1. Tout est data V. 1.2 KVC

2. BDD « Primaires »

3. Les impondérablesde toute action numérique pour une activité de distribution Un produit : est vendu à tel prix ou offre commerciale*, pour telle période de validité (éléments variables) Un produit : ce sont des caractéristiques, des médias… (éléments figés) Un client : est un agrégat de caractéristiques (éléments variables) TOUT EST DATA STRUCTUREE (avec un ID Commun) Un produit : est disponible à tel(s) endroit(s), à telles quantités(éléments variables)

4. BDD produits BDD expression commerciale BDD clients BDD stocks - Les caractéristiques produits (ex. TV = type de dalle, résolution d’écran, taille d’écran, constructeur, connectiques…) - L’enrichissement produit (ex. TV = un ou plusieurs visuels (de face, de côté, de dos, vue connectique…), une ou plusieurs vidéos…) - … - Prix de vente unitaire - X produits achetés, Y produit(s) offert(s) - X produit(s) acheté(s), Y euro(s) cumulé(s) sur la carte de fidélité (si présente) - Et ce pour une période de validité déterminées Nom Prénom Adresse postale Adresse postale de livraison Adresse postale de facturation Composition familiale (si possible couplée avec un ou plusieurs ID clients des autres membres de la famille) Adresse e-mail Historique d’achat (“ID produit”, vendu à telle “quantité”, “tels ou tels jours”) Facebook ID OpenID Numéro de téléphone Opt-ins (sms, e-mails…) … Produit présent à Y “points d’acquisition produits*” à X quantités. Les quantités peuvent donc varier d’un lieu à l’autre.

5. Quelles exploitations ?

6. Exploitation n° 1 : Le cross-canal Libre-service Point retrait (stock de l’hyper) Une multitude de points d’acquisition du produits Point retrait (stock distant*) Le client a le choix sur la manière dont il souhaite acquérir le produit. En revanche, on peut porter à sa connaissance d’autres moyens. Stock distant > stock d’un entrepôt distant, qui n’est pas celui de l’hypermarché. Le client ne peut donc pas prétendre venir chercher son produit dans l’heure.

7. Exploitation n° 1 : Le cross-canalUn bon exemple  Walmart Libre-service En jaune, les points d’acquisition produits (08.2011) Point retrait (stock de l’hyper) Pick-up at store Point retrait (stock distant*) Site to store FedEx Offices Stock distant : stock d’un entrepôt distant, qui n’est pas celui de l’hypermarché. Le client ne peut donc pas prétendre venir chercher son produit dans l’heure.

8. Exploitation n° 2 : Le multi supports Des fonction-nalités transverses Data « offre commerciale » Data produits Des navigations spécifiques Data clients Data stock *Cela ne signifie pas qu’il faille un prix de vente unique. **tickets de caisse avec pubs personnalisées au dos…

9. Exploitation n° 2 : Le multi supportsUn bon exemple  Walmart Des fonction-nalités transverses En jaune, les supports proposés par Walmart pour accéder à son « offre commerciale ». Data « offre commerciale » Data produits Des navigations spécifiques Data clients Data stock ***A ce jour (10.06.2011), 6 500 000 fans, toute l’offre n’est pas accessibles sur Facebook, seulement les promotions locales.