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Crossmediales Customer-Journey-Tracking
Die Auswirkungen von Online, TV & Telefon auf
Vergütungsmodelle im Aff...
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TV- & Telefon-Tracking

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Crossmediales Tracking (Beispiel)

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Analysen / Reports

Funktionsweise – TV...
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Funktionsweise – TV-Tracking

Funktionsweise – TV-Tracking

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Ermitteln der (direkten) TV-Wirkung
Wirkungsdauer

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Wozu TV-Trac...
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Funktionsweise – Telefon-Tracking

Crossmediales Tracking (On-Offline)

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Crossmediales Tracking (On-Offline)

20% -> Einnahmen / Ertrag = € 200,-

Kam der Anruf über unsere Website?
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Crossmediales Tracking (On-Offline)
Customer Journey – Call Conversion

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Google Analytics Konferenz 2013: Wolfhart Fröhlich, intelliAd: Crossmediales Customer Journey-Tracking

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Die 3. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand vom 7. bis 9. Oktober 2013 im Schloß Schönbrunn in Wien statt.

International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten an drei Tagen aktuelle Themen rund um Google Analytics.

Alle weiteren Veranstaltungen, e-Books und Informationen rund um Webanalyse, Conversion-Optimierung und Search sind auf http://www.e-dialog.at zu finden.

Veröffentlicht in: Marketing
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Google Analytics Konferenz 2013: Wolfhart Fröhlich, intelliAd: Crossmediales Customer Journey-Tracking

  1. 1. 22.10.2013 Crossmediales Customer-Journey-Tracking Die Auswirkungen von Online, TV & Telefon auf Vergütungsmodelle im Affiliate-Marketing Wolfhart Fröhlich 08.10.2013 Über intelliAd - Neutraler Technologieanbieter seit 2007 - Tochterunternehmen von Deutsche Post DHL seit Juli 2012 - Rund 80 Mitarbeiter - Über 38.000 gemanagte Google AdWords Konten weltweit, Tracking von über 250 Mio. Klicks und Conversions pro Monat - Kooperationen mit der TU München und der Yale University, Connecticut - Informationssicherheit – ISO-Zertifizierung nach DIN ISO/IEC 27001 1
  2. 2. 22.10.2013 1) TV- & Telefon-Tracking 2) Crossmediales Tracking (Beispiel) 3) Analysen / Reports Funktionsweise – TV-Tracking • Direkte TV-Wirkung Messen der zusätzlichen Seitenaufrufe („Delta“) der Homepage anhand eines statistischen Verfahrens 2
  3. 3. 22.10.2013 Funktionsweise – TV-Tracking Funktionsweise – TV-Tracking 3
  4. 4. 22.10.2013 Ermitteln der (direkten) TV-Wirkung Wirkungsdauer KPI-Uplift 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 Wozu TV-Tracking? • Messen der direkte TV-Wirkung TV-Tracking – Kostengünstiges valides Messen der zusätzlichen Seitenaufrufe („Delta“) der Homepage anhand eines statistischen Verfahrens • Kosten-Nutzen-Betrachtung im Vergleich mit anderen Kanälen Effizienzanalyse einzelner Kanäle durch Analyse aller Customer Journeys • Optimierung des TV-Mediaplans KPIs zur aggregierten Bewertung nach Metadaten (Uhrzeit, Sender, Wochentag, Umfeld, Wettbewerber) 4
  5. 5. 22.10.2013 Funktionsweise – Telefon-Tracking Crossmediales Tracking (On-Offline) 5
  6. 6. 22.10.2013 Crossmediales Tracking (On-Offline) 20% -> Einnahmen / Ertrag = € 200,- Kam der Anruf über unsere Website? War der Anruf erfolgreich oder nicht? Welche Kanäle beeinflussten diesen Call? 30% -> Einnahmen / Ertrag = € 300,- Crossmediales Tracking (On-Offline) Customer Journey – Call Conversion ConversionType: 1# > Sale SubType: 2# > All Inclusive Wert: 1000# > € 1000,Dauer: 12,5min 6
  7. 7. 22.10.2013 Crossmediales Tracking (On-Offline) Customer Journey – Call Conversion • • • • • • Dispositions-Code (OK / belegt / Anrufer hat aufgelegt..) Customer Journey / Attributionsmodel ConversionType (Sale, Lead, Storno etc) Welches Angebot wurde gewählt (Bsp. Reiseportal) Anrufdauer Warenkorbwert Vergütung / Report Customer Journey – Call Conversion • • • Customer Journey Conversion Type Value Affiliate Einnahmen ohne Call Tracking = € 200,- mit Call Tracking = € 500,- 7
  8. 8. 22.10.2013 100% 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % Vergütung / Report € 300 € 500 € 200 € 400 € 200 € 500 € 300 Inkl. Call Tracking € 600 exkl. Call Tracking Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wolfhart Fröhlich Mischa Rürup Tobias Kiessling Geschäftsführer / CEO intelliAd Media GmbH Sendlinger Str. 7 80331 München Geschäftsführer / COO intelliAd Media GmbH Sendlinger Str. 7 80331 München Geschäftsführer / CTO intelliAd Media GmbH Sendlinger Str. 7 80331 München T +49 (0) 89 – 15 90 490 – 20 E wolfhart.froehlich@intelliad.de W www.intelliad.de T +49 (0) 89 – 15 90 490 – 21 E mischa.ruerup@intelliad.de W www.intelliad.de T +49 (0) 89 – 15 90 490 – 10 E tobias.kiessling@intelliad.de W www.intelliad.de 8

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