virtueller Rundgang durchs Hotel -eine app

1. VIRTUELLER RUNDGANG DURCHS HOTEL
GESCHÄFTSMODELL
Darja Kneissl

2. GESCHÄFTSMODELL - BESCHREIBUNG
 Buchungen werden immer kurzfristiger und während der
Reise getätigt
 Entdeckungs- und Planungsphase durch virtual Reality
unterstützen
 Personalisierter virtueller Rundgang durchs Hotel, via APP
 Begleitung durch Avatar möglich

3. GESCHÄFTSMODELL - KUNDENSEGMENT
Hotelier
 Direkter Kunde
 Möchte Kunde im Entscheidungsprozess
unterstützen
 Möchte sich von Konkurrenten abheben
 Kennt seine Kunden erst wenn sie
ankommen
Potentielle Nächtigungsgäste
 Indirekter Kunde
 Möchte immer kurzfristiger buchen
 Ist möglicherweise schon auf Reisen
 Besitzt auf Reisen nur mobiles Endgerät
 Möchte sicher gehen, dass Hotel hält was
es verspricht
 Hat nicht viel Zeit

4. GESCHÄFTSMODELL - WERTEANGEBOT
Hotelier
 Mobile App um Kunden zu überzeugen
 Hilfe beim inhaltlichen Befüllen der App
 Datenauswertung (Erkenntnisse über
Kunden, Trendanalyse)
 Reaktionsmöglichkeit auf Basis der
Datenauswertung
 Direkter Kontakt zum Kunden
Potentieller Nächtigungsgast
 Mobile App für virtuellen Rundgang
 Personalisierter Rundgang
 Dadurch Zeitersparnis
 Begleitung durch Avatar
 Sicherheit in Bezug auf Leistung
 Direkter Kontakt zum Hotel
 Buchung „an der Rezeption“

5. GESCHÄFTSMODELL – FINANZEN
Kosten
 App-Programmierung
 Umsetzung je Kundenauftrag
 Wartung
 Technische Ausstattung der
MitarbeiterInnen
 Büromiete
 Reisekosten (Kundengewinnung, -Pflege)
Einnahmen
 Installationspauschale in der
Umsetzungsphase
 Servicepauschale für laufenden Betrieb
 Servicepakete für Trendanalyse und
Datenauswertung

6. MÖGLICHE KOOPERATIONEN
Wir benötigen:
 Datenintensive Unternehmen
 Hotelbranche
 zB. Vermittlerplattformen
 Daten über Nutzerverhalten
Wir geben:
 Trendanalyse
 Vorlieben und Abneigungen während des Rundganges
 Häufige Fragen -> Partner kann Bewertungssystem verfeinern

7. ORIGINARITÄT DER MOBILKOMMUNIKATION
 Mobile Endgeräte: VR-fähiges Smartphone inkl. Brille
 Unabhängigkeit von Zeit und Ort: Flexibilität während der Reise, Buchung kann von überall
und zu jeder Zeit getätigt werden
 Personalisierung: Smartphone hat bereit viele personenbezogene Daten gespeichert, Freigabe
von weiteren Daten, Kombination mit externen Nutzerdaten (Kooperationspartner)
 Multiple Sensoren: VR benötigt Magnetometer, Beschleunigungssensor, Gyroskop; Weiters:
Lautsprecher, Mikrofon
 Mobile Drahtlosverbindung: notwendig; Touristenziele bauen WLAN-Hotspots aus
 Lokaler Kontext: Mobile Location Tracking hilft beim Vorschlagen von Hotelstandorte unserer
Kunden

8. MEHRWERT DURCH PERSONALISIERUNG
 Bisher: Visualisierung durch die selben Bilder für jeden
 Jetzt: personalisierter virtueller Rundgang nach dem Motto: „Bietet dieses Hotel wirklich was
es verspricht“

9. POTENTIAL ZUR ERWEITERUNG
 Erlebensphase: während des Hotelaufenthaltes
 Augmented Reality
 Einblenden von aktuellen Informationen
 Unterstützung durch Avatar

10. MOBILE STRATEGIE
 Owned Media: Einbindung der App auf Vergleichsplattformen, Social Media Kanäle, Website
 Payed Media: Kommunikationskanäle bewerben um Aufmerksamkeit zu erzeugen
 Laufende Kommunikation mit Kunden auch nach der Buchung

11. VIRTUAL REALITY, EINE AUFWÄNDIGE TECHNOLOGIE?
 https://www.youtube.com/watch?v=SxAj2lyX4oU