To Norway with LOVE

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Color Line beim Ekornes Stressles VIP-Tag
6. September 2014, Hamburg

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To Norway with LOVE

  1. 1. To Norway with LOVE! Gunnar Möller, Marketing Director, 6.September 2014
  2. 2. Nach Norwegen … aber wie? Im Auto mit Dauerstau und Dauerstress?
  3. 3. Nach Norwegen … aber wie? Im Flugzeug?
  4. 4. Nach Norwegen … aber wie? Zu Fuss?
  5. 5. Owner’s Suites Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  6. 6. Nach Norwegen … aber wie? Stressless!
  7. 7. Drei-, Vier- und Fünf-Sterne Kabinen Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  8. 8. Observation Lounge Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  9. 9. Schlemmerbuffet und Restaurant Oceanic Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  10. 10. Color SPA & Fitnesscenter Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  11. 11. Kinder an Bord. Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  12. 12. Stressless nach Norwegen. Mit Kreuzfahrt-Feeling …
  13. 13. Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Fantasy und Color Magic wird die Fährüberfahrt zum Erlebnis mit Kreuzfahrt-Feeling - täglich ab Kiel Color Fantasy + Color Magic Kiel – Oslo Fährüberfahrt mit Kreuzfahrt-Ambiente •Fährüberfahrt ab € 209,- •Fahrtzeit 20 Std
  14. 14. Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Line SuperSpeed 1 + 2 geht es schnell und preiswert in den Traumurlaub nach Norwegen Color Line SuperSpeed 1 + 2 Hirtshals – Kristianssand Hirtshals - Larvik Schnell und preiswert •Fährüberfahrt ab € 69,- •Fahrtzeit nur 3,15 Std / 3,45 Std
  15. 15. “Mehr als Fähr”: Die Color Line agiert als Touristikunternehmen in fünf Produktsegmenten – von Mini-Kreuzfahrten bis Tagungen auf See Mini-Kreuzfahrten Fährüberfahrten Oslo-Städtereisen Norwegen-Reisen Tagungen auf See
  16. 16. Mini-Kreuzfahrten Fährüberfahrten Oslo-Städtereisen Norwegen-Reisen Tagungen auf See “Mehr als Fähr”: Die Color Line ist in den Segmenten “Oslo-Städtereisen” und “Norwegen-Reisen” als Reiseveranstalter tätig – mit sehr günstigen Preisen Eigener Einkauf für Hotels & Hütten
  17. 17. Kulinarische Mini-Kreuzfahrten ab € 149,- Mini-Kreuzfahrt ab € 79,- „Schlemmerbuffet“ NEU: Ab Oktober 2014 … Themen Mini-Kreuzfahrten NEU: „Schmidt Show“ „Jazz“ Color Line Produkt ”Mini-Kreuzfahrten”: Täglich Kiel - Oslo - Kiel. 2 ½ tolle Tage mit vielfältiger Gastronomie und erstklassigen Shows „Silvester“
  18. 18. Color Line Produkt “Oslo-Städtereisen”: Die Kombination aus Mini-Kreuzfahrt und Hotelaufenthalt in Oslo. Europaweit einmalig: Preise ab € 159,- Erlebnis Kreuzfahrt Vielfältige Gastronomie Show & Entertainment „Maxi“: auch 2 Nächte sind möglich Über 25 Hotels aller Kategorien Erlebnis Oslo mit Hotelaufenthalt + Oslo-Städtereisen ab € 159,-
  19. 19. Thematische Oslo-Städtereisen Oslo-Städtereise „Oper“: Inkl. Eintritt in die Oslo Opera „Kultur“: Inkl. Eintritt in über 30 Museen Eventbezogene Oslo-Städtereisen „Don Giovanni“: Inkl. Eintritt und Vortrag Color Line Produkt ”Oslo-Städtereisen”: Die Produkte werden stetig ausgebaut. Innovative Varianten generieren Wachstum auch in neuen Kundensegmenten „Ski“: Inkl. Skipass „Marathon“: 5 Tage, inkl. Startgebühr Oslo-Städtereisen ab € 159,-
  20. 20. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Color Line positioniert sich als Veranstalter über große Vielfalt und günstige Preise, immer inkl. Fährüberfahrt Schwerpunktregionen •Fjordnorwegen •Fjellnorwegen •Schärenküste •Telemark Ski-Regionen •Trysil •Geilo •Hemsedal •Hafjell •Skigarantie •Ski in / Ski out Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten
  21. 21. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Die Produktvielfalt der Pauschalreisen ist marktführend, mit Angeboten für die verschiedensten Reiseanlässe Hotels und Hütten aller Kategorien •Hütten mitten in der Natur •Gemütliche Ferienwohnungen •Romantische Wellness-Hotels 15 Rundreisen (Auto oder Bahn) •Bergen mit Bergenbahn •Norwegische Highlights •Nordkap & Lofoten Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten
  22. 22. Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist marktführend. Günstige Endpreise werden ergänzt durch exklusive Rabatte Hotels: 2 for 1, Kinder kostenlos Hütten: 25% Ermäßigung bei 2 Pers. Leistung  Kernvorteile  Preis Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … … über 250 Hotels und Hütten
  23. 23. Color Line Produkt “Tagungen auf See”: Auch Tagungen an Bord der Color Line Kreuzfahrtschiffe Color Magic und Color Fantasy werden immer beliebter Ihr Tagungserlebnis Einzigartig: Kreuzfahrtambiente und maritime Atmosphäre Flexibel: 17 verschiedene Tagungsräume für 6 bis 330 Personen Ausgezeichnet: „Bestes Tagungshotel“ und „Certified Conference Ship“
  24. 24. Reisebüro-Partnerschaft: Für die Provision gibt es keine Mindestumsätze. Nutzen Sie viele weitere Vorteile speziell für Color Line Reisebüros •Mehr als Fähr: 5 Produktsegmente •Vielfalt: mehr als 250 Unterkünfte •10% auf alle Produkte •Kein Mindestumsatz •Reisebüro Newsletter •Reisebüro Hotline •Reisebüro Kataloge •B2B-Portal •PEPs und SUPER PEPs •Exklusive Festpreise für Oslo-Städtereise Provision Festpreise Preis-Leistung Kommunikation
  25. 25. Nachhaltigkeit: Color Line setzt auf Landstrom und Scrubber-Technologie. Auszeichnung 2014: “Baltic Sea Clean Maritime Award” •Invest: € 1,9 Mio (2013) Landstrom-Anschluss •Invest: € 24,5 Mio (2015) Scrubber (SOx Katalysator)
  26. 26. Marketing / Brand: Die Kampagnen positionieren Color Line als “Emotion Provider”. Die Produkte stehen für ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis  „Tagungen auf See“   „Mini-Kreuzfahrten“
  27. 27. Marketing / E-Commerce: Der Online-Buchungsanteil liegt bei über 60%. Color Line ist digitaler Marktführer unter den Fähr- und Kreuzfahrt-Unternehmen Online-Strategie •Hoher Anteil von Online- & Social-Medien •Ständige Optimierung von Usability und Konversion •2011: 28% •2014: 62% Online Buchungsanteil ttl.
  28. 28. Marketing / Social Media: Facebook ist zentraler Mediakanal, mit Erlebnissen und Angeboten rund um Color Line und die Destinationen Viral-Video „Shanty-Mob“ •Color Line: > 70.000 •Stena Line: xx.000 •Fjord Line: yy.000 Facebook Fans im Vergleich (1.6.2014) Content-Strategie •Mit Geschichten faszinieren („Inside Oslo“) •Kunden und Fans einbinden („Embedded Customer“) •Mit Mehrwert-Angeboten stimulieren („SuperSale“)
  29. 29. Entertainment / Interaktion / Infos Marketing / CRM: Ob Facebook-Fan oder Color Club-Mitglied, Color Line kommuniziert mit hoher Reichweite und mit spezifisch angepassten Inhalten 15.500 Mitglieder Exklusive Vorteile / Infos > 100.000 Empfänger „Showroom“ / Pre-Mails / B2B > 70.000 Fans
  30. 30. Marketing / Customer Intelligence: Relevantes Kundenwissen erlaubt zielgerichtete Kommunikation mit geringen Streuverlusten 0-24 18% 25-39 18% 40-49 22% 50-59 19% 60-69 14% 70+ 9% 47% 25% 14% 8% 6% als Paar ohne Kind mit Freunden/Kollegen als Familie mit Kindern unter 13 Jahren als Familie mit Kindern zwischen 13 und 18 Jahren Allein Wo lebt unser Kunde? Wie alt ist unser Kunde? Wie reist unser Kunde?
  31. 31. Marketing / Partner Management: Die Produktoffensive basiert auf klaren Kundenversprechen und starken Partnern Destinationsmarketing Produktmarketing Promotionmarketing
  32. 32. Marketing / Kundenzufriedenheit: Die führenden neutralen Bewertungsportale unterstreichen die hohe Werte der Kundenzufriedenheit Google Holidaycheck
  33. 33. Ergebnisse Passagierzahlen: Insbesondere die marktführenden Segmente “Mini-Kreuzfahrten” und “Oslo-Städtreisen” wachsen deutlich Anzahl der Gäste „Mini-Kreuzfahrten“ und „Oslo-Städtereisen“ Wachstum 2011 bis 2014* + 30.000 Gäste / + 14,4% Start Produkt- und Marketing -offensive *Prognose
  34. 34. Vielen Dank - und Willkommen an Bord ! Gunnar Möller, Marketing Director, September 2014

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