Color Line beim Ekornes Stressles VIP-Tag 6. September 2014, Hamburg

1. To Norway with LOVE!
Gunnar Möller, Marketing Director, 6.September 2014

2. Nach Norwegen … aber wie? Im Auto mit Dauerstau und Dauerstress?

3. Nach Norwegen … aber wie? Im Flugzeug?

4. Nach Norwegen … aber wie? Zu Fuss?

5. Owner’s Suites
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …

6. Nach Norwegen … aber wie?
Stressless!

7. Drei-, Vier- und Fünf-Sterne Kabinen
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …

8. Observation Lounge
Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …

9. Schlemmerbuffet und Restaurant Oceanic
Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …

10. Color SPA & Fitnesscenter
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …

11. Kinder an Bord.
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …

12. Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …

13. Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Fantasy und Color Magic wird die Fährüberfahrt zum Erlebnis mit Kreuzfahrt-Feeling - täglich ab Kiel
Color Fantasy + Color Magic Kiel – Oslo
Fährüberfahrt mit Kreuzfahrt-Ambiente
•Fährüberfahrt ab € 209,-
•Fahrtzeit 20 Std

14. Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Line SuperSpeed 1 + 2 geht es schnell und preiswert in den Traumurlaub nach Norwegen
Color Line SuperSpeed 1 + 2
Hirtshals – Kristianssand
Hirtshals - Larvik
Schnell und preiswert
•Fährüberfahrt ab € 69,-
•Fahrtzeit nur 3,15 Std / 3,45 Std

15. “Mehr als Fähr”: Die Color Line agiert als Touristikunternehmen in fünf
Produktsegmenten – von Mini-Kreuzfahrten bis Tagungen auf See
Mini-Kreuzfahrten Fährüberfahrten Oslo-Städtereisen Norwegen-Reisen Tagungen auf See

16. Mini-Kreuzfahrten Fährüberfahrten Oslo-Städtereisen Norwegen-Reisen Tagungen auf See
“Mehr als Fähr”: Die Color Line ist in den Segmenten “Oslo-Städtereisen” und
“Norwegen-Reisen” als Reiseveranstalter tätig – mit sehr günstigen Preisen
Eigener Einkauf für Hotels & Hütten

17. Kulinarische
Mini-Kreuzfahrten ab € 149,-
Mini-Kreuzfahrt
ab € 79,-
„Schlemmerbuffet“
NEU: Ab Oktober 2014 …
Themen Mini-Kreuzfahrten
NEU: „Schmidt Show“
„Jazz“
Color Line Produkt ”Mini-Kreuzfahrten”: Täglich Kiel - Oslo - Kiel. 2 ½ tolle Tage mit vielfältiger Gastronomie und erstklassigen Shows
„Silvester“

18. Color Line Produkt “Oslo-Städtereisen”: Die Kombination aus Mini-Kreuzfahrt und Hotelaufenthalt in Oslo. Europaweit einmalig: Preise ab € 159,-
Erlebnis Kreuzfahrt
Vielfältige Gastronomie
Show & Entertainment
„Maxi“: auch 2 Nächte sind möglich
Über 25 Hotels aller Kategorien
Erlebnis Oslo mit Hotelaufenthalt
+
Oslo-Städtereisen
ab € 159,-

19. Thematische Oslo-Städtereisen
Oslo-Städtereise
„Oper“: Inkl. Eintritt in die Oslo Opera
„Kultur“: Inkl. Eintritt in über 30 Museen
Eventbezogene Oslo-Städtereisen
„Don Giovanni“: Inkl. Eintritt und Vortrag
Color Line Produkt ”Oslo-Städtereisen”: Die Produkte werden stetig ausgebaut. Innovative Varianten generieren Wachstum auch in neuen Kundensegmenten
„Ski“: Inkl. Skipass
„Marathon“: 5 Tage, inkl. Startgebühr
Oslo-Städtereisen
ab € 159,-

20. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Color Line positioniert sich als Veranstalter über große Vielfalt und günstige Preise, immer inkl. Fährüberfahrt
Schwerpunktregionen
•Fjordnorwegen
•Fjellnorwegen
•Schärenküste
•Telemark
Ski-Regionen
•Trysil
•Geilo
•Hemsedal
•Hafjell
•Skigarantie
•Ski in / Ski out
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten

21. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Die Produktvielfalt der Pauschalreisen ist marktführend, mit Angeboten für die verschiedensten Reiseanlässe
Hotels und Hütten aller Kategorien
•Hütten mitten in der Natur
•Gemütliche Ferienwohnungen
•Romantische Wellness-Hotels
15 Rundreisen (Auto oder Bahn)
•Bergen mit Bergenbahn
•Norwegische Highlights
•Nordkap & Lofoten
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten

22. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist marktführend. Günstige Endpreise werden ergänzt durch exklusive Rabatte
Hotels: 2 for 1, Kinder kostenlos Hütten: 25% Ermäßigung bei 2 Pers.
Leistung  Kernvorteile  Preis
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub …
… über 250 Hotels und Hütten

23. Color Line Produkt “Tagungen auf See”: Auch Tagungen an Bord der Color Line Kreuzfahrtschiffe Color Magic und Color Fantasy werden immer beliebter
Ihr Tagungserlebnis
Einzigartig: Kreuzfahrtambiente und maritime Atmosphäre
Flexibel: 17 verschiedene Tagungsräume für 6 bis 330 Personen
Ausgezeichnet: „Bestes Tagungshotel“ und „Certified Conference Ship“

24. Reisebüro-Partnerschaft: Für die Provision gibt es keine Mindestumsätze. Nutzen Sie viele weitere Vorteile speziell für Color Line Reisebüros
•Mehr als Fähr: 5 Produktsegmente
•Vielfalt: mehr als 250 Unterkünfte
•10% auf alle Produkte
•Kein Mindestumsatz
•Reisebüro Newsletter
•Reisebüro Hotline
•Reisebüro Kataloge
•B2B-Portal
•PEPs und SUPER PEPs
•Exklusive Festpreise
für Oslo-Städtereise
Provision
Festpreise
Preis-Leistung
Kommunikation

25. Nachhaltigkeit: Color Line setzt auf Landstrom und Scrubber-Technologie. Auszeichnung 2014: “Baltic Sea Clean Maritime Award”
•Invest: € 1,9 Mio (2013)
Landstrom-Anschluss
•Invest: € 24,5 Mio (2015)
Scrubber (SOx Katalysator)

26. Marketing / Brand: Die Kampagnen positionieren Color Line als “Emotion Provider”. Die Produkte stehen für ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
 „Tagungen auf See“   „Mini-Kreuzfahrten“

27. Marketing / E-Commerce: Der Online-Buchungsanteil liegt bei über 60%.
Color Line ist digitaler Marktführer unter den Fähr- und Kreuzfahrt-Unternehmen
Online-Strategie
•Hoher Anteil von Online- & Social-Medien
•Ständige Optimierung von Usability und Konversion
•2011: 28%
•2014: 62%
Online Buchungsanteil ttl.

28. Marketing / Social Media: Facebook ist zentraler Mediakanal, mit Erlebnissen und Angeboten rund um Color Line und die Destinationen
Viral-Video „Shanty-Mob“
•Color Line: > 70.000
•Stena Line: xx.000
•Fjord Line: yy.000
Facebook Fans im Vergleich (1.6.2014)
Content-Strategie
•Mit Geschichten faszinieren („Inside Oslo“)
•Kunden und Fans einbinden („Embedded Customer“)
•Mit Mehrwert-Angeboten stimulieren („SuperSale“)

29. Entertainment / Interaktion / Infos
Marketing / CRM: Ob Facebook-Fan oder Color Club-Mitglied, Color Line kommuniziert mit hoher Reichweite und mit spezifisch angepassten Inhalten
15.500 Mitglieder
Exklusive Vorteile / Infos
> 100.000 Empfänger
„Showroom“ / Pre-Mails / B2B
> 70.000 Fans

30. Marketing / Customer Intelligence: Relevantes Kundenwissen erlaubt zielgerichtete Kommunikation mit geringen Streuverlusten
0-24 18%
25-39 18%
40-49 22%
50-59 19%
60-69 14%
70+ 9%
47%
25%
14%
8%
6%
als Paar ohne Kind
mit
Freunden/Kollegen
als Familie mit
Kindern unter 13
Jahren
als Familie mit
Kindern zwischen 13
und 18 Jahren
Allein
Wo lebt unser Kunde?
Wie alt ist unser Kunde?
Wie reist unser Kunde?

31. Marketing / Partner Management: Die Produktoffensive basiert auf klaren Kundenversprechen und starken Partnern
Destinationsmarketing
Produktmarketing
Promotionmarketing

32. Marketing / Kundenzufriedenheit: Die führenden neutralen Bewertungsportale unterstreichen die hohe Werte der Kundenzufriedenheit
Google
Holidaycheck

33. Ergebnisse Passagierzahlen: Insbesondere die marktführenden Segmente “Mini-Kreuzfahrten” und “Oslo-Städtreisen” wachsen deutlich
Anzahl der Gäste „Mini-Kreuzfahrten“ und „Oslo-Städtereisen“
Wachstum 2011 bis 2014* + 30.000 Gäste / + 14,4%
Start Produkt- und Marketing -offensive
*Prognose

34. Vielen Dank - und Willkommen an Bord ! Gunnar Möller, Marketing Director, September 2014