Hope is not a strategy

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Hope is not a strategy

  1. 1. ZERO DISTANCETO THE CUSTOMERGerd Mick-HagnSenior Vice President Global Account DHL
  2. 2. Hoffnung ist keineStrategie!
  3. 3. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE! Qualifizierungsmethode Needs -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Uniques Timeframe Wahrscheinlichkeit Budget = 32% Authority März 2012 Solution Enemy Relationship
  4. 4. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE! Qualifizierungsmethode -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 Needs Uniques Timeframe Wahrscheinlichkeit Budget = 81% Authority Sep. 2012 Solution Enemy Relationship
  5. 5. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!VerhandlungsmethodeVerändere die Spielregeln!
  6. 6. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!Verhandlungsmethode Win - WinVerändere die Spielregeln! Geben und nehmen Es ist nur ein Spiel
  7. 7. Hoffnung ist keine Strategie Win - WinVerändere die Spielregeln

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