes.fr/
tel-00563474/fr/
Enquête RegionsJob emploi et réseaux sociaux 2010 et 2011 • http://www.slideshare.net/captainjob/
enqute-regionsjob-emploi-et-rseaux-sociaux-deuxime-dition
Olivier Ertzscheid, “Recrutement en ligne et e-reputation numérique” • http://www.slideshare.net/
olivier/recrutement-reseauxsociaux
Laurence Firoben et Catherine Hirsch, “Quand l'éthique interpelle nos pratiques de recrutement”,
Revue économique et sociale, n°4, 2003 • http://www.career-women.ch/aliasFichier/ecrit/Article-
EthiqueRecrutement-RES.pdf
Yves Lochard, Pascal Ughetto, “Candidater et embaucher : le courrier de candidature comme dispositif
de rencontre”, Revue de l'IRES, 2006/3
Louise Merzeau, “La présence plutôt que l'identité”, Documentaliste - Sciences de l'Information - Vol 47
N°1, février 2010 • http://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00489655/fr/
vendredi 14 octobre 2011