educational speech held at University Worms for students of business travel management/Germany

1. W & B Barczaitis GbR
Internationales Business Travel
Management
Fachhochschule Worms
22. November 2012

2. W&B Barczaitis GbR
Woran denken Sie
bei dem Begriff
International Business
Travel Management?

3. W&B Barczaitis GbR
Internationales Business Travel Management
Warum?
Managed vs. unmanaged = 20-30% Unterschied in
den Kosten
• Optimierung der Investitionen in Geschäftsreisen
 ‚economies of scale‘
 Vereinheitlichung
 Substitution
• Umsetzung der Firmenkultur

4. W&B Barczaitis GbR
Einkauf
MIS/Daten
RKO
RKA
Strategisches
Travel Management
RA
Bezahlung
Reise Buchung

5. W&B Barczaitis GbR
Die Internationalisierung des BTM
Harte Fakten
• Travel Policy
• Data-sourcing, -consolidation, -mining
• Procurement
• Duty of care

6. W&B Barczaitis GbR
Daten
Quellen und die Unterschiede im ‚sourcing‘
Post trip only Travel
TMC Corporate Card Technology
Provider
Pre/Post Trip On Trip Post Trip
Flug Umbuchung Reisekostenabrechnung
Bahn Restaurant
Hotel Fahrzeugkosten
Mietwagen

7. W&B Barczaitis GbR
Travel Policy
Warum kann man nicht einfach die TP des HQ Landes global
ausrollen?
• z.B. domestic air in Deutschland ca. 1 Stunde
in den USA 5 – 7 Stunden
in Russland 7 – 10 Stunden
• Unterschiedliche Hotelstandards
• Sicherheit
• Kulturelle Unterschiede

8. W&B Barczaitis GbR
Procurement
Air
Ist doch einfach, die Verhandlung mit den drei Allianzen ist doch schnell
gemacht, oder?
Hotel
75% der Hotels sind keine Kettenhotels
Mietwagen
Ok ist einfach
Bahn
Verhandlungen mit Monopolisten sind schwierig
Corporate Cards
Die Auswahl ist klein, aber das Volumen hat Einfluss auf den Preis

9. W&B Barczaitis GbR
Procurement
Direkt oder indirekt?
• GDS
• OBE
• Duty of care
• Andere Travel Technology

10. W&B Barczaitis GbR
Procurement
TMC
Warum ein globales TMC?
 Ein Ansprechpartner ok
 Gleicher Qualitätsstandard 
 Data sourcing gibt es bessere Alternativen
 Economies of scale ok, aber der Service leidet
Oder das jeweils stärkste TMC im Land?
 Optimaler service ok
 Cost/pain of change können minimiert werden
 Trade off mit den Fürsten lokale Verantwortung

11. W&B Barczaitis GbR
Die Internationalisierung des BTM
Weiche Fakten
• Kulturelle Unterschiede
• Lokale Fürstentümer

12. W&B Barczaitis GbR
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
Globalisierung und die Reiseindustrie haben viele
gemeinsame Herausforderungen.
Zum Beispiel der Umgang mit den unterschiedlichen Kulturen.
Der Klassiker: Die USA.
‚The way we conquered the US, we will conquer the rest of the world‘
Ergebnis? Erfahrung?
General Motors & Walmart & GAP & etc
US – Travel Management vs European Travel Management
Gerade in der Reiseindustrie haben viele global agierende Unternehmen
Ihre Zentralen in den USA
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13. W&B Barczaitis GbR
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
Voraussetzung:
Nur wenn ich die Unterschiede kenne und verstehe,
kann ich damit umgehen und kann entscheiden,
wofür ich Verständnis haben will.
Nicht für alles was ich verstehe muss ich
Verständnis haben
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14. W&B Barczaitis GbR
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
Beispiel BRIC = Brasilien + Russland + Indien + China
Was ist diesen Ländern gemeinsam?
• Schnell wachsende Volkswirtschaften
• Auch die deutsche Industrie investiert in
Größenordnungen
• Viele haben bereits Niederlassungen dort
• Die gesamte Exportindustrie hat diese Länder im Visier
und Deutschland ist Exportweltmeister (bis 2008
gewesen aber dennoch)
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15. W&B Barczaitis GbR
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
Was haben die BRIC Länder noch gemeinsam?
1. Die Kultur in der wir aufgewachsen sind, unterscheidet sich
gravierend von den Kulturen in diesen Ländern
2. Die Mittelschicht – wie der Mittelstand das Rückgrat
unserer Volkswirtschaft – ist in diesen Ländern noch sehr dünn
Nicht nur die Kulturen, auch die Lebensumstände sind nicht zu
vergleichen. Nicht mit unseren und auch nicht untereinander.
Daher werde ich mich hier und heute beispielhaft auf ein Land
konzentrieren.
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16. W&B Barczaitis GbR
Das Beispiel Russland
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17. W&B Barczaitis GbR
Entwicklung Expatriat - Local
Die Zusammenarbeit mit der Niederlassung in Russland.
Interessante Entwicklung:
Früher Jetzt
Expatriate Local
Herbert wird Natascha
Deutschland HQ Russische Niederlassung
Karl-Heinz Bisher Herbert Jetzt Natascha
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18. W&B Barczaitis GbR
Vergleich der Lebensumstände
Expetriate - Local
Herbert - der Expatriate
• Finanziell abgepolstert
• Gut untergebracht
• Perspektiven:
 Anderes Land ähnliche Situation
 Heimat, zurück in das gewohnte Umfeld
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19. W&B Barczaitis GbR
Vergleich der Lebensumstände
Expetriate - Local
Natascha – die Local (es sind überproportional viele Frauen, der Name ist Programm)
Auf dem Weg in die Mittelschicht!
• fast immer Universitätsabschluss
• mindestens zweisprachig perfekt
• ehrgeizige Ziele
• extremer Nachholbedarf beim Konsum
• meist hohe Kredite zu bedienen
• oft lange Fahrzeiten Wohnung – Arbeitsstätte (1-2 Stunden pro Weg sind normal)
• oft in kleinen Wohnungen bei den Verwandten untergebracht
Sie hat sich den Job erkämpft! Mit ‚Stilettos‘ an den Füssen und an den Ellbogen
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20. W&B Barczaitis GbR
Multikulturelle Projekte
Globales Travel Managment bedeutet oft auch Projekte mit
Teilnehmern aus unterschiedlichen Nationen zu leiten.
Dies passiert in der gegenwärtigen Kostensituation immer öfter
nur ‚virtuell‘.
Das bedeutet, das Projektziel muss erreicht werden
mit fast ausschließlich ‚zweidimensionaler‘
Kommunikation über e-mail,
Telefonkonferenzen, Video-Konferenzen.
Was bedeutet das?
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21. W&B Barczaitis GbR
Multikulturelle Projekte
Drei Beispiele:
1. Franzose in Dänemark
2. Spanisch / britischer E-Mail Verkehr
3. Britisch / russisches Sprachenverständnis
Hello!
Xeллo?
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22. W&B Barczaitis GbR
Zusammenfassung
Lohnt sich Internationales Business Travel Management?
• Auf jeden Fall, sonst werden 20-30% Kosten verschenkt
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren?
• Mandat vom Senior Management
• 80/20 Ansatz
• Verständnis für die Unterschiede (kulturell, ökonomisch
und technologisch)
• Persönliche Kommunikation