Faktor Mensch? Faktor Team!

Faktor Mensch? Faktor Team!
Psychologische Phänomene der Gruppenarbeit
Stefan Wertheimer
Deutscher Luft- und Raumfahrtkongress 2022
28.09.2022

Worum geht es?
• De
fi
nition „Menschliche Faktor“
‣ Sammelbegri
ff
für alle psychischen, kognitiven und sozialen Ein
fl
ussfaktoren
in sozio-technischen (und auch sozialen!) Systemen
‣ psychische & kognitive Leistung von Menschen und deren Grenzen
‣ kritischer Ein
fl
uss auf Entscheidungs- und Urteils
fi
ndung
• Kann durch Teamarbeit begrenzt werden, aber neue Phänomene treten auf!
• Welche Aspekte werden im Folgenden behandelt?
‣ kognitive Verzerrungen (Bias) und Rauschen (Noise)
‣ intra- & inter-personale Phänomene
‣ intra- & inter-gruppale Phänomene
2
DLRK 2022 | Faktor Mensch? Faktor Team! | Stefan Wertheimer | 28.09.2022

Wie gut können Sie Sich
selbst leiden?
3

Rettet das Selbstwertgefühl!
• Menschen können sich selbst zum Gegenstand ihrer Re
fl
exion machen
‣ Selbsterkenntnis und Scha
ff
ung eines konsistenten Selbstbilds
‣ Selbsterhaltungstrieb umfasst beim Menschen auch das Selbstbild (Selbstwert)
• Phänomene des Selbstwertschutzes
‣ soziale Veränderung („Ich kann Peter nicht mehr leiden!“)
‣ selektive Erinnerung („Echt? War das so?“)
‣ (systematische) Attributionsfehler („Das war Pech!“)
• aus der Forschung:
‣ Akteur-Beobachter-Divergenz (Jones & Nistet, 1972)
‣ Totalitäres Ego (Greenwald, 1980)
‣ Modell der Selbstwerterhaltung (Tesser, 1988)
‣ Selbstwertdienliche Verzerrung (engl. self-serving bias)
4
Photo by Sarah Kilian on Unsplash

Vertrauen Sie Ihrem Gehirn?
5

Das faule Gehirn …
• Gehirn = größter Energieverbraucher des Körpers
• „Langsames Denken“ braucht Aufmerksamkeit, Denkleistung
und viel Energie
• Energiesparen durch Heuristiken („Schnelles Denken“)
‣ Repräsentativitätsheuristik
‣ Verfügbarkeitsheuristik
‣ Anpassung und Verankerung
6
Daniel Kahneman
Schnelles Denken, Langsames Denken
Siedler, München, 26. Au
fl
age, 2011
ISBN-13 978-3328100348

Wie gut sind Sie in Statistik?
• Zwei Kliniken in einer Großstadt:
‣ Große Klinik: 45 Geburten pro Tag
‣ Kleine Klinik: 15 Geburten pro Tag
• Ein Jahr lang vermerkt jede Klinik die Tage, an denen über 60% der
Neugeburten Jungen waren.
Welche Klinik verzeichnet mehr dieser Tage?
7

Hören Sie das Rauschen?
8

Kognitives Rauschen
• Bisher haben wir kognitive Verzerrungen (Bias) kennen gelernt …
• … kognitives Rauschen (Noise) umfasst zufällige Ein
fl
ussfaktoren in der
Entscheidungs
fi
ndung.
• Untersuchungen von Urteilen an US-Gerichten:
‣ Wenn Richter hungrig sind, urteilen sie strenger.
‣ Verliert die örtliche Football-Mannschaft am Wochenende ihr Spiel, fallen
am Montag die Urteile härter aus.
‣ Angeklagte werden nachsichtiger behandelt, wenn die Verhandlung an
ihrem Geburtstag statt
fi
ndet.
‣ Die Umgebungstemperatur beein
fl
usst die Annahme von Asylanträgen.
9
D. Kahneman, O. Sibony, C. R. Sunstein
Nosie
Siedler, München, 1. Au
fl
age, 2021
ISBN-13 978-3827501233

Die Macht der Gruppe
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Wie lang ist die Linie?
11
Aufgabe A
Welche der Linien (A/B/C) ist
gleich lang wie die
Referenzlinie X?
X A B C

Wie lang ist die Linie?
12
Aufgabe B
Welche der Linien (A/B/C) ist
gleich lang wie die
Referenzlinie X?
X A B C

Aschs Konformitätsexperiment
• Solomon Asch (1907-1996), Experimente zu Gruppenverhalten ab 1951
• Menschen geben in Gruppen ihre Schätzung der Linienlänge ab
‣ 1 Versuchsperson + X Statisten
‣ Statisten geben bewusst falsche Urteile ab
‣ ca. 37% der Versuchspersonen schließen
sich Fehlurteilen an
• Anpassung an herrschende Normen
durch Wunsch nach Akzeptanz
• Ergebnisse bzw. E
ff
ekte lassen sich reproduzieren,
z.T. im Zusammenhang mit anderen Theorien
13
Photo by William Vandivert / Solomon E. Asch (1955)

Es ist erforderlich,
dass Sie fortfahren!
14

Milgram und die Autorität
• Stanley Milgarm (1933-1984): "Behavioral Study of Obedience“ (1963)
• Lernen durch Bestrafung (… unter Aufsicht):
‣ Versuchsperson ist „Lehrer“, Assistent ist „Schüler“
‣ Versuchsleiter überwacht das Experiment
‣ Fehler des Schülers sollen mit immer stärkeren
Stromschlägen bestraft werden
• 56% führen auf Anweisung „tödliche“
450 V Stromschläge aus
• Wiederholung des Experiments im Jahr 2006 zeigt anfänglich (bis 150 V)
70% absoluten Gehorsam (im Original 82,5%)
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Photo taken from the
fi
lm "Obedience" (c)1968 by Stanley Milgram

Brain Storming
fördert Innovationen!
Oder doch nicht?
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Gedanken zum Thema „Brain Storming“
• Wie wird Brain Storming richtig durchgeführt?
• Wenn alle gleichzeitig Ideen in den Raum werfen:
‣ Konformitätsdruck, Autoritätshörigkeit
‣ Sozialer Wettbewerb, Pro
fi
lierung
‣ Produktionsblockade (Mullen et al, 1991)
• Verbesserungen:
‣ Ideen immer individuell generieren lassen, danach
moderiert über die Ergebnisse diskutieren!
‣ evtl. Ausschluss von Autoritäten
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Photo by Canva Studio on Pexels

Gemeinsam
sind wir unschlagbar!
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Groupthink
• Theorie von Irving Janis (1918-1990) zur Erklärung fataler Urteilsfehler
• Gruppe wird zu abgeschotteter, eingeschworener Gemeinschaft
‣ Illusion der Unverwundbarkeit
‣ über Zweifel erhabene Gruppenmoral
‣ kollektive Rechtfertigung der getro
ff
enen Entscheidungen
‣ stereotype Wahrnehmung der Gegenposition
‣ hoher Konformitätsdruck
‣ Selbstzensur innerhalb der Gruppe
‣ Illusion der Einigkeit und Übereinstimmung
‣ Informationsbarrieren (mind guards) gegen neue Informationen
(von außen)
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Photo by Nareeta Martin on Unsplash

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dipl.-Ing. (DH) Stefan Wertheimer
Coaching | Training | Beratung
• Teams und Kommunikation
• Führung und Veränderung
• Agilität und New Work
Web: http://www.one-small-step.de
E-Mail: stefan@one-small-step.de
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