Diese Case Study zeigt Ihnen, anhand des internationalen Technologieherstellers Kärcher, wie Sie durch Crowdsourced Innovation ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden in internationalen Märkten erlangen können. Weitere Case Studies gibt's hier bei SlideShare oder auf unserer Website: https://innosabi.com/crowdsourcing-case-studies/

1. crowdsourcing
case study
1innosabi crowdsourcing case studies
nischen Kunden einen neuen Hochdruckreiniger zu
entwickeln. Der offene Entwicklungsprozess wurde
in Kooperation mit dem japanischen Homeshopping
Kanal Japanet Takata - Kärchers japanischer Ver-
triebspartner - umgesetzt. Das Wissen und die Er-
fahrung von Japanet Takata bezüglich japanischer
Konsumenten konnte so in allen Projektphasen ge-
nutzt werden.
Lokale, reichweitenstarke Kanäle er-
reichen die relevanten Teilnehmer
Das Co-Creation Projekt war dabei gleich an meh-
rere Kanäle angebunden: Zum einen konnten Teil-
nehmer das Projekt über das japanische soziale
Netzwerk Mixi sowie über die japanische Kärcher
Facebook Fanpage erreichen. Zum anderen bestand
Japanische Konsumenten konzipieren zusammen mit Kärcher
eine neue Generation von Hochdruckreinigern
Diese Case Study zeigt Ihnen, wie Sie durch Crowd-
sourcing ein besseres Verständnis für die Bedürf-
nisse und Wünsche Ihrer Kunden in internationalen
Märkten erlangen können.
Clevere Kooperationen als Erfolgs-
faktor des Co-Creation Projekts
Für Kärcher als weltweit operierender Hersteller von
Reinigungsgeräten und Reinigungssystemen ist es
von besonderer Bedeutung, regionale Besonder-
heiten der jeweiligen Märkte zu erkennen und die
spezifischen Kundenwünsche zu erfüllen. Um ein
besseres Verständnis für die Bedürfnisse des japa-
nischen Marktes zu erlangen, entwickelte Kärcher
zusammen mit innosabi eine eigenständige Crowd-
sourcing Plattform, um kollaborativ mit den japa-

2. 2innosabi crowdsourced innovation case studies
Sprechen Sie mit einem Crowdsourced Innovation Experten
Telefon +49 (0)89 1222 807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt
innosabi entwickelt Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Innovationsprozesse
für externes Wissen und kreative Ideen zu öffnen.
Mit fortschrittlichster innosabi crowd Software werden Unternehmen dabei unterstützt, interne
Prozesse gezielt zu öffnen und externe Potentiale nachhaltig für die Entwicklung neuer Produk-
te, Services und Geschäftsmodelle zu erschließen.
Branchenführer setzen auf innosabi Technologie
ischer-weise vollständig mit Fliesen ausgekleidet
werden, sind sie ideal beschaffen für die effiziente
Reinigung mit einem Hochdruckreiniger.
Außerdem kristallisierte sich der Wunsch nach
einem Gerät, mit dem Holz und Bäume schonend
aber effektiv von ansetzendem Moos befreit werden
können. Das Design des Hochdruckreinigers sollte
dabei den möglichst geräuschlosen Einsatz des
Geräts erlauben, aufgrund der Nachbarschafts-
situation in oftmals dicht besiedelten japanischen
Wohngebieten.
Durch die Zusammenarbeit mit den Kunden in
einem Crowdsourcing Projekt konnte Kärcher nicht
nur einen Hochdruckreiniger entwickeln, der diese
spezifischen Bedürfnisse erfüllt, sondern auch wert-
volle Erkenntnisse gewinnen, die sich auch auf an-
dere Märkte übertragen lassen.
die Möglichkeit zur Teilnahme am Projekt auch über
den Facebook Auftritt von Japanet Takata, auf des-
sen Homeshopping Kanal der fertig entwickelte Hoch-
druckreiniger letztendlich vertrieben werden soll.
Um möglichst detaillierte Einblicke in die japa-
nischen Kundenbedürfnisse zu gewinnen und den
Entwicklungsprozess zielgerichtet zu gestalten,
wurde die Crowdsourcing Kampagne in zwei aufein-
anderfolgende Phasen aufgeteilt. Zunächst galt es
Antworten auf die Frage „Was soll gereinigt werden?“
zu geben, ehe unter der Fragestellung „Was ist dazu
an Zubehör und Funktionen notwendig?“ konkrete
Produktvorschläge entwickelt wurden.
Co-Creation ermöglicht Kärcher ein
tiefes Verständnis der japanischen
Nutzungsgewohnheiten
Besonders interessant in der Projektdurchführung
war für Kärcher die Möglichkeit, Nutzerbedürfnisse
der japanischen Kunden zu ergründen. Dabei konnt-
en völlig neue Erkenntnisse gewonnen werden,
die vorher noch nicht in der Produktentwicklung
berücksichtig wurden. So wurde beispielsweise im
Co-Creation Projekt der Wunsch nach einem Hoch-
druckreiniger geäußert, der sich für die Reinigung
von japanischen Badezimmern eignet. Da diese typ-
www.karcher.co.jp
www.japanet.co.jp/shopping/internet/
karcher-wash.html
Weitere Informationen unter: